Twenty Four Seven Hotels హోటల్ షటిల్‌ను Uber‌తో పునరాలోచిస్తున్నాయి

Twenty Four Seven Hotels ఒక ముఖ్యమైన అతిథి సౌకర్యాన్ని–హోటల్ షటిల్‌ను–Uberతో కొత్తగా ఆలోచించి, నిలకడైన ముద్ర వేసింది

ఆతిథ్య వ్యాపారం పోటీకి కొత్తది కాదు, మరియు అత్యంత ఆకర్షణీయమైన మరియు ప్రభావవంతమైన సౌకర్యాలు ఎప్పటికప్పుడు అందుబాటులో ఉంచడం కొనసాగుతున్న అతిథుల విశ్వాసాన్ని నిలుపుకోవడంలో కీలకం.

ఉదాహరణకు, అతిథుల రవాణాను తీసుకోండి. వేగంగా చేరుకోవడానికి, అనేక మంది అతిథులు విమానాశ్రయానికి వెళ్లడానికి మరియు తిరిగి రావడానికి, అలాగే పట్టణంలో తిరగడానికి కూడా Uber‌ను ఆశ్రయిస్తారు. అతిథులు తమ రవాణాను దాదాపు సహజంగా తామే నిర్వహిస్తే, ట్వెంటీ ఫోర్ సెవెన్ హోటల్స్ ఈ ప్రవర్తనను ఎలా ఉపయోగించుకుని, దీనిని ఉచిత సేవగా అందించగలదు?

ఉబర్తో పనిచేయడానికి ముందు, ప్రయాణికులు ఉన్నా లేకపోయినా షటిల్స్ నడిచేవి. హోటల్ కార్యకలాపాలు డ్రైవర్ పని షెడ్యూల్‌కు బాధ్యత వహించేవి, పికప్‌లు మరియు డ్రాప్-ఆఫ్‌లను సమన్వయపరచేవి, అలాగే వాహన నిర్వహణను చూసుకునేవి. అతిథులు షటిల్ కోసం వేచి ఉండాలని కోరుకోరు; వారు విమానం దిగిన వెంటనే వీలైనంత త్వరగా తమ గదులకు చేరుకోవాలని కోరుకుంటారు.

“ట్వెంటీ ఫోర్ సెవెన్ హోటల్స్‌లో, మేము మా అతిథుల అనుభవాన్ని మెరుగుపర్చేందుకు ఎప్పుడూ ప్రయత్నిస్తున్నాము. మేము ఆధునిక సాంకేతికతను అన్వేషించడంలో కూడా గర్వపడుతున్నాము , కాబట్టి ఇది మా అతిథి సేవా కార్యక్రమాలను మద్దతు ఇవ్వడానికి గొప్ప అవకాశం అయింది.” అని Twenty Four Seven Hotels CEO డేవిడ్ వాని తెలిపారు.

అత్యుత్తమ అతిథి అనుభవాన్ని పూర్తి చేయడానికి Uber Central ను ఉపయోగించడం

ట్వంటీ ఫోర్ సెవెన్ హోటల్స్, మారియట్, హిల్టన్, హయత్ మరియు IHG బ్రాండ్లను కలిగి ఉన్న తమ పోర్ట్ఫోలియోలోని సగానికి పైగా హోటళ్ల కార్యకలాపాలలో Uber for Business యొక్క Uber Central ని అనుసంధానించింది . ఒకే ఒక డాష్‌బోర్డ్ ద్వారా, ఫ్రంట్ డెస్క్ అసోసియేట్లు హోటల్ అతిథుల కోసం రైడ్లను త్వరగా మరియు సులభంగా నిర్వహించవచ్చు–షటిల్ అవసరం లేదు.

