এটাই ব্র্যান্ড এনগেজমেন্টের ভবিষ্যৎ: আরও প্রাসঙ্গিক, আরও সংযুক্ত, এবং বাস্তব জীবনের আচরণের সাথে আরও সামঞ্জস্যপূর্ণ। যখন অফারগুলো মুহূর্তের সাথে প্রাসঙ্গিক হয়, তখন যাত্রীরা সেগুলোকে স্বাগত জানায়—৮১% বলেছেন, তারা যাত্রার সময় অফার পেতে আগ্রহী।¹

বাস্তব জীবনে কার্যকর পদক্ষেপ নিন

ডেস্টিনেশন অফার ব্র্যান্ডগুলিকে নিকটবর্তী গন্তব্যে যাওয়ার পথে থাকা রাইডারদের কাছে প্রাসঙ্গিক প্রণোদনা পৌঁছে দিতে সাহায্য করে, যা তারা দোকানে গিয়ে রিডিম করতে পারেন। যাত্রীরা পৌঁছানোর আগেই প্রয়োজনীয় সুবিধা প্রদানের মাধ্যমে ব্র্যান্ডগুলি তাদের বাস্তব জীবনের সিদ্ধান্তগুলিকে প্রভাবিত করতে পারে—যেখানে অর্ধেকেরও বেশি যাত্রী জানিয়েছেন যে তারা একটি অফার রিডিম করার জন্য তাদের যাত্রাপথ পরিবর্তন করতেও রাজি আছেন।1

প্রচলিত প্ল্যাটফর্মগুলো যেখানে শুধুমাত্র ব্রাউজিং আচরণ বা নিকটবর্তীতা নির্ভর করে, সেখানে Destination Offers নির্ধারিত হয় যাত্রীরা আসলে কোথায় যাচ্ছেন তার ভিত্তিতে। ব্র্যান্ডগুলো গ্রাহকদের গন্তব্যে পৌঁছানোর আগেই যুক্ত হতে পারে এবং যাচাইকৃত আগমন ও ইন-স্টোর সম্পৃক্ততার ভিত্তিতে ফলাফল পরিমাপ করতে পারে।

ইতিবাচক ব্র্যান্ড ধারণা গড়ে তুলুন

হোমস্ক্রিন রাইড অফার হলো স্পনসরকৃত রাইড ইনসেনটিভ, যা ব্র্যান্ডগুলোকে যাত্রার শুরুতেই ইতিবাচক প্রথম ধারণা তৈরি করতে সহায়তা করে। যখন যাত্রীরা প্রথমবার Uber অ্যাপটি খোলেন, তখন এগুলো প্রদর্শিত হয় এবং তাৎক্ষণিক মূল্যের সাথে ব্র্যান্ড বার্তা যুক্ত করে—যার ফলে ইন্টারঅ্যাকশনগুলো সহায়ক, প্রাসঙ্গিক ও পুরস্কৃত মনে হয়।

শুরু থেকেই ব্র্যান্ডকে অভিজ্ঞতার অংশ করে তোলার মাধ্যমে, হোমস্ক্রিন রাইড অফারগুলো সচেতনতা এবং ইতিবাচক ব্র্যান্ড ধারণা গড়ে তুলতে সহায়তা করে। আসলে, ৬৫% Uber যাত্রী বলেন ছাড় তাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করে এবং ৬৪% বলেন এটি তাদের ব্র্যান্ড সম্পর্কে আরও ইতিবাচক অনুভব করায়।²

Google Gemini একটি হোমস্ক্রিন রাইড অফার ব্যবহার করেছে Gemini মেসেজিংকে স্পনসর্ড রাইড ইনসেন্টিভের সাথে যুক্ত করতে, যা Uber যাত্রার শুরুতেই একটি অভিজ্ঞতার মাধ্যমে প্রোডাক্টটি পরিচয় করিয়ে দেয়, যাতে এটি যাত্রীদের জন্য উপযোগী এবং Uber অভিজ্ঞতার সাথে স্বাভাবিকভাবে সংযুক্ত হয়।

অবসর সময়কে অংশগ্রহণে পরিণত করুন

জার্নিতে রাইড অফার ব্র্যান্ডগুলিকে রাইডের সময়ে সুবিধা তৈরি করতে সাহায্য করে, যা অলস বা অবসর মুহূর্তগুলিকে অর্থপূর্ণ সম্পৃক্ততায় রূপান্তর করে। ব্র্যান্ড মেসেজিংয়ের সাথে কাস্টমারদের জন্য কোনো বাস্তব সুবিধা বা অফার মিলিয়ে দিলে, ব্র্যান্ডগুলো এমন একটা সম্পর্ক তৈরি করতে পারে যা গ্রাহকের কাছে দরকারী, সময়োপযোগী এবং আকর্ষণীয় মনে হবে। 77% রাইডার বলেছেন যে তারা সুবিধা পাওয়ার বিনিময়ে রাইডের মাঝপথে কোনো ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ করবেন,¹ জার্নিতে রাইড অফার ব্র্যান্ডগুলিকে ইতিবাচক ভাবমূর্তি গড়ে তুলতে এবং ভ্রমণ শেষ হওয়ার অনেক পরেও প্রাসঙ্গিক থাকতে সহায়তা করে;

