La disponibilidad de las cuentas de Uber Teens varía según cada ciudad. Lee las preguntas frecuentes al final de la página para conocer más.
Cuentas de Uber Teens en la app de Uber
Tranquilidad para ti, libertad para ellos
Conoce las Cuentas de Uber Teens
Las cuentas para adolescentes le dan a tu hijo la libertad de solicitar sus propios viajes y ordenar su propia comida, todo bajo tu supervisión. Además, con funciones de seguridad en tiempo real y actualizaciones en vivo, puedes seguir su recorrido desde el punto de partida hasta su destino.
Juntos, podemos ayudarlos a ir a cualquier lugar y conseguir (casi) todo lo que necesiten.
Viajes y comidas a un clic de distancia
Con la posibilidad de solicitar un viaje o pedir una comida en cualquier momento, tu adolescente siempre tendrá una manera confiable de encontrar viajes, ir a donde necesite, pedir comida y llegar a casa. Además, se ocultarán los artículos con restricción de edad que el adolescente no sea lo suficientemente mayor para comprar como, alcohol o bebidas preparadas con alcohol.
Socios de la App altamente calificados.
Tu adolescente siempre viajará con socios de la App mejor calificados por los usuarios y más experimentados. Antes de que alguien pueda manejar con Uber, debe pasar por un proceso de verificación de antecedentes.
Seguimiento en vivo de viajes y pedidos
Cuando tu adolescente solicite un viaje o pedido, podrás seguir el recorrido en la app en vivo. También recibirás actualizaciones en tiempo real sobre el estado del viaje o pedido.
Seguimiento en vivo de viajes y pedidos
Con el seguimiento automático de "Compartir mi viaje" activado, recibirás notificaciones cada vez que tu adolescente solicite un viaje o haga un pedido con Uber Eats. También podrás seguir el recorrido en la app con el seguimiento en vivo del viaje y recibir actualizaciones de estado para verificar que su comida ha llegado o que tu adolescente ha llegado seguro a su destino. Además, podrás ver los viajes pasados en el centro de actividad.
Siempre alerta
Todas las funciones de seguridad para viajes compartidos que conoces y amas, como la verificación con código PIN y RideCheck™, se activarán siempre autom áticamente y no se podrán desactivar. Si el usuario adolescente elige configurarlo, la función de grabación de audio también se activará automáticamente para cada viaje. También tendrán acceso a nuestras funciones de seguridad durante el viaje, como llamar al Botón de Emergencias, contactar al equipo de soporte o reportar un problema a través de la app.
Siempre Alerta
Estas funciones de seguridad estarán siempre activadas en tus viajes:
Verificar mi Viaje Antes de que un adolescente se suba al auto, deberá darle un código PIN único al socio de la App. Los socios de la App no pueden iniciar el viaje hasta que ingresen el código correcto en la app para socios. Esto ayudará al adolescente a asegurarse de subir al auto correspondiente.
Verificar mi Viaje
Antes de que un adolescente se suba al auto, deberá darle un código PIN único al socio de la App. Los socios de la App no pueden iniciar el viaje hasta que ingresen el código correcto en la app para socios. Esto ayudará al adolescente a asegurarse de subir al auto correspondiente.
RideCheck™
Si el viaje se desvía inusualmente, se detiene inesperadamente o finaliza antes de tiempo, RideCheck™ le avisará al adolescente y le enviará un mensaje a través de la app para saber si está bien o si necesita ayuda.
RideCheck™
Si el viaje se desvía inusualmente, se detiene inesperadamente o finaliza antes de tiempo, RideCheck™ le avisará al adolescente y le enviará un mensaje a través de la app para saber si está bien o si necesita ayuda.
Grabación de Audio Los usuarios o los socios de la App pueden grabar audio en su dispositivo a través de la app. La grabación comenzará justo antes de que comience el viaje. Esta función favorece las interacciones más seguras y cómodas en los viajes. Los adolescente pueden activar esta función para que se grabe el audio de cada viaje.
