Bezorgen via de Uber Eats-app
Hier vind je meer informatie over hoe je via de app goed kunt bezorgen.
Op zoek naar informatie over rijden via Uber? Omschakelen naar partner-chauffeurs
In deze video leer je het volgende:
- Weten waar de klant op je wacht
- Wat je kunt doen als je hulp nodig hebt tijdens een bezorging
Ophalen
Ga online in de partner-app als je klaar bent om te bezorgen. De app geeft beschikbare bezorgaanvragen bij jou in de buurt weer. Je kunt deze selecteren om te accepteren.
Het restaurant verwacht je, maar laat medewerkers toch even weten dat je er bent om een bestelling via de Uber Eats-app op te halen. Bezorgers controleren vaak de naam en het bestelnummer in de app met de fysieke bestelling voordat ze het restaurant verlaten.
Je klant zoeken
Als je de klant niet kunt vinden, kun je die bellen of een bericht sturen via de app. Selecteer bij geen gehoor de banner die verschijnt om aan te geven dat de klant niet opneemt. De klant ontvangt dan een melding.
Als de klant niet snel genoeg contact met je opneemt, kun je de aanwijzingen volgen om de bezorging te beëindigen.
Een groot aantal geannuleerde bezorgingen kan duiden op frauduleuze activiteiten die onze Communityrichtlijnen en de Overeenkomst voor toegang tot het platform schenden.
De app gebruiken voor afhaalbestellingen
Wachten bij het restaurant
Restaurants hebben soms meer tijd nodig om het eten te bereiden. Je kunt op de details van de bestelling tikken en aangeven dat de bestelling Niet klaar is.
Bezorggegevens in de app bekijken
Wanneer je aankomt op de bezorglocatie, zie je in de app de gegevens van de klant, zoals de intercom en de verdieping, zodat je hem of haar sneller kunt vinden.
Telefoonservice
De app werkt het beste in delen van je stad waar bezorgers en klanten mobiel bereik hebben.
Onjuiste bezorgadressen
Als een klant contact met je opneemt met een ander adres dan is opgegeven in de app, is het aan jou om de aanvraag te accepteren of te weigeren. Wil en kun je de bestelling op het nieuwe adres bezorgen, neem dan contact op met ons supportteam voor hulp. Als je niet op het nieuwe adres wilt bezorgen, kun je de bestelling weggooien.
Veelgestelde vragen
- Suggesties voor het vervoeren van een bestelling?
Een geïsoleerde bezorgtas kan volgens bezorgers voor een hogere klanttevredenheid zorgen, maar is niet verplicht, tenzij je op een locatie bezorgt waar dit wettelijk verplicht is.
- Kunnen alle partner-chauffeurs ook bezorgaanvragen via Uber ontvangen?
Ja, als Uber Eats beschikbaar is bij jou in de buurt. Selecteer de balk onderaan het scherm als je wilt schakelen tussen rijden en bezorgen. Selecteer het instellingenpictogram rechtsonder om Rijvoorkeuren te openen en schakel Bezorgingen in.
Bezorgen zoals jij dat wil met de app
Bezorgen zoals jij dat wil met de app
Deze webpagina is alleen ter informatie bedoeld en geldt misschien niet voor jouw land, regio of woonplaats. De informatie kan zonder kennisgeving vooraf worden gewijzigd of bijgewerkt.
Info