Uber Advertising রেস্টুরেন্টগুলোর জন্য নতুন মার্কেটিং সমাধান চালু করেছে Deal Drops এবং Reorder Rewards-এর মাধ্যমে
বর্তমান গ্রাহকরা খাবার সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত দ্রুত নিয়ে থাকেন; এক্ষেত্রে সময়, প্রাসঙ্গিকতা এবং তাৎক্ষণিক স্বাচ্ছন্দ্য বা সুবিধাই মূলত তাদের সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করে। Uber Eats-এ তারা কেবলই ব্রাউজই করছেন না—তারা একটি বাস্তব প্রয়োজনের দ্রুত সমাধান খুঁজছেন: আমার কী খাওয়া উচিত? কোনটা লাভজনক মনে হচ্ছে? কোনটা আমি দ্রুত পেতে পারি?
Uber Eats এখন আর শুধু একটি ডেলিভারি চ্যানেল নয়। এটি একটি সিদ্ধান্ত নেওয়ার টুল—একটি জায়গা যেখানে গ্রাহকরা নতুন কিছু আবিষ্কার করেন, তুলনা করেন এবং তাদের প্রয়োজন অনুযায়ী বেছে নেন। এবং ৪ জনের মধ্যে ৩ জনের বেশি গ্রাহক এক ঘণ্টার মধ্যেই ডেলিভারি সিদ্ধান্ত নেন¹, তাই রেস্টুরেন্টগুলোর কাছে গ্রাহকদের সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করার জন্য ছোট কিন্তু শক্তিশালী একটি সুযোগ থাকে।
রেস্টুরেন্টগুলোকে যখন গ্রাহকরা সিদ্ধান্ত নিচ্ছেন, সেই মুহূর্তে তাদের সাথে সংযোগ স্থাপনে সহায়তা করতে, Uber Advertising চালু করছে ডিল ড্রপস এবং রিঅর্ডার রিওয়ার্ডস—গ্রাহকরা কীভাবে অর্ডার করেন, সেটিকে কেন্দ্র করে তৈরি দুটি নতুন মার্কেটিং সমাধান, যা পছন্দ সহজ করে, জরুরিতা তৈরি করে এবং গ্রাহকদের পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য স্পষ্ট কারণ দেয়।
খাওয়াদাওয়া সংক্রান্ত সিদ্ধান্তগুলি এখন ক্রমশ রিয়েল-টাইমে নেওয়া হচ্ছে যা সেই মুহূর্তে কোনটি সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক এবং মূল্যবান মনে হচ্ছে তার দ্বারা পরিচালিত। ডিল ড্রপস এবং রিঅর্ডার রিওয়ার্ডস-এর মাধ্যমে, আমরা রেস্তোরাঁগুলিকে গ্রাহকদের গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত গ্রহণের মুহূর্তগুলিতে সম্পৃক্ত করার নতুন উপায় সরবরাহ করছি—তা সাংস্কৃতিক অনুষ্ঠানকে কেন্দ্র করে চাহিদা কাজে লাগানোর মাধ্যমেই হোক, কিংবা কেনাকাটা-পরবর্তী পুরস্কারের মাধ্যমে বারবার অর্ডার বাড়ানোই হোক—যা ব্র্যান্ডগুলিকে সাধারণ পরিচিতির গণ্ডি ছাড়িয়ে যেতে এবং গ্রাহকের সর্বোচ্চ আগ্রহের মুহূর্তে তাদের পছন্দের তালিকায় শীর্ষে থাকতে সাহায্য করে।"
টনি বানদানজা, Uber-এর US&C রেস্তোরাঁ বিজ্ঞাপন বিভাগের প্রধান
ডিল ড্রপস: যখন আগ্রহ সর্বোচ্চ, তখন ইভেন্ট-ভিত্তিক চাহিদা ধরুন
বড় সাংস্কৃতিক ইভেন্টের আগে, খাবার পরিকল্পনার অংশ হয়ে যায়।