Molson Coors তাদের পোর্টফোলিও জুড়ে প্রধান ক্রীড়া ও সাংস্কৃতিক মুহূর্তগুলিতে জার্নিতে রাইড অফার পরীক্ষার ক্ষেত্রে অন্যতম প্রাথমিক অংশীদার হিসেবে কাজ করেছে। Miller Lite-এর একটা বিজ্ঞাপনী প্রচারণায়, অফার দেওয়া ডিজাইনগুলো সাধারণ ডিজাইনগুলোর চেয়ে প্রায় 45% বেশি ক্লিক-থ্রু রেট পেয়েছে। এর থেকে বোঝা যায়, যাত্রীদের যাতায়াতের সময় চমৎকার ও আকর্ষণীয় অভিজ্ঞতা দিতে ব্র্যান্ডের সাথে কাস্টমার ভ্যালু বা অফার মিলিয়ে দেওয়া কতটা শক্তিশালী ভূমিকা রাখে।³

"মিলার লাইট ফুটবল অ্যাক্টিভেশন থেকে শুরু করে ব্লু মুন বেসবল ক্যাম্পেইন পর্যন্ত, আমরা দেখেছি কীভাবে Journey-তে Ride Offers ব্র্যান্ডগুলোকে এমন মুহূর্তে উপস্থিত হতে সাহায্য করে, যা সাংস্কৃতিকভাবে প্রাসঙ্গিক এবং অত্যন্ত আকর্ষণীয়। এই ফরম্যাটটি ভোক্তাদের জন্য একটি মূল্যবান বিনিময় তৈরি করে, একই সঙ্গে ব্র্যান্ডগুলোকে যাত্রার অভিজ্ঞতার সময় আরও শক্তিশালী সংযোগ গড়ে তুলতে সহায়তা করে।"

কেলি এলেফসন, সিনিয়র মিডিয়া ম্যানেজার, মলসন কুর্স বেভারেজ কোম্পানি

এবং খুব শীঘ্রই, ব্র্যান্ডগুলো স্পনসর্ড আপগ্রেডের মাধ্যমে যাত্রাকেই একটি ব্র্যান্ড অভিজ্ঞতায় রূপান্তরিত করতে পারবে। Uber Comfort বা Uber Black-এর মতো প্রিমিয়াম রাইড আপগ্রেড স্পনসর করে, ব্র্যান্ডগুলো এমন চমক ও আনন্দের মুহূর্ত তৈরি করতে পারবে যা যাত্রীরা শুধু দেখেই নয়, অনুভবও করবে—একটি সাধারণ যাত্রাকে স্মরণীয় ব্র্যান্ড মুহূর্তে পরিণত করবে এবং দীর্ঘস্থায়ী ব্র্যান্ড ভালোবাসা গড়ে তুলবে।

এই অভিজ্ঞতাগুলি সম্মিলিতভাবে ব্র্যান্ডগুলিকে এমনভাবে রাইডারদের সাথে সম্পৃক্ত হতে সাহায্য করে, যা প্রাসঙ্গিক ও প্রয়োজনীয় মনে হয় এবং সেই মুহূর্তের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হয়ে ওঠে। ভ্রমণের বাস্তব প্রেক্ষাপট ও অর্থবহ সুবিধার সমন্বয়ে, Uber-এর বিভিন্ন অফার দৈনন্দিন যাত্রাকে গ্রাহক-সম্পৃক্ততা, ব্র্যান্ডের প্রতি আনুগত্য এবং বাস্তবমুখী পদক্ষেপ নেওয়ার সুযোগে রূপান্তরিত করে।

সেই মুহূর্তগুলোকে নেতৃত্ব দিন যা গ্রাহকদের Uber Eats-এ কী বেছে নেবে তা নির্ধারণ করে

