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Introducción a Uber Hero

Uber Hero es un programa innovador que te permite generar ganancias y desarrollar un negocio al ayudar a otras personas a registrarse como socios conductores o socios repartidores en la plataforma Uber.

Es muy fácil comenzar, aquí podrás encontrar todo lo que necesitas para darte de alta en la app de Uber Hero, conocer la funcionalidad de la plataforma, ver la elegibilidad y administración de los referidos, así como consejos generales para maximizar tus ganancias.

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Agregando un referido

Un referido es una persona que puede necesitar tu ayuda para registrarse como un nuevo socio conductor o socio repartidor. Para conocer cómo agregarlo a la app de Uber Hero, te recomendamos seguir los pasos a continuación o ver este breve video.

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Haz clic en 'Agregar un Socio Conductor'

En una computadora, encontrarás esta opción en la parte superior derecha de la pantalla. En un teléfono móvil, toca el icono ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla.

Completa los detalles del socio conductor o socio repartidor

Ingresa la información básica del referido (nombre, número de teléfono y ciudad). Haz clic en 'Continuar' cuando termines.

Espera la confirmación del referido

El referido recibirá un SMS de Uber, esto es para verificar que fue registrado usando la app de Uber Hero y que el referido que agregaste, está de acuerdo en recibir tu ayuda.

Configuración de la cuenta de socio conductor o socio repartidor

El SMS que recibe el referido, incluye un enlace que le invita a crear un nombre de usuario de Uber y una contraseña. Puedes ayudarlo si tiene alguna duda, pero debe establecerlos por su cuenta.

El referido tiene 14 días para completar esta parte del proceso. Una vez que transcurra ese plazo, sus datos se eliminan de tu lista.

Requisitos para conducir

Para recibir las ganancias por referir socios conductores, los referidos deberán cumplir con los requisitos, los cuales pueden variar dependiendo de su ciudad.

    • Identificación oficial vigente (IFE o INE con CURP visible)
    • Licencia de conducir vigente del estado donde conducirás
    • Foto de perfil
    • Certificación de seguridad
    • Identificación oficial vigente (IFE o INE con CURP visible)
    • Licencia de conducir vigente del estado donde conducirás
    • Foto de perfil
    • Certificación de seguridad
    • Constancia de Situación Fiscal
    • Tarjeta de circulación
    • Cumplir con los requisitos del vehículo
  • Consulta todos requisitos y elegibilidad de vehículos de tu ciudad:

    Además deberá contar con seguro de cobertura amplio.

    • Ser mayor de 18 años
    • Identificación oficial vigente (IFE o INE con CURP visible)
    • Licencia de conducir vigente
    • Tarjeta de circulación vigente
    • Contar con un automóvil o motocicleta
    • Información fiscal

Cargando documentos

Con la app de Uber Hero puedes cargar los documentos de tus referidos, por lo que solo deben enviártelos. Sigue los siguientes pasos para consultar y agregar documentos.

Abre el perfil del socio conductor o socio repartidor

En la sección de Socios Conductores, busca al referido por nombre, correo electrónico o número de teléfono. Haz clic en el nombre y verás su perfil en la app.

Selecciona un documento para cargarlo

Desplázate por la lista de documentos hasta encontrar el que quieres cargar.

Abre la función para cargar

Haz clic en el nombre del documento para iniciar la función. Carga el archivo desde la galería de imágenes, o bien toma una foto con la cámara del teléfono para cargarla.

Listo

El estado del documento se actualizará a 'Cargado' y cuando sea validado, será de color verde.

Estado de los documentos

Recuerda que se deben validar todos los documentos para que un referido se pueda registrar como socio conductor o socio repartidor. Para conocer el estado de los referidos, haz clic en la categoría 'Documentos faltantes' en el cada perfil del socio conductor o socio repartidor.

Documento faltante

Todavía no se cargó el documento.

En validación

El documento se está procesando, y Uber lo revisará en breve.

Aprobado

Uber validó el documento. No se requiere ninguna otra acción.

Se necesita una acción

Cuando se rechace algún documento, podrás consultar el motivo del rechazo y tomar las medidas necesarias para solucionarlo si es posible.

