Ułatwienia dostępu z Uberem
Dzięki naszej technologii i usługom transportowym świadczonym przez kierowców dokonaliśmy transformacji mobilności wielu osób niepełnosprawnych. Naszym celem jest dalsze zaangażowanie w tworzenie technologii, dzięki którym wszystkim będzie łatwiej poruszać się w obrębie swoich społeczności.
Niepełnosprawni pasażerowie
Technologia Ubera pomaga zwiększyć mobilność i niezależność niepełnosprawnych pasażerów z użyciem następujących funkcji i właściwości:
Płatności bezgotówkowe
Opcja płatności bezgotówkowej Ubera upraszcza proces płatności, ponieważ pasażerowie nie muszą martwić się przeliczaniem gotówki i jej wymianą z kierowcą.
Transport na żądanie
Aplikacja Uber ułatwia niepełnosprawnym pasażerom transport z punktu A do B za dotknięciem przycisku. Nie muszą już zamawiać przejazdów przez dyspozytora lub korzystać z innych, mniej wygodnych, sposobów szukania przejazdu.
Ceny znane z góry
Uber ustala ceny z góry, aby informować pasażerów o koszcie przejazdu przed jego zamówieniem. To oszczędza im zmartwień i zażegnuje ryzyko oszustwa.
Zasady dotyczące zwalczania dyskryminacji
Każde zamówienie przejazdu złożone przez pasażera jest automatycznie dopasowywane do pobliskiego kierowcy przez aplikację Uber, dzięki czemu mniej jest okazji do niezgodnej z prawem dyskryminacji, która mogłaby zakłócić proces zapewniania rzetelnego i przystępnego cenowo transportu.
Zasady dotyczące zwierząt-przewodników
W trosce o niewidomych lub słabowidzących pasażerów, którzy mogą podróżować ze zwierzętami-przewodnikami, Wytyczne społeczności oraz Zasady dotyczące zwierząt-przewodników jednoznacznie zobowiązują kierowców do spełniania wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących transportu zwierząt-przewodników.
Udostępnij przybliżony czas przyjazdu i lokalizację
Pasażerowie mogą łatwo udostępnić szczegóły przejazdu, w tym dokładną trasę oraz szacowany czas przejazdu, swoim bliskim, aby oszczędzić im zmartwień. Przyjaciele lub członkowie rodziny otrzymają link, po otwarciu którego mogą sprawdzić imię kierowcy, jego zdjęcie oraz informacje o pojeździe oraz śledzić na mapie w czasie rzeczywistym, gdzie znajduje się pasażer, dopóki nie dotrze do miejsca docelowego. Pobranie aplikacji Uber nie jest do tego konieczne.
Pasażerowie niepełnosprawni ruchowo
Korzystamy z technologii, aby pasażerowie niepełnosprawni ruchowo mogli łatwiej korzystać z rzetelnego transportu, w tym w pojazdach przystosowanych do przewozu wózków inwalidzkich zwanych WAV.
Wyposażone pojazdy
Usługa WAV Ubera pozwala pasażerom korzystającym z nieskładanych silnikowych wózków inwalidzkich połączyć się z kierowcami z pojazdami przystosowanymi do przewozu wózków inwalidzkich i wyposażonymi w rampy i windy.
Dostępność na całym świecie
Korzystamy z wielu modeli WAV w miastach na całym świecie (w tym w Bangalore, Bostonie, Chicago, Londynie, Los Angeles, Nowym Jorku, Filadelfii, San Francisco, Toronto oraz Waszyngtonie), aby sprawdzić, które opcje pojazdów przystosowanych do przewozu wózków inwalidzkich najlepiej spełniają potrzeby pasażerów i kierowców.
„Poprzez wprowadzenie pojazdów [WAV] Uber oferuje osobom potrzebującym pojazdów przystosowanym do przewozu wózków inwalidzkich możliwość zamówienia przejazdu na żądanie za dotknięciem przycisku. Jako organizacja, która pracuje nad poprawą jakości życia osób niepełnosprawnych, doceniam Ubera za poszerzanie możliwości dla osób chcących korzystać z pojazdów przystosowanych do przewozu wózków inwalidzkich”.
– Eric Lipp, dyrektor wykonawczy, Open Doors Organization
„UberX to rewolucyjna usługa dla milionów osób w ruchu na całym świecie i niezwykle przyjemnie jest widzieć, że Uber stosuje tę samą pomysłowość, aby dawać klientom więcej możliwości wyboru i szans... Dzięki WAV osoby zmuszone korzystać z pojazdów przystosowanych do przewozu wózków inwalidzkich będą mogły zamówić przejazd, jakiego potrzebują, za naciśnięciem przycisku”.
– Tony Coelho,współautor, Ustawa o niepełnosprawnych Amerykanach
„Moim zdaniem Uber to przełomowe rozwiązanie związane z niezależnością osób niewidzących, takich jak ja, tego stulecia”.
– Mike May, były dyrektor wykonawczy, BVI Workforce Innovation Center, Envision Inc.
Pasażerowie niesłyszący i niedosłyszący
Do pełnego działania aplikacji Uber dźwięk nie jest konieczny. Technologia wspierająca, taka jak wizualne ostrzeżenia lub ostrzeżenia w postaci wibracji, może pomóc pasażerom niesłyszącym i niedosłyszącym korzystać z aplikacji Uber w łatwy sposób, a funkcje aplikacji, takie jak możliwość wpisania miejsca docelowego, ułatwiają niewerbalną komunikację między pasażerem a kierowcą.
