安全處理 Uber Eats 訂單
這些守則有助在送餐夥伴、Uber Eats 用戶和你最喜愛的商戶之間建立信賴。
妥善處理訂單
商戶須符合所有相關牌照規定、所有其他食品法與規例 (包括食品安全及衛生規例)、業界最佳做法以及 Uber 政策。商戶必須持有有效的商戶牌照和/或許可證。
- 給商戶的提示
很多預製食物都容易腐壞，若處理不當可能會使人不適。因此，取餐前必須妥為控制時間和溫度，否則這些食物可能會對顧客造成危害。
為確保食物安全送到 Uber Eats 用戶手中，建議你在送餐前使用防拆包裝把食物密封。
你應根據 Uber Eats 用戶提供的食物過敏、不耐症或其他飲食限制資料，負責任地準備餐點。
妥善送餐
商戶可能會為提升食物安全、遵守監管部門的要求，或配合 Uber Eats 用戶的飲食限制而制定送餐指引。例如，商戶可能會通知送餐夥伴將清真食品與非清真食品分開擺放。送餐夥伴應時刻遵守這類商戶指引及/或適用的規例。
- 給送餐夥伴的提示
使用保溫袋可以為 Uber Eats 用戶帶來更好的體驗。不過，除非所在地點有相關法律規定，否則你可自行選擇是否使用保溫袋。使用單車送餐可使用更專業的送餐袋，以免餐點受大動作和天氣情況影響。
你不應在送餐期間更改或打開包裝，以免外來異物影響餐點，從而對 Uber Eats 用戶構成嚴重的食物安全問題。
提供安全的取餐空間
商戶應提供安全的取餐區，讓送餐夥伴感到舒適自在。
送遞酒精飲品
Uber Eats 用戶須屆滿最低合法買酒年齡並且神智清醒，才可訂購和收取外賣酒精飲品 (如有提供)。送餐夥伴在送遞酒精飲品時，有責任遵照當地的法律規定，包括：要求 Uber Eats 用戶出示身份證，並在顧客未滿法定年齡或看似神智不清的情況下，拒絕遞交酒精飲品。