¿Cómo volver a cargar los documentos rechazados?

Para evitar que un documento sea rechazado, te recomendamos verificar la validez de los documentos antes de enviarlos. En caso que algún documento sea rechazado, puedes seguir los pasos a continuación para cargarlos de nuevo.

Busca el documento rechazado

Desplázate por la lista de documentos para encontrar el archivo con el estado que necesita una acción.

Diagnostica el problema

Haz clic en ese documento para consultar por qué se rechazó.

Resuelve el problema

Habla con tu referido para solucionarlo. Recuerda que puedes enviarle un mensaje directamente desde la app Uber Hero.

Agrega un documento

Cuando estés seguro de que solucionaste el problema, vuelve a cargar el documento. Haz clic en Se necesita una acción y, luego, en 'Agregar documento'.

Ver el estado de los referidos y ganancias

Mira el video sobre cómo usar la app para crear nuevas cuentas, administrar el progreso y recibir las ganancias.

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Estado de los viajes por socio conductor

En el perfil de los socios conductores o socios repartidores, verás la barra de progreso que muestra cuántos viajes completó y cuántos le faltan para que generes las ganancias.

También podrás ver la fecha del último viaje y el día en que Uber activó su cuenta.

Contactando a un referido

Al entrar al perfil de los referidos, podrás ver la opción para contactarlos en la esquina superior derecha. Esto en caso que sea necesario.

Consulta tus ganancias

En la barra de progreso en el perfil de cada socio conductor o socio repartidor, podrás ver los viajes completados en la parte superior de la página.

Si eres el titular de la cuenta Uber Hero, puedes ver las ganancias que recibirás cuando el socio conductor o socio repartidor complete los viajes requeridos.

Si no eres el titular, solo verás el progreso del socio conductor o socio repartidor respecto del límite de viajes, pero no las ganancias generadas.

Ayuda a los socios conductores y socios repartidores

Conocer mejor la plataforma te puede ayudar a que los socios conductores o socios repartidores que refieras, tengan una gran experiencia al usar la app de Uber.

  • Requisitos para registrarse como socio conductor

    Para generar ganancias con la app de Uber, los socios conductores deberán tener la documentación necesaria y cumplir con los requisitos.

  • Requisitos para registrarse como socio repartidor

    Requisitos para registrarse como socio repartidor Para generar ganancias con la app de Uber, los socios repartidores deberán tener la documentación necesaria y cumplir con los requisitos.

  • Acceso a un vehículo

    Para generar ganancias, los socios conductores pueden dar de alta su propio vehículo, arrendar o rentar un vehículo. Hay muchas opciones para quienes buscan comenzar sin su propio vehículo. Ayuda al socio conductor a elegir el adecuado.

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Buscando más referidos

Un Hero puede encontrar personas interesadas que quieran conducir con la app de Uber. Te presentamos algunos consejos para ayudarte con la búsqueda.

Marketing de la vida real

Así es como empiezan muchos Heroes - conectando con su propia red de amigos y conocidos. A medida que tu negocio crece, puedes explorar otros canales para conectar con personas interesadas.

Marketing en línea

El marketing en línea no es gratuito ni sencillo de realizar, pero la mayoría de los Heroes en el mundo que tienen éxito prefieren hacerlo, esto incluye:

  • Redes sociales
  • Anuncios pagados
  • Marketing por correo electrónico

Marketing en línea

El marketing en línea no es gratuito ni sencillo, pero hay una razón que justifica por qué la mayoría de los héroes en el mundo que tienen éxito son expertos en esta materia. Esto incluye lo siguiente:

Redes sociales

Puedes llegar a las personas indicadas mediante los anuncios pagados a través de Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin y otras plataformas de redes sociales. Para saber cómo hacerlo, visita cada plataforma.

Anuncios pagados

Al igual que el marketing en redes sociales, pagas para que el mensaje aparezca en los sitios que tu audiencia visita. Encuentra más información en cada sitio web.

Marketing por correo electrónico

Envía un correo electrónico a una lista de referidos potenciales.

Preguntas frecuentes

  • Sigue la siguente liga para ver los requisitos para ser socio conductor.