গ্রাহকরা বন্ধুদের সঙ্গে সমন্বয় করছেন, সময় দেখছেন এবং উপলক্ষের জন্য কী খাবার অর্ডার করবেন তা ঠিক করছেন। সাধারণত ইভেন্ট শুরুর আগে অর্ডার দেওয়ার হার বাড়ে, কারণ গ্রাহকরা ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে তাদের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেন। রেস্টুরেন্টগুলোর জন্য এটি একটি মূল্যবান সুযোগ তৈরি করে: সময়োপযোগী, প্রাসঙ্গিক এবং সহজে বাছাই করা যায়—এমন কিছু নিয়ে হাজির হন।
ডিল ড্রপস তৈরি করা হয়েছে চাহিদার শীর্ষ সময়ে সেগুলো পূরণ করার জন্য। নির্দিষ্ট কিছু ইভেন্টের এক ঘণ্টা আগে, অংশগ্রহণকারী রেস্টুরেন্টগুলো বিশেষ, নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অফার চালু করতে পারে, যা গ্রাহকদের স্বাভাবিক আচরণের সাথে মানানসই: পরিকল্পনা করা, সময় দেখার জন্য ঘড়ি দেখা, এবং ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে কী অর্ডার করবে তা ঠিক করা। প্রতিটি ড্রপের জন্য রেস্টুরেন্টগুলো ইনভেন্টরির সীমাও নির্ধারণ করতে পারে, ফলে গ্রাহকরা দ্রুত ডিল পেতে ছুটে আসার কারণে তাড়াহুড়ো ও উত্তেজনা তৈরি হয়।
- ইন-অ্যাপ এবং পুশ নোটিফিকেশন অফারের সময়সীমা শেষ হওয়ার আগেই তাগিদ তৈরি করে
- হোম ফিডে দৃশ্যমানতা সেই অফারগুলোকে সেখানেই নিয়ে আসে যেখানে গ্রাহকরা ইতিমধ্যেই খুঁজছেন
- একটি ডেডিকেটেড হাব অংশগ্রহণকারী ডিলগুলোকে এক জায়গায় একত্রিত করে
ফলাফলটি এমন একটি অফার অভিজ্ঞতা, যা রেস্টুরেন্টগুলোকে উচ্চ আগ্রহের সময় গ্রাহকদের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে সহায়তা করে এবং সেই উপলক্ষ্যে গ্রাহকদের পছন্দের অংশ হয়ে ওঠে।
রিওর্ডার রিওয়ার্ডস: প্রতিটি অর্ডার হোক পরবর্তী অর্ডারের শুরু
গ্রাহকদের এখন আগের চেয়ে আরও বেশি বিকল্প রয়েছে, এবং শুধুমাত্র চমৎকার অভিজ্ঞতা দিলেই তারা আবার ফিরে আসবে—এমনটা সবসময় হয় না। সময়, মূল্য এবং সহজলভ্যতা—এই সবকিছুই নির্ধারণ করে একটি রেস্টুরেন্ট গ্রাহকের নিয়মিত পছন্দ হবে কি না, নাকি একবারের অর্ডারেই সীমাবদ্ধ থাকবে।
পুনঃঅর্ডার রিওয়ার্ডস চেকআউটের পরেও সম্পর্ককে দীর্ঘায়িত করে, প্রতিটি অর্ডারকে একটি রিওয়ার্ডে এবং প্রতিটি রিওয়ার্ডকে আবার ফিরে আসার একটি কারণ হিসেবে পরিণত করে। গ্রাহকদের দ্রুত আবার অর্ডার করার জন্য সময়োপযোগী প্রণোদনা দিয়ে, রেস্টুরেন্টগুলো পুনরাবৃত্তি আচরণকে উৎসাহিত করতে পারে, ইতিমধ্যে যারা তাদের বেছে নিয়েছেন তাদের প্রতি আনুগত্য আরও দৃঢ় করতে পারে এবং গ্রাহকদের নিয়মিত পছন্দের অংশ হয়ে উঠতে পারে।
একজন গ্রাহক অর্ডার দেওয়ার পর, তারা তাদের পরবর্তী ক্রয়ের জন্য একটি চমকপ্রদ পুরস্কার পান, যা রেস্টুরেন্টের পক্ষ থেকে ধন্যবাদ স্বরূপ প্রদান করা হয়।
পুরস্কারটি সীমিত সময়ের জন্য Uber Eats-এ দৃশ্যমান থাকে, যাতে রেস্টুরেন্টটি সবসময় মনে থাকে।
চেকআউটের সময় এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ হয়, অতিরিক্ত কোনো ধাপ ছাড়াই, ফলে গ্রাহকদের জন্য এটি রিডিম করা সহজ হয়।
