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모두를 위한 안전과 존중

Uber 커뮤니티 가이드라인  

 

Uber는 모두가 안전하고 긍정적이며 서로를 존중하는 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 커뮤니티 가이드라인을 제작했습니다.

드라이버 파트너, 라이더, 그리고 Uber 제품을 이용하는 기업을 포함한 모든 Uber 앱 계정 소유자는 관할 지역에 따라 이 가이드라인을 준수해야 합니다.

서로를 존중하세요

이 섹션의 가이드라인은 다양한 Uber 커뮤니티 구성원이 긍정적으로 의사소통하며 서비스를 이용할 수 있도록 지원합니다.

서로의 안전을 지켜 주세요

Uber는 모두에게 안전한 환경을 조성하고자 언제나 최선을 다합니다. 따라서 Uber는 다양한 표준을 마련했습니다.

법률을 준수하세요

Uber는 법률을 준수하기 위해 최선을 다하며, Uber 앱의 사용자 또한 관련법과 규정을 준수하도록 권장합니다.

선택이 가진 놀라운 가능성

매일 수백만 명의 사람들이 Uber의 서비스에 만족하고 있습니다. 이러한 긍정적인 반응은 Uber만의 서비스를 확립하는 데 큰 동력이 됩니다. 모두에게 안전하고 편안한 Uber 커뮤니티를 만드는 데 도움을 주셔서 감사합니다.

여러분의 의견은 중요합니다

어떤 의견이라도 좋습니다. 언제든 Uber에 전해 주세요. Uber는 끊임없이 표준을 개선하고 있으며, 사안에 대해 적절한 조치를 취하고 Uber의 기술적 발전을 표준에 반영하기 위해서는 여러분의 의견이 중요합니다.

고객지원 요청 방법

사건을 보고해야 한다면 help.uber.com 페이지나 앱에서 문의하세요. 당장 긴급한 상황인 경우 Uber에 알리기 전에 관련 기관에 먼저 연락해야 합니다.

별점 적용 방식

높은 별점은 서비스가 만족스러웠음을 뜻합니다. 별점이 현재 도시의 평균보다 낮다면 Uber가 개선 방법을 알려드릴 수 있습니다. 별점이 평균보다 지나치게 낮을 경우 앱 이용 자격을 일시적 또는 영구적으로 상실할 수도 있습니다.

가이드라인 적용 방법

Uber는 지원팀으로 제출되는 커뮤니티 가이드라인 위반 혐의 보고를 검토하며, 전담팀을 통해 문제를 조사할 수 있습니다. 검토가 완료될 때까지 계정이 일시적으로 중지될 수 있습니다. Uber의 가이드라인을 준수하지 않으면 Uber 계정의 접근 권한을 상실할 수 있습니다.

이 페이지에서는 Uber 커뮤니티 가이드라인의 요약을 제공합니다. Uber 커뮤니티 가이드라인에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하세요. 라이더와 JUMP 사용자는 여기에서 이용 약관을 확인할 수 있습니다. 드라이버 파트너는 여기에서 Uber 계약 내용을 확인할 수 있습니다.

Uber 커뮤니티 가이드라인 중 한 가지라도 준수하지 않으면 Uber 계정의 접근 권한을 상실할 수 있습니다. Uber 커뮤니티의 안전을 위협하거나 Uber의 브랜드, 명성, 비즈니스에 위해가 된다고 판단될 경우, 앱을 사용하지 않을 때의 행위도 위반 혐의로 검토될 수 있습니다.