  • Recuerda que para conducir usando la app de Uber, el socio conductor deberá tener acceso a un vehículo que cumpla con los requisitos de tu ciudad:

    Además deberá contar con seguro de cobertura amplio.


  • Ciudades grupo 1: Mexico City, Guadalajara, Tijuana, Monterrey, Toluca, Puebla, San Luis Potosi, Queretaro, Leon, Ciudad Juarez, Merida

    Valor por cada 30 viajes/35 días: $400 MXN

    Valor máximo por referido: $13,200 MXN


    Ciudades grupo 2: Morelia, Los Cabos

    Valor por cada 30 viajes/35 días: $300 MXN

    Valor máximo por referido: $9,900 MXN


    Sujeto a Términos y Condiciones, (1) No participan otras promociones de referidos. (2) los referidos no deben haberse registrado para conducir con la app de Uber antes de recibir la invitación. Los montos y criterios de la campaña son sujetos a cambio sin previo aviso. La oferta reemplaza cualquier otro monto por referido que Uber haya ofrecido anteriormente. Uber se reserva el derecho de retener o de deducir pagos que determine o que crea que fueron fraudulentos, ilegales, erróneos o que no cumplieron los términos. La oferta, los montos y criterios están sujetos a cambios en cualquier momento. Se aplican términos adicionales.

  • Actualmente el programa Uber Hero está disponible en Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, Tijuana, León, Querétaro, Puebla, Ciudad Juárez, Mérida, Morelia, Los Cabos, San Luis Potosí, Hermosillo, Toluca y Cuernavaca

  • Si quieres registrarte en la app de Uber Hero y ya tienes una cuenta de socio conductor activa o inactiva, debes eliminarla y crear una nueva No podrás tener una cuenta de socio conductor o socio de flotilla y de Uber Hero al mismo tiempo. Puedes seguir los siguientes pasos:

    1. Eliminar tu cuenta de Socio Conductor existente
    2. Crear una nueva desde el sitio de Uber Hero.

      Al hacer este cambio, deberás aceptar los Términos y Condiciones de Uber Hero.

Tips para promocionarte

Descarga el contenido promocional que puedes usar para promocionarte y llegar a más referidos.

Más Acerca de Uber Hero

Respondemos las preguntas frecuentes de usuarios de Uber Hero en la región

Si eres Hero o alguna vez has pensado en hacer parte de la comunidad de Uber Hero, seguramente más de una cosa te has preguntado. Puede ser algo tan simple como qué es Uber Hero y cómo funciona, o tal vez cómo solucionar uno que otro inconveniente que se pueda presentar en tu día a día. Para que no te queden dudas, aquí intentamos dar respuesta a las preguntas más frecuentes sobre el programa de referidos de Uber Hero.

  • Uber Hero es un programa que le permite al empresario independiente (Hero) generar ganancias refiriendo a personas interesadas en conducir con la app de Uber. Puedes administrar tu cuenta Uber Hero usando cualquier dispositivo con acceso a Internet.

    Tanto el Hero como el invitado no necesitan esperar a que el candidato complete todas las solicitudes de usuarios necesarias para ganar, en Uber Hero comenzarás a generar ganancias en el proceso.

    Registrarse como Hero es muy sencillo:

    Ve al sitio web de Uber Hero, selecciona tu país y proporciona la información solicitada. Si eres usuario, es importante que te registres con el mismo correo electrónico y contraseña de tu cuenta actual.

    Si eres un socio de la aplicación de Uber, podrás solicitar el cambio de tu cuenta para que puedas comenzar a referir. No podrás ser Hero y socio de la aplicación de Uber al mismo tiempo.

    Como Hero puedes agregar a personas de cualquier ciudad del país en el que te registraste y hacer un seguimiento de su progreso para verificar si completan la cantidad de solicitudes de usuario completadas que sean requeridas.