Grabación de Audio
Los usuarios o los socios de la App pueden grabar audio en su dispositivo a través de la app. La grabación comenzará justo antes de que comience el viaje. Esta función favorece las interacciones más seguras y cómodas en los viajes. Los adolescente pueden activar esta función para que se grabe el audio de cada viaje.Los audios que los usuarios o los socios de la App graban durante un viaje, se almacenan y se cifran en el teléfono para que ninguna persona, ni siquiera la que inició la grabación, pueda acceder a ellos. Uber sólo puede acceder a la grabación si se abre un reporte de incidentes y se incluye el archivo de audio. A menos que esto suceda, Uber no puede acceder al contenido.
Conoce cómo funciona la grabación de audio
En una emergencia, tú o el adolescente pueden usar el botón de emergencia en la app para llamar al Botón de Emergencias
Después del viaje, el adolescente puede reportar un incidente de seguridad a través de la app al seleccionar el viaje en su historial o tocando Ayuda, y luego, Reportar un problema de seguridad.
Cómo agregar una cuenta Uber Teens
Sigue estos 3 pasos para configurar la cuenta del adolescente:
- Toca Cuenta y luego Familia para crear un perfil familiar.
- Toca Invitar familiares > Teen > Elegir contacto y selecciona su nombre de tu lista de contactos. (Debe ser mayor de 13 años).
- Asegúrate de que la información de pago esté actualizada antes de que tu adolescente solicite el primer viaje.
Después de eso, el adolescente recibirá una invitación por SMS y deberá completar un proceso de activación de seguridad obligatorio. Una vez que termine, estará todo listo para que haga su primer viaje.
Preguntas frecuentes
- ¿A dónde pueden hacer viajes los adolescentes?
Los adolescentes podrán realizar viajes que comiencen y terminen en cualquier ciudad donde dichas cuentas estén disponibles. Los adolescentes no pueden solicitar viajes hacia otras ciudades**
- ¿Dónde están disponibles las cuentas de Uber Teens?
Las cuentas de Uber Teens están disponibles en estas ciudades:*
Ciudad de México
Monterrey
Guadalajara
Tijuana
Puebla
Querétaro
León
San Luis Potosí
Mérida
Chihuahua
Ciudad Juárez
Morelia
Aguascalientes
Toluca
Hermosillo
Cancún
Cuernavaca
Villahermosa
Veracruz
Torreón
Mexicali
Puerto Vallarta
Irapuato
Celaya
Zacatecas
Culiacán
Xalapa
Durango
Mazatlán
Los Cabos
Pachuca
Tuxtla Gutiérrez
Tepic
Ciudad Obregón
Gomez Palacio
Oaxaca
Ensenada
La Paz
Riviera Maya
Colima
Los Mochis
Saltillo
San Juan del Río
San Miguel de Allende
Guanajuato
Chetumal
Nuevo Vallarta
Coatzacoalcos
Tlaxcala
Uruapan
Valladolid, México
Ciudad del Carmen
Córdoba, México
Tulum
Zamora
San Cristóbal de las Casas
Acapulco
Orizaba
Nogales
Tehuacán
Chilpancingo
Ciudad Valles
Cuautla
Ciudad Guzman
Piedras Negras
Matamoros
Nuevo Casas Grandes
Poza Rica
Nuevo Laredo
- ¿Cómo pagan los viajes o pedidos los usuarios de cuentas Uber Teens?
Los adolescentes deben usar el método de pago predeterminado adjunto al perfil familiar de sus padres o tutor. Los organizadores de las cuentas familiares de Uber pueden establecer límites de gastos para los adolescentes y otros familiares en la app, así como recibir notificaciones asociadas al gasto. Sigue estos pasos para establecer límites de gastos mensuales en la app de Uber o Uber Eats:
Ve a Cuenta > Familia y adolescentes > Perfil familiar.
Selecciona un miembro.
En la sección Límites de gastos, toca Editar para ver las opciones de viajes o pedidos con la app de Uber o Uber Eats.
Para establecer un límite mensual, toca Limitado.
Ingresa el límite de gastos mensuales y haz clic en Guardar.
- ¿Pueden los padres o tutores solicitar viajes de Uber Teens?
