Uber Advertising ने रेस्तरां के लिए नई मार्केटिंग सॉल्यूशंस लॉन्च किए हैं, जिनमें डील ड्रॉप्स और रीऑर्डर रिवॉर्ड्स शामिल हैं

"खाने-पीने से जुड़े फ़ैसले अब तेज़ी से 'आज-कल' में लिए जा रहे हैं, जो उस पल में सबसे ज़रूरी और फ़ायदेमंद लगने वाली चीज़ों पर निर्भर होते हैं। 'डील देकर' और 'रीऑर्डर रिवॉर्ड' के ज़रिए, हम रेस्टोरेंट को कस्टमर से जुड़ने के नए तरीके दे रहे हैं—चाहे वह सांस्कृतिक कार्यक्रमों के दौरान बढ़ती माँग का फ़ायदा उठाना हो या खरीदारी के बाद रिवॉर्ड देकर बार-बार ऑर्डर करवाना हो। इससे ब्रांड को सिर्फ़ अपनी पहचान बनाने से आगे बढ़कर, कस्टमर की सबसे ज़्यादा दिलचस्पी वाले समय में उनकी पहली पसंद बनने में मदद मिलती है।"

टोनी बंदांज़ा, Uber में यूएस एंड सी रेस्टोरेंट विज्ञापन के प्रमुख

डील देकर :- जब किसी चीज़ की ज़रूरत या इच्छा सबसे ज़्यादा हो, तब उस माँग का फ़ायदा उठाएँ। 

बड़े सांस्कृतिक कार्यक्रमों से पहले, खाने-पीने का इंतज़ाम करना भी प्लान का हिस्सा बन जाता है।

कस्टमर दोस्तों के साथ मिलकर समय देख रहे हैं और तय कर रहे हैं कि इस मौके के लिए क्या खाना ऑर्डर किया जाए। इवेंट शुरू होने से ठीक पहले ऑर्डर करने वालों की संख्या अक्सर सबसे ज़्यादा होती है, क्योंकि कस्टमर तब आखिरकार चुनते हैं की उन्हें क्या ऑर्डर करना है। रेस्टोरेंट के लिए यह एक बढ़िया मौका है :- वे समय के हिसाब से सही, काम की और आसानी से चुनी जा सकने वाली चीज़ें पेश कर सकते हैं।

डील देने को सबसे ज़्यादा माँग वाले समय के हिसाब से बनाया गया है। कुछ खास इवेंट से एक घंटे पहले, इसमें शामिल रेस्टोरेंट खास और सीमित समय के लिए ऐसे ऑफ़र दे सकते हैं जो कस्टमर की मौजूदा गतिविधियों से मेल खाते हों - जैसे कि प्लान बनाना, समय देखना और इवेंट शुरू होने से पहले यह तय करना कि क्या ऑर्डर करना है। रेस्टोरेंट हर 'डील' के लिए इन्वेंट्री (स्टॉक) को सीमित भी कर सकते हैं, जिससे कस्टमर में जल्दी से डील पाने की होड़ और उत्साह पैदा होता है।

• इन - ऐप और पुश नोटिफ़िकेशन विंडो बंद होने से पहले डील पाने की होड़ और उत्साह पैदा करते हैं
• होम फ़ीड दृश्यता उन ऑफ़र को डालती है जहां कस्टमर पहले से ही देख रहे हैं 
• एक समर्पित हब एक ही स्थान पर मौजूदा लागू होने वाली डील को एक साथ लाता है

इसका नतीजा एक ऐसा ऑफ़र अनुभव है जो रेस्टोरेंट को तब कस्टमर का ध्यान खींचने में मदद करता है जब वे कुछ खरीदने के लिए बहुत उत्सुक होते हैं, और उस खास मौके के लिए कस्टमर की पसंद का हिस्सा बनने में मदद करता है।