“మా సిబ్బంది ఉపయోగించడానికి ఇది సులభం–ఒక బటన్ నొక్కితే చాలు–లాజిస్టిక్స్‌ను తగ్గిస్తూ, మా అతిథులకు త్వరితమైన మరియు స్పందనాత్మక సేవను నిర్ధారిస్తుంది,” అని Twenty Four Seven Hotels‌లో మార్కెటింగ్ మరియు కమ్యూనికేషన్స్ వైస్ ప్రెసిడెంట్ అలిసన్ సాన్సోన్ వివరించారు.

Uberని అందించడంతో బ్రాండ్ గుర్తింపు, పరిచయం మరియు సౌలభ్యం చేకూరాయి, కాబట్టి అతిథులు విమానం దిగిన క్షణం నుంచే సుఖంగా ఉన్నారు. అతిథులు తమ ఇంటికి తిరిగి వెళ్లే Uber ప్రయాణం నుండి ఆశించిన విధంగానే, రైడ్లు మరింత సమర్థవంతంగా మరియు వారి సౌకర్యానికి అనుగుణంగా వస్తాయి..

Uber Centralలో ,Twenty Four Seven hotel సిబ్బంది అతిథుల కోసం తక్షణమే రైడ్లను అభ్యర్థించవచ్చు, ముందుగానే షెడ్యూల్ చేయవచ్చు లేదా అతిథులకు అవసరమైనప్పుడు రైడ్ను అభ్యర్థించడానికి ఒక లింక్ను పంపవచ్చు–ఇవన్నీ హోటల్ తరపున ఉచితంగా అందించబడతాయి. అతిథి చేయాల్సిందల్లా హోటల్ అసోసియేట్‌ను సంప్రదించి రైడ్‌ను అభ్యర్థించడం మాత్రమే. . అన్ని ప్రయాణాలకు ఒక్క కేంద్ర బిల్లుకు చార్జ్ చేయబడుతుంది, ప్రతి ప్రాపర్టీ ద్వారా చెల్లించబడుతుంది, ఇది ప్రయాణ స్థాయి ట్రాకింగ్ మరియు ఇన్వాయిస్ సర్దుబాటు సులభతను అందిస్తుంది.

ఫలితం: అతిథుల సంతృప్తిలో వృద్ధి, మరియు గణనీయమైన లాభాల పొదుపు

ఉదాహరణకు, వారి మోక్సీ హోటల్ను తీసుకోండి. Twenty Four Seven తమ టెంపీ, అరిజోనా హోటల్ను 2016లో పునర్నిర్మించి తిరిగి ప్రారంభించినప్పుడు, ఇలాంటి వినూత్నతే ఈ కొత్త Marriott బ్రాండ్‌కు అమెరికాలో మొదటి ప్రదేశాన్ని నిర్వహించే అవకాశం వారికి దక్కింది

ప్రతి గది తాళంతో పాటు వచ్చే “మోక్సీ” కాక్టెయిల్ వరకు, ఈ హోటల్ను మిలీనియల్-మైండెడ్ గమ్యస్థానంగా మార్చడంలో Twenty Four Seven Hotels కీలక పాత్ర పోషించింది హోటల్ షటిల్ సౌకర్యానికి, ప్రతి అతిథికి సానుకూల అనుభవాన్ని కల్పించడంలో Uber Central ఒక ముఖ్యమైన పాత్ర పోషించింది.

“Uber Central ఖర్చు తక్కువగా ఉండే విధంగా విశ్వాసాన్ని పెంచడానికి సహాయపడింది, విమానాశ్రయానికి, మీటింగ్‌కు లేదా సమీప ఆకర్షణకు వెళ్లాల్సిన అవసరం ఉన్న బిజీ ప్రొఫెషనల్స్‌కు సులభంగా రైడ్స్‌ను—even ఒకేసారి అనేక రైడ్స్‌ను—అందించడంలో సులభతను కల్పించింది,”

Alison Sansone

మోక్సీ టెంపే వద్ద షటిల్ నుండి ఉబర్‌కు మారడం అతిథుల సంతృప్తి మరియు సౌకర్యాన్ని మించిపోయే అనుకోని ప్రయోజనాన్ని తీసుకొచ్చింది: హోటల్ నిర్వహించే షటిల్ బస్సుతో (2015 నుండి 2016 వరకు అమల్లో ఉన్నది) పోలిస్తే సంవత్సరానికి 58 శాతం ఖర్చు ఆదా.

