Conduce sin preocupaciones
Mereces aprovechar cualquier oportunidad. Para lograrlo, cuentas con nuestros recursos de tecnología y soporte en el camino que te brindan protección a ti y a los que te rodean.
Las mascarillas ya no son obligatorias
A partir del 19 de abril de 2022, ya no es obligatorio que los usuarios y socios lleven puesta una mascarilla cuando usen la app de Uber. Sin embargo, la CDC aún recomienda usar una mascarilla si tienes ciertos factores de riesgo personales o si hay altos niveles de transmisión en tu zona.
Recuerda: muchas personas aún se sienten más seguras al usar una mascarilla debido a situaciones de salud personales o familiares, por lo que debemos respetar sus preferencias. Y si en algún momento sientes incomodidad, siempre puedes cancelar el viaje.
Actualización del reglamento sobre el uso del asiento delantero
Los usuarios podrán ocupar también el asiento delantero. Sin embargo, para darte más espacio, aún les pedimos que solo ocupen el asiento delantero si es necesario debido al tamaño del grupo.
Gracias por contribuir para el bien de todas las personas
Sabemos que la situación originada por la COVID-19 fue difícil. Pero siempre hiciste un esfuerzo adicional para ayudar a proteger a nuestras comunidades, ya sea al usar mascarilla, al mantener el distanciamiento físico o al ayudar a las personas a recibir la comida que necesitan. Gracias por eso.
Aún es importante que tomes precauciones de seguridad mientras conduces y haces entregas. Por lo tanto, asegúrate de bajar las ventanillas para que fluya el aire, desinféctate las manos antes y después de cada viaje o entrega, y cubre siempre tu boca y nariz al toser o estornudar.
Norma de seguridad puerta a puerta
Estas nuevas medidas, impulsadas por la tecnología innovadora de Uber, fomentan la responsabilidad compartida, incluyen la orientación de expertos en salud y están diseñadas para ayudar a proteger la salud y la seguridad de todas las personas que usan nuestra plataforma.
Estamos contigo
Para priorizar tu salud, todos los usuarios deben usar una mascarilla o un tapabocas. Para mantener una mayor distancia, los usuarios ya no pueden viajar en el asiento delantero.
Verificación de tapabocas
Te pedimos que antes de conectarte te tomes una foto y nuestra tecnología verifica que lleves una mascarilla o un tapabocas.
Suministros de salud y seguridad
Estamos trabajando para proporcionarte suministros de salud y seguridad, como tapabocas, desinfectantes y guantes para entregar pedidos de comida.
Consejos de expertos
Estamos trabajando con la Organización Mundial de la Salud (OMS) para compartir consejos de seguridad y recursos.
Comentarios sobre seguridad en los viajes
Podrás dejar comentarios sobre problemas de salud, p. ej., si el usuario no usa mascarilla ni tapabocas. Esto nos ayuda a mejorar y nos hace a todos responsables.
Tecnología a favor de la seguridad
Funciones para mantenerte a salvo
La app incorpora tecnología que te permite estar conectado con tus seres queridos, nuestro equipo y las autoridades de emergencia, para que puedas viajar con tranquilidad.
Recibes ayuda cuando la necesitas
Nuestros equipos de respuesta ante incidentes especialmente capacitados están disponibles todo el tiempo desde la app.
Una comunidad inclusiva
Nos esforzamos y trabajamos junto con ciudades y expertos en seguridad para brindar viajes más seguros para todos.
Tranquilidad a donde quiera que vayas
Las funciones de seguridad están hechas a medida para que te sientas cómodo cuando conduces de noche, para que tus seres queridos sepan hacia dónde te diriges y para saber que puedes contar con alguien si algo sucede.
Botón de asistencia para emergencias
Puedes usar el botón de emergencia en la app para llamar a las autoridades y recibir ayuda si es necesario. La app te muestra los detalles del viaje y la ubicación para que puedas compartirlos rápidamente con los servicios de emergencia.
Botón de asistencia para emergencias
Los asociados de Uber capacitados para responder ante incidentes están disponibles todo el día.
Compartir mi viaje
Tus amigos y familiares pueden seguir la ruta y estar al tanto apenas llegues.
Calificación bilateral
Tus comentarios son importantes. Los viajes con bajas calificaciones se registran, y puede que se eliminen usuarios para proteger a la comunidad de Uber.
Seguimiento por GPS
Se realiza un seguimiento de todos los viajes Uber: desde que comienzan hasta que terminan, por lo que hay un registro de cada uno de ellos si llegara a suceder un incidente.
Verificación a través de un documento oficial, Facebook, y métodos de pago
Implementamos herramientas de verificación de usuarios a través de una evaluación de seguridad de varios pasos que podrá requerir cargar un documento oficial o validar su cuenta de Facebook al elegir el efectivo como método de pago. Si el método de pago es electrónico (crédito, débito o PayPal) verificamos su información relevante.
Tecnología de aprendizaje automático en medidas de seguridad
Con el objetivo de identificar en tiempo real posibles riesgos que puedan suscitarse, la tecnología implementada a través de algoritmos automatizados permite a Uber bloquear viajes potencialmente inseguros.
RideCheck
Gracias al uso de sensores y de los datos del GPS, con RideCheck se puede detectar si en un viaje hay una detención prolongada e imprevista. Si esto ocurre, nos pondremos en contacto contigo y te ofreceremos funciones de seguridad para que obtengas ayuda.
*Descargo de responsabilidad: La función está en proceso de lanzamiento y de momento solo está disponible en mercados selectos.
Cobertura en la que puedes confiar
Uber se asocia con los principales proveedores de seguros para proteger todos los viajes.
Fortalecimiento de nuestra comunidad
Las Guías comunitarias de Uber ayudan a que los usuarios y socios de la App disfruten de viajes sin preocupaciones. A fin de proteger a toda la comunidad de Uber, cualquier persona que no cumpla con las guías puede perder el acceso a la plataforma.
* Puede que ciertos requisitos o funciones varíen según la región o no estén disponibles.
¹ Esta función está en proceso de lanzamiento y, en este momento, solo está disponible en mercados selectos.
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