গ্রাহকরা Uber Eats-এ আসেন সিদ্ধান্ত নেওয়ার মানসিকতা নিয়ে—তারা সক্রিয়ভাবে ঠিক করেন কী অর্ডার করবেন, কোথা থেকে অর্ডার করবেন, এবং সেই মুহূর্তে কী তাদের জন্য উপযুক্ত। এই সিদ্ধান্তগ্রহণের মানসিকতা একটি বিশেষভাবে মনোযোগী পরিবেশ তৈরি করে, যেখানে Uber-এ বিজ্ঞাপন অন্যান্য ডিজিটাল ফরম্যাটের তুলনায় ৬.৬ গুণ পর্যন্ত বেশি মনোযোগ আকর্ষণ করে।⁴ এবং যেহেতু বিজ্ঞাপনগুলো অভিজ্ঞতার সঙ্গে একীভূত, সাপ্তাহিক ব্যবহারকারীদের ৬৪% বলেন, এগুলো সোশ্যাল মিডিয়া বা ইউটিলিটি অ্যাপের বিজ্ঞাপনের তুলনায় কম হস্তক্ষেপকারী মনে হয়⁵—ফলে নতুন কিছু আবিষ্কার সহজ হয়, মূল্য দ্রুত বোঝা যায়, এবং গ্রাহকদের জন্য পদক্ষেপ নেওয়ার আরও স্পষ্ট কারণ তৈরি হয়।

Uber Eats-এ আমাদের প্রিমিয়াম বিজ্ঞাপন ফরম্যাটগুলি কেবল ব্র্যান্ডগুলি কোথায় প্রদর্শিত হবে তা পরিবর্তনের মাধ্যমেই নয়, বরং তারা কীভাবে পুরো যাত্রাপথকে প্রভাবিত করবে তা বদলে দিয়ে এই আচরণের ওপর ভিত্তি করে গড়ে উঠেছে। ফিডে থাকা অন্যান্য অসংখ্য তালিকার সাথে প্রতিযোগিতা করার পরিবর্তে, ব্র্যান্ডগুলি আকর্ষণীয় সৃজনশীল উপস্থাপনা, বিশেষ পণ্য এবং নজরকাড়া অফারের মাধ্যমে গ্রাহকের মনোযোগের কেন্দ্রবিন্দুতে উঠে আসতে পারে, যা গ্রাহককে পরবর্তী পদক্ষেপটি নিতে স্বতঃস্ফূর্তভাবে উদ্বুদ্ধ করে। ফুল-স্ক্রিন টেকওভার থেকে শুরু করে আইটেম ফিচার পর্যন্ত, এই ফরম্যাটগুলি ব্র্যান্ডগুলিকে তাদের গল্প বলার জন্য আরও বেশি সুযোগ দেয় এবং স্বাভাবিকভাবেই পদক্ষেপ নিতে উৎসাহিত করে।

প্রথম ছাপটি নিজের করে নিন

ব্র্যান্ড টেকওভার গ্রাহকরা Uber Eats খোলার সাথে সাথেই তাদের অবিভক্ত মনোযোগ আকর্ষণ করে। কোনো বিশেষ অফারসহ বড় ধরনের ব্র্যান্ডের মুহূর্তগুলি— যেমন, পণ্য বাজারে আনা, মৌসুমী প্রচারণা এবং বড় আকারের প্রমোশনের জন্য—এটি সবচেয়ে উপযুক্ত; এটি গ্রাহকদের ব্রাউজিং শুরু করার আগেই তাদের সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত ও গড়ে তুলতে ব্র্যান্ডগুলিকে সহায়তা করে।

“উবারের ব্র্যান্ড টেকওভার আমাদের জন্য একটি অত্যন্ত কার্যকর উপায় হিসেবে কাজ করেছে। এটি অতিথিদের অর্ডার করার ঠিক মুহূর্তে, আকর্ষণীয় ও ব্র্যান্ড-সম্মত সৃজনশীলতার মাধ্যমে শেক শ্যাককে সবার সামনে তুলে ধরে। এটি ব্যাপক পরিসরে তাৎক্ষণিক পরিচিতি এনে দেয় এবং একটি আকর্ষণীয় অফারের সাথে যুক্ত হলে, শক্তিশালী বিক্রয় ফলাফল এনেছে ও নতুন অতিথিদের অর্ডার করতে উৎসাহিত করার ক্ষেত্রে বিশেষভাবে কার্যকর প্রমাণিত হয়েছে।”