এই সহজতাই পরিমাপযোগ্য প্রভাব ফেলতে পারে। প্রাথমিক বৈশ্বিক ফলাফল দেখিয়েছে, যারা রেস্টুরেন্ট Reorder Rewards ব্যবহার করেছে তারা প্রায় ৫.৫% গড় বিক্রয় বৃদ্ধি² পেয়েছে, যা তারা এই সুবিধা ছাড়া পেত না।
"Reorder Rewards নিয়ে আমাদের সবচেয়ে বেশি উত্তেজিত করে তোলে এই বিষয়টি যে, প্রথম অর্ডারের পরও আরও ঘন ঘন গ্রাহক সম্পৃক্ততা বাড়িয়ে আমরা প্রাসঙ্গিক থাকতে পারি। এটি গ্রাহকদের আবার ফিরে আসার জন্য একটি নিরবচ্ছিন্ন প্রণোদনা তৈরি করে, যার ফলে আমরা নতুন আইটেম তুলে ধরার এবং এককালীন লেনদেনের পরিবর্তে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গড়ে তোলার অর্থবহ সুযোগ পাই।"
জোরি ব্রাফেট, ম্যানেজিং ডিরেক্টর, ইউএস, জো & দ্য জুস
এর ফলে একটি সন্তোষজনক অভিজ্ঞতা তৈরি হয় যা সম্পর্ককে শুধু বিল পরিশোধের মধ্যেই সীমাবদ্ধ রাখে না—রেস্তোরাঁগুলোকে মানুষের মনে জায়গা করে নিতে সাহায্য করে এবং পরবর্তী অর্ডারটিকে একটি সহজ পদক্ষেপ বলে মনে করায়।
সহজে সম্মতি পাওয়ার নতুন উপায়
প্রতিটি অর্ডার শুরু হয় একটি পছন্দ দিয়ে—যা নির্ধারিত হয় গ্রাহকদের প্রয়োজন, তাদের পরিকল্পনা এবং এই মুহূর্তে সবচেয়ে সহজ কী মনে হচ্ছে তার ওপর। যখন কোনো রেস্টুরেন্ট গ্রাহকদের জন্য সময়োপযোগী ও উপকারী কোনো কারণ দেয়, তখন সেই পছন্দটি আরও সহজ হয়ে যায়।
ডিল ড্রপসএবং রিঅর্ডার রিওয়ার্ডস-এর মাধ্যমে, Uber Advertising রেস্তোরাঁগুলিকে গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপনের আরও সুযোগ করে দিচ্ছে, যখন মূল সিদ্ধান্তগুলি নেওয়া হয়—কোনো উচ্চ উদ্দেশ্যপ্রণোদিত সাংস্কৃতিক অনুষ্ঠান থেকে কেনাকাটার পরবর্তী সময়ে পুনরায় সম্পৃক্ত হওয়া পর্যন্ত। এই নতুন অফার সংক্রান্ত সমাধানগুলি গ্রাহকের মনোযোগকে পদক্ষেপে এবং এককালীন অর্ডারকে আরও দৃঢ় গ্রাহক সম্পর্কে রূপান্তর করতে সাহায্য করে।
উৎসসমূহ:
১ উবার বিজ্ঞাপন: অন-ডিমান্ড যুগে রেস্টুরেন্টের ক্রয়পথে জয়ী হওয়া (যুক্তরাষ্ট্র, ২০২৫)
২ এই শতাংশগুলো সেপ্টেম্বর ২০২৫ - নভেম্বর ২০২৫ সময়কালে সকল রেস্টুরেন্ট বিজ্ঞাপনদাতার ডেটা থেকে সংগৃহীত বৈশ্বিক গড়। গড়গুলো বিভিন্ন রেস্টুরেন্ট পার্টনারদের সম্মিলিত পারফরম্যান্সকে প্রতিফলিত করে, যারা এই অফারগুলো চালিয়েছেন। এগুলো কোনো নির্দিষ্ট রেস্টুরেন্ট পার্টনারের ব্যক্তিগত বিক্রয় অভিজ্ঞতা উপস্থাপন করে না, এবং আপনার রেস্টুরেন্টে অফার চালানোর ফলে কী ধরনের পারফরম্যান্স হবে তার নিশ্চয়তাও দেয় না। আপনার পারফরম্যান্স আপনার ব্যবসা, অবস্থান, নির্দিষ্ট বাজার পরিস্থিতি এবং অন্যান্য বিষয়ের ওপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।
আপনার পছন্দের ভাষা বেছে নিন
প্রোডাক্ট
কোম্পানি