    Con una cuenta Uber Hero, puedes hacer lo siguiente:

    • Crear nuevas cuentas de socio de la aplicación Uber
    • Cargar documentos para el proceso de activación
    • Hacer un seguimiento del estado de los referidos
    • Contactar a los referidos para hacer seguimiento de su experiencia
  • Si ya has tomado la decisión de ser parte de la comunidad de Uber Hero, debes saber qué necesitas para registrarte y comenzar a referir. Para poder crear tu cuenta en Uber debes cumplir con ciertos requisitos:

    1. Documento de identidad
    2. Certificado de antecedentes penales (solo en Perú, Bolivia y El Salvador)
    3. Tener 18 años o más

    En algunos países tu perfil pasará por una revisión autorizada por tí. Una vez que toda la documentación esté aprobada, al cabo de unos días, podrás comenzar a referir.

  • Para acceder al app de Uber Hero deberás hacerlo mediante el navegador web desde cualquier dispositivo. No deberás descargar ninguna aplicación para poder ingresar a la misma. Tan solo deberás ingresar a la URL (https://hero.uber.com/) y digitar tus credenciales de acceso. En ella, además de un sin número de funciones, también encontrarás nuestros canales de ayuda y soporte junto con toda la configuración de tu cuenta.

  • Otra de las preguntas más frecuentes sobre Uber Hero es cuánto tiempo se demora en que una nueva cuenta esté activa. La revisión de tu solicitud y de los documentos que enviaste puede tardar unos días. Para facilitar este proceso, es importante que los documentos no hayan pasado su fecha de vencimiento y que estén totalmente legibles. Por lo general, la activación tarda de 2 a 3 días. Sin embargo, puedes informarte sobre el tiempo aproximado hablando con algún miembro de nuestro equipo en el Centro de Ayuda o dirígete al Centro de Atención más cercano.

  • Si requieres ayuda con alguna temática en particular o quisieras conocer información específica del programa, puedes recurrir a nuestro Centro de Ayuda o, también, agendar un cita en el Centro de Atención más cercano.

  • Tanto en los Centros de Atención presencial, como en el Centro de Ayuda virtual, podrás solucionar distintos tipos de inquietudes. Entre estas:

    • Problemas registrándote como Uber Hero
    • Dudas acerca de cómo referir con la app de Uber Hero
    • Problemas con la app de Uber Hero
    • Cómo validar el estado de un referido
    • Problemas con tu cuenta de Uber Hero
    • Problemas con tus referidos
    • Pagos
    • Cambiar tu cuenta de socio de la aplicación de Uber a Hero o viceversa
    • Y más preguntas de carácter informativo.
  • Si estás pensando en cuál podría ser una buena razón para registrarse como Uber Hero, ten en cuenta que referir tiene varias ventajas interesantes: tú decides cuándo y dónde te conectas, controlas tus ganancias adicionales, puedes desarrollar tu propio emprendimiento alrededor de esta actividad, no necesitas tener un vehículo para registrarte, puedes referir en distintas ciudades de tu país, puedes crear una comunidad de socios de la aplicación de Uber y ayudar a nuevas personas a generar ganancias con la app de Uber … En fin: ¡Son muchas las ventajas de formar parte de la comunidad de Uber!

  • ¡Comenzar a generar ganancias adicionales es simple! Tan solo debes registrarte, ingresar a la aplicación web de Uber Hero y comenzar a referir nuevos socios de la aplicación de Uber.

    Cómo encontrar más referidos:

    La primera tarea de cualquier Hero es encontrar personas que quieran conducir con la app de Uber. Te damos algunos consejos para ayudarte a mejorar el alcance de tu búsqueda.

    Marketing de la vida real

    Regístrate en la app de Uber Hero y aprovecha tu propia red de amigos y conocidos. A medida que tu negocio crece, es probable que quieras encontrar a más personas para realizar lo siguiente:

    Equipos de búsquedas en las calles: puedes organizar un equipo y buscar nuevas personas para referir. Es una buena manera de conectarse personalmente con un gran número de personas.

    Eventos para establecer contactos: para que los eventos para establecer contactos sean efectivos, de bajo costo y escalables, puedes invitar a tus potenciales referidos a una hora y en un lugar de tu elección donde puedas impresionarlos con la oferta de registrarse en la app de Uber.