ন্যান্সি কম্বস, এসভিপি গ্রোথ, শেক শ্যাক

আইটেমগুলোকে আবিষ্কারের সূচনাবিন্দুতে পরিণত করুন

আইটেম শোকেস নতুন আইটেম খুঁজে বের করা এবং কেনাকাটাকে সহজ করে তোলে। রেস্তোরাঁ, অথবা কোনো রেস্তোরাঁর সাথে পার্টনারশিপে থাকা CPG ব্র্যান্ডগুলি, নতুন, মৌসুমী, জনপ্রিয় বা অগ্রাধিকারপ্রাপ্ত মেনু আইটেমগুলিকে একটি সম্পূর্ণ ব্র্যান্ড-মালিকানাধীন ইন্টারেক্টিভ ক্যারোসেলে প্রদর্শন করতে পারে, যা পণ্য খুঁজে বের করার প্রবণতা বাড়ানোর জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। একটি কাস্টম লিড ইমেজ ক্যাম্পেইনের ভাবনাটি ফুটিয়ে তুলতে সাহায্য করে, আর প্রদর্শিত আইটেমগুলি সরাসরি সেই ক্যারোসেল থেকেই কার্টে যোগ করা যায়। এর ফলে পণ্য অন্বেষণ করা থেকে শুরু করে কেনাকাটা করার পুরো প্রক্রিয়াটি অত্যন্ত সহজ ও নিরবচ্ছিন্ন হয়ে ওঠে এবং দেখা গেছে যে, এই বিজ্ঞাপনটি দেখার পর যেসব অর্ডার দেওয়া হয়, তার মধ্যে একটি বড় দুই অঙ্কের শতাংশ জুড়ে থাকে এই প্রদর্শিত আইটেমগুলি।^৬

শীর্ষ অফারগুলোর উপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে বুস্টেড ভিজিবিলিটি পান

অফার স্পটলাইটগ্রাহকরা যখন Uber Eats খোলেন, তখন এটি উচ্চ-মানের ডিলগুলোকে একটি পূর্ণ-স্ক্রিনের “আপনার জন্য সেরা অফার” বিভাগে নিয়ে আসে। যেসব গ্রাহকের সাড়া দেওয়ার সম্ভাবনা সবচেয়ে বেশি, তাদের সাথে প্রাসঙ্গিক অফারগুলো মিলিয়ে দেওয়ার মাধ্যমে, এটি রেস্তোরাঁগুলোকে উচ্চ-মানের অফারগুলোর দৃশ্যমানতা বাড়ানো এবং গ্রাহকদের আগ্রহ থেকে অর্ডারের দিকে নিয়ে যাওয়ার একটি সহজ উপায় করে দেয়।

Uber Eats-এ, ব্র্যান্ডগুলো শুধু গ্রাহক অভিজ্ঞতার অংশ নয়—তারা এটি গড়ে তুলতেও সাহায্য করতে পারে। আবিষ্কার এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্তগুলোতে নেতৃত্ব দিয়ে, ব্র্যান্ডগুলো শুধু ফিডে উপস্থিত থাকার বাইরে গিয়ে গ্রাহকদের পছন্দে পরিণত হতে পারে।

Uber এবং Uber Eats-এর বাইরের আগ্রহও ধরুন—এবং সেটি আবার Uber Eats-এ ফিরিয়ে আনুন

আবিষ্কার যেকোনো জায়গায় ঘটে—সোশ্যাল ফিড স্ক্রল করার সময়, ওয়েব ব্রাউজ করার সময়, অথবা কানেক্টেড টিভি দেখার সময়। 

ব্র্যান্ডগুলোর উচিত গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানো যেখানে তাদের আগ্রহ তৈরি হয়, শুধু যেখানে লেনদেন হয় সেখানে নয়। অফসাইট বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে, ব্র্যান্ডগুলো তাদের ক্যাম্পেইন উবারের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের বাইরে প্রসারিত করতে পারে এবং মেটা ও গুগল শপিং-এর মতো বিভিন্ন চ্যানেলে গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে পারে, একই সাথে আবারও অ্যাকশন উবার ইটসে ফিরিয়ে আনতে পারে।

আবিষ্কারকে পরিমাপযোগ্য ফলাফলের সাথে সংযুক্ত করুন

উবারের বাস্তব-জগতের সংকেতের উপর ভিত্তি করে, অফসাইট বিজ্ঞাপন ব্র্যান্ডগুলোকে মানুষের পর্যবেক্ষণ করা আচরণের উপর নির্ভর করে প্রাসঙ্গিক দর্শকদের কাছে পৌঁছাতে সাহায্য করে—যেমন তারা কী অর্ডার করে বা কীভাবে উবারের সাথে যুক্ত হয়। শুধুমাত্র অনুমান করা আগ্রহের উপর নির্ভর না করে, ব্র্যান্ডগুলো বাস্তব-জগতের কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে তৈরি সংকেত ব্যবহার করে গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে পারে।

কারণ লেনদেনগুলো Uber Eats-এ ঘটে, ব্র্যান্ডগুলো অর্ডার এবং স্টোর ভিজিটের সঙ্গে সরাসরি যুক্ত ফলাফল পরিমাপ করতে পারে, যার ফলে বাইরের সম্পৃক্ততা ও ব্যবসায়িক ফলাফলের মধ্যে আরও স্পষ্ট সংযোগ তৈরি হয়।

Uber বর্তমানে নির্বাচিত কিছু বিজ্ঞাপনদাতার সাথে Offsite Ads পরীক্ষামূলকভাবে চালু করেছে এবং সময়ের সাথে সাথে চ্যানেল ও কার্যকারিতা আরও সম্প্রসারণ করবে।