Wyjaśnienie ocen za dostawę wystawianych przez restauracje i klientów
Your rating can help you understand what your customers think of you.
Your overall rating comes from your last 100 ratings from restaurant staff and delivery customers. They can rate you with a thumbs up or a thumbs down. You might also receive feedback from restaurants and customers that you might find helpful.
Looking for driving info? Switch to driver
Wystawianie, otrzymywanie i sprawdzanie ocen w aplikacji
1. Po odebraniu zamówienia z restauracji możesz wystawić jej ocenę w aplikacji. Możesz także ocenić klienta po dostarczeniu zamówienia.
2. Pracownicy restauracji i klienci również mają możliwość wystawienia Ci opinii. Jeśli jakaś osoba da Ci kciuk w dół, może zostać poproszona w aplikacji o więcej informacji dotyczących wyboru takiej oceny.
3. Aplikacja dodaje otrzymane oceny do średniej wyświetlanej klientom przed przejazdem i w jego trakcie.
4. Możesz wyświetlić swoją średnią ocenę zadowolenia w aplikacji. Wybierz zdjęcie profilowe w menu, a następnie ocenę pod swoim imieniem, aby poznać szczegóły.
Otrzymanie niskiej oceny
Czasami ktoś może wystawić Ci niską ocenę za coś, co znajdowało się poza Twoją kontrolą. Nie martw się. Jedna niska ocena nie ma większego wpływu na Twoją średnią. Jeśli regularnie otrzymujesz niskie oceny, zapoznaj się z materiałami Ubera, w tym ze wskazówkami innych dostawców. Jeśli Twoja ocena się nie poprawi, możesz stracić dostęp do aplikacji (więcej informacji znajdziesz w Kodeksie społeczności Ubera).
Co doceniają klienci
Według klientów poniższe aspekty związane z dostawą wpływają na przyznaną przez nich ocenę:
Szybkość i wydajność
Usługa
Odbieranie zamówień
Ostrożność podczas realizowania dostaw
Komunikacja
Częste pytania
- Dlaczego nie mam jeszcze oceny?
Jeśli dopiero zaczynasz realizować dostawy, ocena pojawi się, gdy uzyskasz co najmniej dziesięć ocen od restauracji lub klientów.
- Dlaczego na początku moja średnia ocena tak gwałtownie rośnie lub maleje?
Jeśli współpracujesz z nami od niedawna, Twoja średnia może się zmieniać w ciągu pierwszych kilku dni. Dzieje się tak, ponieważ składa się na nią niewiele przejazdów. Gdy zrealizujesz ich więcej, Twoja ogólna ocena będzie opierać się na 100 ostatnich ocenionych przejazdach i przestanie się gwałtownie zmieniać.
- W jaki sposób mogę poprawić swoją ocenę?
Każda kolejna pozytywna opinia od restauracji lub klienta może wpłynąć na poprawę oceny.
- Czy anulowane i niezaakceptowane zamówienia wpływają na moją ocenę?
Nie, anulowane ani niezaakceptowane zamówienia nie podlegają ocenie.
- O czym warto pamiętać podczas wystawiania ocen restauracjom?
Przemyślane oceny wzmacniają naszą społeczność i pomagają jej w pełni korzystać z Uber Eats. Poniżej znajdują się cztery czynniki, które dostawcy zwykle biorą pod uwagę, wystawiając oceny restauracjom i klientom:
- Punktualność: czy w momencie Twojego przybycia zamówienie było gotowe?
- Uprzejmość: czy traktowano Cię z szacunkiem?
- Bezpieczeństwo: czy towarzyszyło Ci poczucie bezpieczeństwa? Czy zmuszano Cię do zrobienia czegoś, co naruszałoby Kodeks społeczności Ubera?
- Zrozumiała komunikacja: czy uwagi i instrukcje były dla Ciebie jasne?
Realizuj dostawy na własnych zasadach za pomocą aplikacji
Realizuj dostawy na własnych zasadach za pomocą aplikacji
Informacje zawarte na tej stronie internetowej są poglądowe i mogą nie dotyczyć Twojego kraju, regionu lub miasta. Możemy je zmienić lub zaktualizować bez uprzedzenia.
Informacje