Sí. Los padres o tutores pueden solicitar viajes en nombre de sus adolescentes. No se preocupen, las funciones de seguridad que se activan automáticamente en las cuentas de adolescentes, seguirán activas en cada viaje, incluso en los que los padres o tutores soliciten para ellos.
- ¿Pueden los adolescentes llevar a otros pasajeros?
Sí, cuando un adolescente solicita un viaje desde su cuenta:
Puede llevar a otros pasajeros, pero estos deben tener al menos 13 años.
Los pasajeros invitados de entre 13 y 17 años deben contar con el permiso de un padre o tutor legal.
Todos los adolescentes deben sentarse en el asiento trasero y usar el cinturón de seguridad.
- ¿Pueden los adolescentes desactivar las funciones de seguridad?
Las funciones de seguridad para cuentas de Uber Teens están integradas en la experiencia y, con excepción de la grabación de audio, se activan automáticamente en cada viaje. Si un adolescente decide activar la función de grabación de audio, todos sus viajes se grabarán automáticamente, aunque puede desactivarla más adelante eliminando el permiso del micrófono en la app.
Los socios de la app también pueden optar por grabar el audio del viaje, y se aplican los mismos estándares de privacidad. Si un socio de la app tiene la grabación de audio activada, la app notificará al adolescente cuando esté en camino. Si lo prefiere, puede cancelar el viaje y solicitar otro.
- ¿Cómo puedo contactar al socio conductor que lleva a mi adolescente?
Mientras un adolescente esté en un viaje solicitado desde su cuenta, los padres o tutores podrán contactar directamente al socio conductor a través de la app en un chat grupal de tres vías con tu adolescente. Para hacerlo, entra a la sección Actividad o a la página de seguimiento en vivo en la app de Uber y selecciona el ícono de mensaje junto al nombre del socio conductor.
- ¿Cómo evitarán que los adolescentes ordenen alcohol y otros productos con restricción de edad?
Las cuentas de Uber Teens tendrán una vista adaptada en Uber Eats. No son visibles para ellos los productos con restricción de edad que no pueden comprar, como alcohol y algunos medicamentos.
- ¿Qué sucede con la cuenta de un adolescente cuando cumple 18 años?
Cuando un adolescente cumple 18 años, su cuenta se convertirá en una cuenta estándar, lo que significa que tendrá acceso a los servicios de Uber disponibles en su área.
Sin embargo, incluso después de la conversión, seguirá formando parte de tu perfil familiar. Mientras sea parte de la cuenta familiar, podrás seguir su viaje y pedidos en la app.
- ¿Dónde puedo obtener ayuda para configurar una cuenta de Uber Teens?
Asegúrate de que tu app de Uber esté actualizada. Si sigues teniendo problemas para configurar una cuenta de adolescentes o no ves la opción “Agregar un Adolescente” en la configuración de tu perfil familiar, contacta a nuestro equipo de Soporte aquí.
*Al crear una cuenta Uber para adolescentes, declaras que, como tutor, tienes autoridad legal para actuar en nombre del adolescente a tu cargo, que tiene entre 13 y 17 años y que lo consultaste con cualquier otro progenitor o tutor legal del mismo. El uso de Uber para adolescentes se rige además por estos Términos de uso.
**En caso de que necesites hacer una llamada de emergencia al Botón de Emergencias en nombre del adolescente a tu cargo, te conectarás con un operador según tu ubicación, y podrás compartir la ubicación del viaje del adolescente.
***Los viajes que realice el adolescente a tu cargo con Uber Teens únicamente podrá realizarlos dentro de la ciudad donde inicio el viaje. No están permitidos los viajes entre ciudades diferentes.
Para obtener información sobre cómo Uber trata sus datos personales al usar la cuenta Uber Teens, ingrese al Aviso de Privacidad de Uber Teens y al Aviso de Privacidad de Uber para usuarios y destinatarios de pedidos.
Al utilizar una cuenta de Uber Teens, reconoces haber leído y/o aceptado los Teen Account Terms of Use y también los Términos de uso de la cuenta para adolescentes (padres o tutores), según resulte aplicable.
Conoce más sobre el compromiso de Uber para ayudar a garantizar la seguridad de los adolescentes en nuestra plataforma aquí.
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