Viaja con confianza
La plataforma Uber se diseñó con la seguridad como eje central. Con las funciones de prevención de incidentes, cobertura de seguro y tecnología que te mantiene conectado, nos enfocamos en que sientas tranquilidad al trasladarte.
Norma de seguridad puerta a puerta
Estas nuevas medidas, impulsadas por la tecnología innovadora de Uber, fomentan la responsabilidad compartida, incluyen la orientación de expertos en salud y están diseñadas para ayudar a proteger la salud y la seguridad de todas las personas que usan nuestra plataforma.
Norma de seguridad puerta a puerta
Nuevas medidas por tu seguridad y tu salud.
Estamos contigo
Todos los usuarios y los conductores deberán usar una mascarilla o un tapabocas.
Verificación del uso de mascarilla
Les pedimos a los conductores que se tomen una foto antes de comenzar a conducir y nuestra tecnología nos ayuda a asegurarnos de que llevan un tapabocas.
Suministros de salud y seguridad para los conductores
Estamos trabajando para proporcionarles a los conductores y a los repartidores suministros de salud y seguridad, como mascarillas, desinfectantes y guantes para entregar pedidos de comida.
Consejos de expertos
Estamos trabajando con la Organización Mundial de la Salud (OMS) para compartir consejos de seguridad y recursos.
Comentarios sobre seguridad en los viajes
Ahora podrás dejar comentarios sobre problemas de salud, p. ej., un conductor que no usa mascarilla ni tapabocas. Esto nos ayuda a mejorar y nos hace a todos responsables.
Viajes más seguros
Procesos de selección de Socios Conductores
Contamos con diferentes procesos para verificar a los Socios Conductores al registrarse. Algunos de los procesos son documentos oficiales que confirman su identidad, así como documentación para confirmar el registro de su vehículo.
Funciones para brindarte más tranquilidad
Mientras viajas, puedes acceder a las funciones de seguridad y obtener ayuda con solo tocar un botón.
Una comunidad inclusiva
Nos esforzamos y trabajamos junto a ciudades y expertos en seguridad para brindar viajes más seguros para todos.
Verificaciones múltiples de Socios Conductores
Todos los posibles socios conductores deben completar un proceso de verificación de antecedentes penales antes de recibir pedidos de viaje a través de la app de Uber.
Tranquilidad durante el viaje
Las funciones de seguridad están integradas en la app para que llegues a casa después de una noche de diversión, para que tus seres queridos sepan dónde estás y para recibir ayuda si ocurre algo inesperado.*
Botón de llamada a las autoridades locales
Llama fácilmente a las autoridades locales en caso de emergencias. La app te muestra los detalles del viaje y la ubicación para que puedas compartirlos rápidamente con las autoridades. Además, Uber recibirá una alerta para darle seguimiento al incidente.
Soporte ante incidentes las 24 horas
El equipo de soporte está especialmente capacitado para responder ante emergencias de seguridad.
Compartir mi viaje
Configura tus Contactos de confianza y crea recordatorios para compartir el estado del viaje con amigos y familiares en tiempo real.
Centro de Seguridad
Cuando viajas puedes acceder a todas las funciones de seguridad de Uber desde un solo lugar en la app.
Calificaciones bilaterales
Tus comentarios son importantes. Los viajes con bajas calificaciones se registran para promover que solo las personas respetuosas viajen con la app.
Seguimiento por GPS
Hacemos un seguimiento por GPS de todos los viajes Uber de inicio a fin, por lo que contamos con un registro de cada uno en caso de que algo suceda.
RideCheck
Gracias al uso de sensores y de los datos del GPS, con RideCheck se puede detectar si en un viaje hay una detención prolongada e imprevista. Si esto ocurre, nos pondremos en contacto contigo y te ofreceremos funciones de seguridad para que obtengas ayuda.
*Descargo de responsabilidad: La función está en proceso de lanzamiento y de momento solo está disponible en mercados selectos.
Cobertura en cada viaje
Además del seguro mínimo que tienen los Socios Conductores (si es requerido por ley), Uber contrata coberturas para proteger los pasajeros y los terceros durante todos los viajes que se realicen a través de la aplicación.
Cuando viajes, verifica la información
Antes de subirte al auto, verifica la información del Socio Conductor en la app. Sigue estos 3 pasos para asegurarte de que sea el auto correcto:
Paso 1:
Verifica que el número de matrícula coincida.
Paso 2
Verifica que la marca y el modelo del auto coincidan.
Paso 3:
Verifica la foto del Socio Conductor.
Fortalecemos nuestra comunidad
Creamos las Guías comunitarias para que la experiencia Uber sea inclusiva y agradable para todos. Cualquier persona que no cumpla con estas guías puede perder acceso a la plataforma.
Viajes más tranquilos para todos
El compromiso con la seguridad va más allá de la app. Nos asociamos con organizaciones líderes para fomentar la seguridad en los viajes y fortalecer nuestras ciudades.
Contamos con el respaldo de una Junta asesora de seguridad
Uber desarrolla nuevos procesos y funciones con la ayuda de expertos líderes en las áreas de seguridad, seguridad para la mujer, derechos civiles y seguridad vial.
Nos asociamos con oficiales de la seguridad pública
Uber cuenta con un equipo de investigación conformado por antiguos miembros de las fuerzas del orden público que ofrece ayuda inmediata a los oficiales de seguridad pública en los casos activos.
Ofrecemos ayuda ante catástrofes
Nuestro equipo trabaja con funcionarios gubernamentales y con organizaciones, como la Cruz Roja, para brindar ayuda durante situaciones de emergencia.
Conoce más sobre la seguridad
Nuestro compromiso con la seguridad
Mereces poder moverte y generar ganancias de manera segura.
* Puede que ciertos requisitos o funciones varíen según la región o no estén disponibles.
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