우리는 각기 다른 집단에서 다른 이들을 향한 존중과 배려의 중요성에 대해 배웁니다. 우버가 지난 2016년 글로벌 커뮤니티 가이드라인을 설립할 시에도 이러한 배려와 존중을 공동의 가치로 삼았습니다. 

이제 우버는 해당 가이드라인을 보다 더 단순하고 명료한 방향으로 발전시키고자 합니다. 우버 플랫폼 상에 존재하는 모든 이들이 해당 가이드라인을 준수하도록 요구되기 때문에, 가이드라인을 제대로 인지하고 이해할 수 있도록 확인, 보장하는 일은 매우 중요합니다. 따라서 우버는 아래에 일련의 단계를 진행하고자 합니다.

우버는 미국과 캐나다를 시작으로, 탑승자 및 드라이버 파트너에게 아래와 같은 커뮤니티 가이드라인의 전체 화면 요약을 보고 해당 내용을 이해했음을 확인하도록 요청하고 있습니다. 이를 확인하지 않을 경우 우버 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.  

평가에 따라 적용되는 탑승자 비활성화 

우버 탑승자들은 향후 평점이 평균에 크게 미치지 못할 경우 서비스 이용에 제한을 받을 수 있게 됩니다. 관련 탑승자들은 예의 있는 행동, 차량 내에 쓰레기 투기 금지, 제한속도 초과 요구 금지 등 평점을 개선할 수 있는 방법에 대한 팁들을 우버 앱을 통해 공유받게 됩니다. 아울러 우버 이용에 제한이 적용되기 전, 탑승자들은 평점을 개선할 수 있는 몇 가지 기회들을 제공받게 됩니다.    

존중은 양방향으로 이루어져야 하며, 책임 역시 마찬가지입니다. 우버의 드라이버 파트너들은 각 도시별로 상이하게 책정되는 최소 평가 기준을 충족하도록 오랜 기간동안 요구되어 왔습니다. 우버는 궁극적으로 극소수의 탑승자들만이 평점에 기반한 비활성화 조치에 적용될 것이라 예상하며, 이러한 제한을 두는 것이 마땅히 필요하다고 생각합니다. 

교육 캠페인

아울러 우버를 통해 훌륭한 경험만을 제공받기를 바라는 마음에서 신규 안전 기능에서부터 드라이버 선별 과정 강화, 신규 정책 및 최첨단 기술에 이르기까지 지속적으로 여러분의 안전과 편의를 중심에 두고 서비스를 운행해나갈 방침입니다. 우버는 서비스 사용자 및 파트너들을 대상으로 커뮤니티 가이드라인에 대한 교육을 실시하고, 이를 잘 이해했는지 확인하고, 모두가 책임감을 갖도록 독려함으로써 모두에게 안전하고 환영받는 우버를 만들어 나갈 것입니다.   

우버 커뮤니티 가이드라인에 대한 보다 자세한 사항은 여기에서 확인하실 수 있습니다.