    Distribución de folletos: puedes distribuir folletos impresos para comunicar tu mensaje y los detalles de tu negocio. Accede a materiales de apoyo para usarlos con fines comerciales.

    Marketing por correo electrónico: envía un correo electrónico a una lista de referidos potenciales.

    Siéntete libre de innovar y utilizar estrategias que te permitan llegar cada vez a más personas interesadas.

  • Encuéntralo mediante la barra de búsqueda o al tocar la opción “Conductores”. Haz clic en el nombre para abrir su perfil. En la esquina superior derecha de la pantalla, haz clic en el icono de globo de diálogo para abrir las opciones de contacto.

  • Otra de las ventajas de ser Uber Hero es la facilidad con la que controlas y recibes tus ganancias adicionales. Estas ganancias las puedes recibir de forma semanal y puedes gestionarlas directamente desde la app. Si eres el titular de la cuenta Uber Hero, puedes ver las ganancias que recibirás cuando el referido complete las solicitudes de usuario necesarias para completar la barra. Si no eres el titular, solo verás el progreso del mismo respecto del límite de solicitudes de usuarios, pero no el pago. También podrás ver tu historial de ganancias dando clic directamente en la opción del menú principal “Historial de Ganancias”.

  • En el perfil de los socios de la aplicación de Uber, verás la barra de progreso que muestra cuántas solicitudes de usuario completó y cuántos le faltan para que generes las ganancias. También podrás ver la fecha de la última solicitud de usuario completada y el día en que Uber activó su cuenta.

  • Si necesitas ayuda de carácter urgente te recomendamos utilizar los canales de ayuda que ponemos a tu disposición. Puedes recurrir a nuestro Centro de Ayuda o, también, agendar un cita en el Centro de Atención más cercano. Te recomendamos ser lo más explícito posible con tu problema de tal manera que podamos darte una solución oportuna.

  • Actualmente, Uber Hero se encuentra disponible en los siguiente países/ciudades:

    *Recuerda que sólo podrás referir en las ciudades correspondientes al país en que te registres.

    Mexico


    Ciudades grupo 1: Mexico City, Guadalajara, Tijuana, Monterrey, Toluca, Puebla, San Luis Potosi, Queretaro, Leon, Ciudad Juárez, Merida

    Valor por cada 30 viajes/35 días: $400 MXN

    Valor máximo por referido: $13,200 MXN


    Ciudades grupo 2: Morelia, Los Cabos

    Valor por cada 30 viajes/35 días: $300 MXN

    Valor máximo por referido: $9,900 MXN


    Argentina

    • Buenos Aires: podrás generar hasta ARS$60.000 por referido

    Chile

    • Concepción: podrás generar hasta CLP$115.000 por referido

    Colombia

    • Bogotá: podrás generar hasta COP$560.000 por referido
    • Medellín: podrás generar hasta COP$560.000 por referido
    • Barranquilla: podrás generar hasta COP$310.000 por referido
    • Cartagena: podrás generar hasta COP$310.000 por referido
    • Bucaramanga: podrás generar hasta COP$380.000 por referido
    • Ibagué: podrás generar hasta COP$280.000 por referido

    Honduras

    • Tegucigalpa: podrás generar hasta HNL$3.500 por referido
    • San Pedro Sula: podrás generar hasta HNL$3.500 por referido

    Panama

    • Panama City: podrás generar hasta USD$150 por referido

    Costa Rica

    • San José: podrás generar hasta CRC$100.000 por referido

    Peru

    • Lima: podrás generar hasta PEN$700 por referido

    Guatemala

    • Guatemala City: podrás generar hasta GTQ$1.000 por referido

    Jamaica

    • Kingston: podrás generar hasta JMD$10.000 por referido

    Dominican Republic

    • Santiago: podrás generar hasta DOP$4.000 por referido
    • Santo Domingo: podrás generar hasta DOP$4.000 por referido

    Ecuador

    • Quito: podrás generar hasta USD$100 por referido
    • Guayaquil: podrás generar hasta USD$100 por referido

    El Salvador

    • San Salvador: ypodrás generar hasta USD$70 por referido

    Bolivia

    • La Paz: podrás generar hasta BOB$600 por referido