Uber Eats vereenvoudigt de manier waarop we samenwerken

Uber Eats vereenvoudigt de manier waarop we samenwerken. We maken de manier waarop we samenwerken overzichtelijker en gemakkelijker. Onderstaand, vind je meer informatie met betrekking tot deze wijzigingen.

Waarom moet ik mijn contract/overeenkomst vernieuwen?

We veranderen de manier waarop we samenwerken, waarvoor een nieuwe dienstenovereenkomst nodig is.

Voor restaurantpartners zoals jij vereenvoudigen we bezorging. We ontvingen van onze restaurantpartners de feedback dat het kopen en verkopen van bezorgdiensten een administratieve uitdaging vormde. Vanaf nu passen wij dit daarom aan. 

Restaurantpartners zijn niet langer verantwoordelijk voor het inkopen van bezorgdiensten van externe, zelfstandige koeriers en het verkopen van die diensten aan consumenten. Vanaf 1 oktober gaat Uber Eats NL bezorgdiensten verkopen, zodat jij je kan concentreren op jouw producten en diensten.

De aanleiding voor de wijziging is dat je bestaande dienstenovereenkomst is geschreven voor de huidige manier van zakendoen; het bevat veel voorwaarden met betrekking tot jouw verantwoordelijkheden op het gebied van bezorging en berekeningen van de manier waarop (a) klanten betalen voor bezorging en (b) koeriers worden betaald voor hun diensten. We hebben je een nieuwe dienstenovereenkomst gestuurd waarin de gewijzigde manier van samenwerken wordt uitgelegd.

Daarnaast verandert als gevolg van de wijzigingen die we doorvoeren, onze rechtspersoon in Uber Eats NL B.V.

Wat betekent het voor mij dat ik niet langer verantwoordelijk ben voor bezorging?

Onder je huidige contract brengt Uber Eats je in contact met klanten die maaltijden willen kopen, en onafhankelijke koeriers die hun bezorgdiensten willen verkopen. Dat betekent dat je momenteel bezorgdiensten koopt van de koerier en zowel bezorgdiensten als maaltijden verkoopt aan de klant.

Onder de nieuwe overeenkomst verbindt Uber Eats je nog steeds met klanten. Echter, Uber Eats gaat vanaf nu de bezorgdiensten verkopen. Dit heeft verschillende voordelen voor jou:

Wat betekent het voor mij dat Uber Eats haar manier van werken verandert?

Uber Eats gaat bezorging verkopen. Dit vereenvoudigt jouw administratie. Wijzigingen onder de nieuwe overeenkomst:

Heeft dit invloed op mijn uitbetaling?

Jouw uitbetaling wijzigt niet. De frequentie en voorwaarden van jouw uitbetaling blijven hetzelfde: je krijgt wekelijks uitbetaald en de eerder overeengekomen Marktplaats servicekosten blijven van toepassing.

Wat is er anders aan dit contract, in vergelijking tot de vorige?

We hebben de dienstenovereenkomst aangepast. Bestudeer deze zorgvuldig en neem contact op met ons support team als je vragen hebt. De voornaamste wijzigingen hebben betrekking op de volgende punten:

Bovendien, mocht dit nog niet zijn opgenomen in je bestaande contract, omschrijft de nieuwe overeenkomst specifieke nieuwe producten die de afgelopen tijd op ons platform zijn geïntroduceerd, waaronder ‘Bring Your Own Courier’ (ook wel ‘Aggregator’ genoemd) en ‘Zonder bezorging’.

Houd er rekening mee dat niet alle producten die in de overeenkomst worden vermeld ook momenteel in alle steden beschikbaar zijn. We nemen deze wel alvast op in de overeenkomst, zodat wanneer deze producten in jouw regio worden gelanceerd, je de volledige vrijheid hebt om je aan te melden als je dat wilt. Als je deze nieuwe producten niet wil gebruiken, hoeft je dat niet te doen en zijn die aanvullende voorwaarden niet op jou van toepassing.

Wat gebeurt er als ik niet op tijd akkoord geef?

Restaurants die de nieuwe overeenkomst na 1 oktober niet hebben ondertekend, worden helaas gedeactiveerd en kunnen geen bestellingen meer ontvangen via Uber Eats.

Wanneer worden de wijzigingen van kracht?

Deze veranderingen treden in werking vanaf 1 oktober 2023. We sturen je 14 dagen van tevoren een bevestiging van de datum, zodat je eventueel administratieve wijzigingen kunt plannen.

Hoe hebben deze veranderingen invloed op de levering van maaltijden?

In de dagelijkse gang van zaken verandert er niets aan de afhandeling van de bestellingen in jouw restaurant: je blijft deze ontvangen via de Uber Eats Restaurant Manager, er komt nog steeds een koerier naar jouw restaurant en je blijft ze de maaltijden overhandigen, zodat koeriers deze bij jouw klanten kunnen laten bezorgen. Je hoeft alleen geen bezorgkosten meer op te nemen op de klantfactuur.

We zullen ervoor blijven zorgen dat we je een betrouwbare service bieden waarmee jouw producten en maaltijden, in de kortst mogelijke tijd, jouw klanten bereiken. Ook blijven we de marketing- en analysetools aanbieden om je te helpen elke dag meer klanten te werven en je prestaties bij te houden. Het wordt alleen een stuk eenvoudiger.