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Recomendações dos Entregadores Parceiros

para entregas no UberEats

Que legal que você escolheu ser cliente da UberEats para realizar entregas. Preparamos algumas orientações super fáceis para que você saiba tudo sobre o UberEats.

Graças a iniciativas como a sua, o UberEats conecta pessoas e restaurantes de forma rápida e eficiente e, para que essa experiência seja a melhor possível, leia nossas recomendações.

Entregas UberEATS

Dicas Úteis

  • Lembre-se de verificar o número do pedido no restaurante, antes de avançar para entrega, como mostrado na figura a seguir. Isso ajudará a evitar problemas como trocas de pedidos.
  • Sempre inicie a viagem de entrega no aplicativo ainda antes do restaurante, isso mostra ao restaurante seu comprometimento com a entrega e garante que seus ganhos serão compatíveis com a distância total percorrida.
  • É importante entregar a refeição no mesmo estado em que ela saiu do restaurante, para que assim o cliente tenha a melhor experiência possível.
  • Após chegar ao local de entrega, você encontra no aplicativo alguns detalhes que lhe ajudarão a localizar o usuário (ex: número do apartamento, andar etc).
  • Caso tenha qualquer imprevisto ou dúvida durante a viagem (ex: o endereço está incompleto, não consigo localizar o destinatário, não consigo achar o restaurante, tive problemas com o restaurante, tive problema mecânico, o item foi danificado ) entre em contato com o nosso suporte em t.uber.com/problema que estamos prontos para te auxiliar da melhor forma

Política de Desativação

  • Mantenha a sua taxa de aceitação de pedidos mais alta do que a taxa de referência da(s) cidade(s) nas quais atua o Motorista Parceiro. Dependendo da quantidade de pedidos não entregues, a parceria poderá ser encerrada, se forem verificadas irregularidades no processo de entrega.

  • Nunca marque um pedido não entregue como entregue. Isso também pode levar ao encerramento da sua parceria conosco.

  • Não deixe de verificar o número do pedido no restaurante, antes de avançar para entrega.

  • Não iniciar a viagem antes de você ter pegado o pedido no restaurante ou se você não tem intenção de fazer a entrega.

  • Não marcar um pedido como impossível de entregar sem, antes, contactar o suporte do EATS através da página t.uber.com/problema

  • Após contatar o suporte via t.uber.com/problema , caso seja necessário cancelar o pedido, insira uma nota explicando o que aconteceu. Ao colocar uma nota explicativa, você nos ajuda a identificar os problemas mais comuns para resolvê-los e deixar nosso app melhor para você.

  • O entregador parceiro pode escolher o horário em que deseja se conectar à plataforma - mas ficar online no aplicativo sem estar disponível para iniciar a viagem e se locomover para buscar o usuário não é uma conduta aceitável.

  • Nunca crie um perfil falso de usuário ou entregador parceiro

  • Nunca tente usar software, GPS ou qualquer outro método para tentar manipular ou criar viagens ou localização falsas

  • Da mesma forma, nunca use software ou qualquer outro método para tentar manipular ou criar informações da conta

  • Não use, direta ou indiretamente, meios inapropriados para obter vantagens junto à plataforma, inclusive tentar ganhar, de maneira indevida, promoções, indicações, códigos promocionais, preço de viagens, preço de ajustes de viagens, taxa de cancelamento, preço de viagens promocionais ou avaliações altas

  • Não cadastre na plataforma uma foto incompatível com a foto apresentada na CNH ou identidade

  • Da mesma forma, não deixe outra pessoa utilizar seu cadastro de motorista parceiro da Uber

  • Realizar elogios ou comentários sobre a aparência, roupa ou qualquer aspecto pessoal do usuário que possam ser mal interpretados

  • Constranger alguém, mediante violência ou grave ameaça, a praticar qualquer ato libidinoso, ou realizar ato obsceno que seja constrangedor ao usuário

  • Dirigir sob influência de álcool ou qualquer tipo de substância ilícita.