ఉబెర్ సెంట్రల్తో, మోక్సీ టెంపే విస్తరించదగిన రవాణా అవసరాలపై తన పట్టును మరింత బిగించింది, దీనివల్ల అధిక డిమాండ్ ఉన్న రోజులకు మరియు తక్కువ రద్దీ ఉన్న సమయాలకు కూడా తక్షణమే సర్దుబాటు చేసుకోవడానికి వీలవుతుంది. వాస్తవానికి, ఉబర్‌ను షటిల్‌కు బదులుగా ఉపయోగించడం ఆఫ్-పీక్ సమయాల్లో తన ప్రత్యేకతను చూపించింది, అక్కడ ఆ ప్రాపర్టీ సంవత్సరానికి సంవత్సరానికి 90 శాతం కంటే ఎక్కువ పొదుపును సాధించింది.

Moxy హోటల్‌ యొక్క షటిల్ సదుపాయానికి, ప్రతి అతిథికి సానుకూల అనుభవాన్ని అందించడంలో Uber Central ఒక ముఖ్యమైన అంశంగా నిలిచింది. (ఫోటో: Moxy Tempe)

Uber for Business మరియు Uber Central ద్వారా, Twenty Four Seven Hotels ఖర్చును పెంచకుండా అతిథులకు అత్యాధునిక సేవలను అందిస్తుంది ముందుగా నిర్ణయించిన మరియు ముందే షెడ్యూల్ చేసిన షటిల్‌పై ఆధారపడటానికి బదులుగా,Twenty Four Seven Hotels తమ పోర్ట్‌ఫోలియోలో ఎక్కువగా Uber Central‌ను ఉపయోగించి అతిథులకు అవసరమైనప్పుడు ప్రయాణాన్ని బుక్ చేసి, నిర్వహిస్తుంది—షెడ్యూల్ చెప్పినప్పుడు కాకుండా, వారు అవసరమైనప్పుడు ప్రయాణించేందుకు అవకాశం కల్పిస్తుంది. అతిథులు Uberను ఉపయోగించడం సులభంగా మరియు పరిచయంగా అనిపిస్తుంది, అదే సమయంలో Moxy Tempe సహా అనేక హోటళ్లు గణనీయమైన ఖర్చు ఆదాలను పొందుతున్నాయి.

“Uber Central ఖచ్చితంగా మా కోసం గేమ్ చేంజర్‌గా మారింది, మా అతిథులకు అత్యవసరంగా అవసరమైనప్పుడు నమ్మదగిన రవాణా సేవను అందించడానికి స్కేలబుల్ మార్గాన్ని అందిస్తోంది,” అని Twenty Four Seven Hotels CEO డేవిడ్ వానీ చెప్పారు.

ఆతిథ్య రంగంలో ఉన్నవారికి తెలిసినట్లుగా, చిన్న చిన్న మెరుగులు వినియోగదారుల విశ్వాసాన్ని పెంపొందించడానికి మరియు నిలుపుకోవడానికి సహాయపడతాయి. ఆతిథులు తమ గది కీతో వచ్చినప్పుడు ఎదురుగా ఉండే ఆ పానీయం కూడా ఖచ్చితంగా సహాయపడుతుంది.

మీ వ్యాపారం ఎలా Uberతో రైడ్స్‌ను ఏర్పాటు చేయగలదో తెలుసుకోండి, అలాగే ట్వెంటీ ఫోర్ సెవెన్ హోటల్స్ మరియు మోక్సీ హోటల్ టెంపే గురించి మరింత తెలుసుకోండి.