रीऑर्डर रिवॉर्ड्स: हर ऑर्डर को अगले ऑर्डर की शुरुआत बनाएं 

कस्टमर के पास पहले से कहीं ज़्यादा ऑप्शन हैं, और यहाँ तक कि एक बढ़िया अनुभव भी उन्हें वापस लाने के लिए हमेशा पर्याप्त नहीं होता है। कोई रेस्टोरेंट कस्टमर की दिनचर्या का हिस्सा बनता है या एक बार के ऑर्डर पर ठहरता है, इसमें समय, मूल्य और आसानी सभी की भूमिका होती है।

रीऑर्डर रिवॉर्ड चेकआउट के बाद भी कस्टमर के साथ रिश्ता बनाएँ रखने में मदद करते हैं, जिससे हर ऑर्डर को रिवॉर्ड में बदल दिया जाता है और हर रिवॉर्ड को वापस लौटने का एक कारण बना दिया जाता है। कस्टमर को जल्द दोबारा ऑर्डर करने के लिए समय पर कोई इनसेंटिव एक रिवॉर्ड के रूप में देकर, रेस्टोरेंट उन्हें बार-बार ऑर्डर करने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं, उन कस्टमर के साथ अपना रिश्ता मज़बूत कर सकते हैं जिन्होंने पहले ही उन्हें चुना है, और उनकी नियमित पसंद का हिस्सा बन सकते हैं।

इस आसानी से मापा जा सकता है। शुरूआती वैश्विक नतीजों से पता चला है कि फिर से ऑर्डर रिवॉर्ड का इस्तेमाल करने वाले रेस्टोरेंट की बिक्री में औसतन 5.5% की बढ़ोतरी हुई है।² उनकी कमाई की तुलना में जो उन्होंने उनके बिना कमाया होता।

"रिऑर्डर रिवॉर्ड के बारे में जो बात हमें रोमांचित करती है, वह है पहले ऑर्डर के बाद भी कस्टमर के साथ लगातार जुड़े रहने की क्षमता। यह कस्टमर के वापस आने के लिए एक सहज प्रोत्साहन का काम करता है, जिससे हमें नए आइटम दिखाने और सिर्फ़ एक बार के लेन-देन के जगह लंबे समय तक चलने वाले संबंध बनाने के बड़े अच्छे अवसर मिलते हैं।"

जोरी ब्रफेट, मैनेजिंग डायरेक्टर, यूएस, जो & द जूस

इसका नतीजा एक बेहतरीन अनुभव होता है जो चेकआउट के बाद भी रिश्ते को बनाए रखता है—इससे रेस्टोरेंट कस्टमर की याद में बने रहते हैं और उन्हें अगला ऑर्डर देना आसान सा लगता है।

आसान हाँ बनने के नए तरीके

हर ऑर्डर एक विकल्प से शुरू होता है—जो इस बात से तय होता है कि ग्राहक को क्या चाहिए, वे क्या योजना बना रहे हैं, और इस समय उन्हें क्या सबसे आसान लगता है। जब कोई रेस्टोरेंट ग्राहकों को कोई ऐसा कारण देता है जो समय के हिसाब से सही और उनके लिए फायदेमंद हो, तो उनका चुनाव आसान हो जाता है।

डील देकर और रीऑर्डर रिवॉर्ड के साथ, Uber Advertising रेस्टोरेंट को कस्टमर के साथ जुड़ने के और तरीके दे रहा है, जब ज़रूरी फ़ैसले लिए जा रहे हैं - ज़्यादा मंशा वाले सांस्कृतिक इवेंट से लेकर खरीदारी के बाद री - एंगेजमेंट तक। इन नए ऑफ़र सल्यूशंस की मदद से लोगों का ध्यान उनकी तरफ़ आकर्षित किया जा सकता है और इसके ज़रिए एक बार ऑर्डर देकर वे कस्टमर के साथ मज़बूत रिश्ते बनाएँ जा सकते हैं