Pasażerowie wymagający pomocy
Staramy się zwiększać dostęp do usług transportowych – wszędzie i dla wszystkich. Zaprojektowaliśmy Assist, aby udzielać pomocy osobom, które jej potrzebują. Dzięki Assist najlepiej oceniani kierowcy mogą przejść niezależne szkolenie prowadzone przez osoby trzecie z wybranych organizacji, aby dowiedzieć się, jak pomagać pasażerom z wsiadaniem do pojazdów. Funkcja Assist jest obecnie dostępna w ponad 40 miastach na całym świecie.
Niepełnosprawni klienci Uber Eats
Klienci niewidomi lub słabowidzący
Dzięki funkcjom VoiceOver na iOS i TalkBack na Androida aplikacja Uber Eats ułatwia niewidomym i słabowidzącym klientom zamawianie jedzenia z restauracji za dotknięciem przycisku. Dowiedz się, jak korzystać z aplikacji Uber Eats z tymi funkcjami ułatwień dostępu.
Klienci niesłyszący i niedosłyszący
Do pełnego działania aplikacji Uber Eats dźwięk nie jest konieczny. Technologia wspierająca, taka jak wizualne ostrzeżenia lub ostrzeżenia w postaci wibracji, może pomóc klientom niesłyszącym i niedosłyszącym korzystać z aplikacji Uber Eats w łatwy sposób. Funkcje aplikacji, takie jak możliwość wpisania miejsca dostawy, ułatwiają niewerbalną komunikację między klientem a dostawcą.
Niepełnosprawni kierowcy
Kierowcy niepełnosprawni ruchowo
Uber oferuje osobom niepełnosprawnym ruchowo możliwości ekonomiczne. Uber chętnie nawiązuje współpracę z kierowcami korzystającymi z pojazdów modyfikowanych i wyposażonych w sterowanie rękami. Każda osoba z prawem jazdy może się zgłosić, aby nawiązać współpracę z Uberem.
Kierowcy niesłyszący i niedosłyszący
Uber oferuje kierowcom niesłyszącym i niedosłyszącym elastyczne możliwości uzyskania przychodu. Z platformy Uber korzystają tysiące niesłyszących i niedosłyszących kierowców – miesięcznie wykonują oni średnio więcej przejazdów niż słyszący kierowcy. Uzyskali oni łącznie przychody w wysokości dziesiątek milionów dolarów, pomagając przemieszczać się innym mieszkańcom.
We wrześniu 2016 roku Uber został wyróżniony przez organizację Ruderman Family Foundation jako jedna z 18 firm, które w największym stopniu wspierają osoby z niepełnosprawnościami.
„Uber wprowadził do swojej aplikacji technologię ułatwień dostępu dla osób niesłyszących i niedosłyszących i w ten bezprecedensowy sposób umożliwił społeczności takich osób osiąganie przychodów z realizowania przejazdów z Uberem. Ta współpraca z CSD da niesłyszących kierowcom więcej niż tylko możliwość realizacji przejazdów dla klientów – da im możliwość budowania relacji między ludźmi, a do tego oddziałuje na nowy sposób postrzegania zdolności i człowieczeństwa osób niesłyszących”.
– Chris Soukup, dyrektor generalny, Communication Service for the Deaf
Funkcje produktów dla kierowców niesłyszących i niedosłyszących
Ponadto rozpoczęliśmy współpracę z Communication Service for the Deaf – największą organizacją non-profit kierowaną przez osoby niesłyszące, aby zwiększać możliwości ekonomiczne niesłyszących kobiet i mężczyzn. Współpracowaliśmy również z członkami społeczności osób niesłyszących, w tym National Association of the Deaf and Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing (TDI), aby opracować i wprowadzić wiele opcjonalnych funkcji produktów, których celem jest poprawa wrażeń kierowców, w tym poniższe:
Włączenie tych funkcji w aplikacji
Kierowcy mogą określić się jako niesłyszący i niedosłyszący w aplikacji Uber Driver, przez co zostają odblokowane poniższe funkcje dla kierowców i ich pasażerów.
Migające powiadomienie o zamówieniu przejazdu
Aplikacja Uber Driver powiadamia o nadejściu nowego zamówienia przejazdu za pomocą migającego światła oraz powiadomienia dźwiękowego. Dzięki temu kierowca łatwiej zauważy nowe zamówienie i zyska możliwość osiągnięcia dodatkowego przychodu.
Wiadomości tekstowe zamiast połączeń głosowych
Możliwość zadzwonienia do kierowcy niesłyszącego lub niedosłyszącego jest dla pasażerów wyłączona. Zamiast tego pasażerom umożliwia się napisanie SMS-a do kierowcy, jeśli muszą się z nim skontaktować. W przypadku kierowców korzystających z tego ustawienia ryzyko odwołania przejazdu po nieudanej próbie kontaktu telefonicznego jest niższe.
Monit o miejscu docelowym pasażera
Aplikacja wyświetla dodatkowy monit dla pasażerów, aby wpisali swoje miejsce docelowe, i powiadamia ich o tym, że kierowca jest niesłyszący lub niedosłyszący. Kiedy kierowca korzystający z takiej funkcji zaakceptuje przejazd, pasażer zobaczy wyraźny ekran z prośbą o wpisanie swego miejsca docelowego. Po rozpoczęciu przejazdu w aplikacji mogą zostać wyświetlone dokładne wskazówki dojazdu.
Aby dowiedzieć się więcej na temat tych funkcji, obejrzyj ten film.
Chętnie pomożemy
Pomoc i wsparcie
Aby dowiedzieć się więcej na temat swojego konta Uber, przejrzeć częste pytania lub dodać opinię dotyczącą niedawnego przejazdu, odwiedź nasze Centrum Pomocy.
Materiały dla kierowców
Aby dowiedzieć się więcej na temat jazdy z osobami niepełnosprawnymi, zapoznaj się z materiałami dla kierowców.
Firma