Guía para usar Uber
Ya sea que tengas cosas que hacer al otro lado de la ciudad o que estés recorriendo un lugar lejos de casa, llegar a donde quieres debería ser sencillo. Conoce cómo viajar con la app de Uber.
Sugerencias
Cómo usar la app de Uber
crear una cuenta
Solo necesitas una dirección de correo electrónico y un número de teléfono. Puedes solicitar un viaje desde tu navegador o desde la app de Uber. Para descargar la app, ve a la App Store o Google Play.
Ingresa el destino
Abre la app e ingresa tu destino en la casilla ¿A dónde vas? Tap to confirm your pickup location and tap Confirm again to be matched to a driver nearby.
Conoce a tu socio de la App
Puedes hacer un seguimiento de su llegada en el mapa. Cuando esté a pocos minutos, espéralo en el punto de partida.
Verifica los datos del viaje
Cada vez que realices un viaje Uber, consulta la matrícula, marca y modelo del auto y la foto del socio de la App que aparecen en la app para asegurarte de subir al auto correcto.
Los viajes con Uber solo pueden pedirse a través de la app, así que nunca te subas a un auto si la información del vehículo o la identidad del socio de la App no coinciden.
Siéntate y relájate
Es muy sencillo pagar cuando llegas a tu destino. Tienes diferentes opciones según la región. Puedes usar efectivo u otro método de pago, como una tarjeta de crédito o saldo de Uber Cash.
Calificar tu viaje
Cuéntanos cómo estuvo el viaje. También puedes dejar un reconocimiento para el socio de la App o agregar un monto extra desde la app.
Viajes sin problemas de principio a fin
Antes de confirmar un viaje, revisa el precio estimado para que no tengas que adivinarlo y puedas comparar los costos. Esto te permite encontrar siempre la mejor opción de viaje.
Cuando pides un viaje, la app automáticamente te recomienda un lugar conveniente para encontrarte con el socio de la App. Para ajustar tu ubicación, ingresa una nueva dirección o arrastra el marcador a cualquier lugar del mapa dentro del círculo gris.
Echa un vistazo a los perfiles de socios conductores en la app para conocer datos interesantes sobre ellos, como calificaciones y reconocimientos.
Ayúdanos a mejorar tu experiencia calificando los viajes. Si recibiste un excelente servicio de un socio conductor, también puedes agregar un monto extra.
Tranquilidad en todos los viajes
Tu seguridad es fundamental: desde el proceso de selección de los socios de la App y el seguro hasta las funciones de la app que te permitirán hacer un seguimiento del viaje y mantenerte conectado.
Maneras en que las personas se mueven alrededor del mundo
La app de Uber te ofrece diferentes tipos de viajes en más de 10,000 ciudades para que puedas llegar adondequiera que vayas.
Llega más lejos con Lime
¿Sabías que puedes rentar bicicletas y scooters eléctricos Lime en algunas ciudades con la app de Uber? Sigue las indicaciones en la app para encontrar bicicletas cerca de ti.
Aprovecha el viaje al máximo
Consulta la app de Uber para conocer la disponibilidad de productos, funciones, asociaciones y ofertas en tu área.
Cómo prepararte
Conoce cómo funcionan las opciones de viaje y las funciones para prepararte para el viaje. Reserva un viaje con anticipación
Inicios de viaje más fáciles
Pasa menos tiempo esperando y más tiempo viajando con funciones diseñadas para que los inicios de viaje sean más sencillos. Editar los puntos de partida
Aprovecha el viaje al máximo
Consulta la app de Uber para conocer la disponibilidad de productos, funciones, asociaciones y ofertas en tu área.
Cómo prepararte
Conoce cómo funcionan las opciones de viaje y las funciones para prepararte para el viaje.
Reserva un viaje con anticipación
Inicios de viaje más fáciles
Pasa menos tiempo esperando y más tiempo viajando con funciones diseñadas para que los inicios de viaje sean más sencillos.
Viajar juntos
Comparte la magia de la app de Uber con las personas que más te importan.
Seguridad y asistencia
Viaja con tranquilidad, sabiendo que las herramientas de seguridad útiles y el soporte están siempre al alcance.
Promociones y recompensas
Explora las ofertas actuales y los beneficios para socios para que tus viajes sean aún más gratificantes.
Después del viaje
Administra fácilmente los detalles del viaje o comparte comentarios sobre tu experiencia después de llegar a tu destino.
Principales preguntas de los usuarios
- ¿Puedo programar un viaje con anticipación?
Puedes programar un viaje con hasta 30 días de anticipación. Abre la app y toca el ícono de auto y reloj junto a la casilla de destino ¿A dónde vas?.
- ¿Cómo pido un viaje para un amigo?
Abre la app y toca la casilla de destino ¿A dónde vas? Se abrirá una opción desplegable para Cambiar de usuario. Tócala y selecciona a tu amigo. Recibirá un SMS con la información del viaje, lo que incluye el modelo y la matrícula del auto, el nombre del socio de la App, la información de contacto y la llegada estimada.
- ¿Cómo se calculan las tarifas?
Los precios se calculan según el tiempo y la distancia. Están sujetos a recargos, peajes, tarifas de cancelación o por tiempo de espera, si corresponden, y cuotas de solicitud.
Se usan cientos de puntos de datos para calcular la tarifa por adelantado. Depende del tiempo estimado de viaje, distancia del punto de partida al destino, hora del día, ruta y patrones de demanda. También incluye peajes, impuestos, otras tarifas y recargos.
- ¿Qué hace que un usuario sea de 5 estrellas según los socios de la App?
Las calificaciones son mutuas. Algunos comentarios que solemos escuchar de los socios de la App son que quieren que la conversación se mantenga en un tono amigable, que se respete su auto y su propiedad, lo que incluye no cerrar las puertas con demasiada fuerza al subir o al bajar, y no distraerlos mientras conducen. Para recibir más consejos, visita nuestras Guías comunitarias.
- ¿Puedo agregar destinos adicionales a mi viaje?
Puedes agregar hasta 2 destinos adicionales antes o durante el viaje. Toca + junto a la casilla de destino ¿A dónde vas? para ingresar la dirección. El precio se ajustará según el tiempo y la distancia hasta el destino.
*Función no disponible en la app Uber Lite. Los datos proporcionados en este sitio web son de carácter informativo y es posible que no se apliquen a tu país, región o ciudad. Están sujetos a cambios y pueden actualizarse sin previo aviso.
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