Uber 社群指引

Uber 通過各種途徑收集意見、審核客戶服務團隊收到的報告，並設有專責團隊調查涉及違反社群指引的事件。審核完成之前，有關帳戶可能會暫時停用。違反任何一項社群指引，都可能會令你失去 Uber 帳戶的使用權。違規行為包括使用 Uber App 以外時間所作的某些行為，該等行為只要威脅到 Uber 社群的安全或影響 Uber 品牌、聲譽或業務，便屬於違反指引。

違反任何一項社群指引，都可能會令你失去 Uber 帳戶的使用權。以下是違反社群指引的例子：

• 身體接觸。傷害或意圖傷害他人。

• 威脅和無禮行為。使用不尊重、具威脅性或不適當的語言或手勢

• 破壞法紀。在使用 Uber App 期間違反任何適用法例，包括在機場內違反機場所設的條例和規定，以及違反道路規例 (例如車速和交通條例)。根據法律規定，所有使用車輛的司機夥伴和送餐夥伴均須持有有效的駕駛執照、保險和車輛登記。

• 歧視行為。基於以下特徵歧視別人：年齡、膚色、殘疾、性別身份、婚姻狀況、國籍、種族、宗教、性別、性取向或其他受到相關法律保護的特點。

• 藥物和酒精。酒後駕駛或踩單車均屬違法。

• 詐騙。欺騙行為不但會削弱信任，還可以很危險。以下例子說明何謂詐騙：故意延長接載或送餐行程的時間或距離；接受行程、訂單或送餐預約但無意完成 (包括慫恿乘客取消行程)；建立假帳戶；申報虛假費用或收費，如捏造清潔費；故意預約、接受或完成虛假或捏造的接載或送餐行程；在沒有取餐的情況下聲稱已完成送餐行程；取餐時保留全部或部分餐點和沒有遞送整項訂單的餐點；濫用獎金及/或以計劃之外的方式使用獎金；以欺詐或不當理由提出收費爭議；或不當地重複建立帳戶。

• 共用帳戶。如要使用 Uber 的任何 App，你需要登記帳戶，並保持帳戶活躍。切勿讓他人使用你的帳戶，亦不要共用與帳戶相關的個人資料，例如你的用戶名稱和密碼。

• 提供不準確的車輛資料。為了讓接載或送餐過程可以更順暢，Uber App 會向乘客和顧客提供司機夥伴、送餐夥伴及其車輛的資料，包括車牌、車輛廠牌和型號、基本資料相片和姓名。錯誤或過時的資料會讓乘客和顧客感到混淆，亦有可能會影響他們的 Uber App 使用體驗。

• 使用 Uber App 時進行性行為。Uber 對性行為設有嚴格規管。使用 Uber App 時，無論你是否認識對方抑或得到對方同意，在接載或送餐行程期間嚴禁任何性接觸。

• 性侵犯及性騷擾。Uber 禁止任何類型的性侵犯和性騷擾行為。性侵犯和性騷擾是指在沒有取得對方明確同意的情況下作出性接觸或相關行為。

• 在接載或送餐行程結束後，與乘客有不必要的接觸。在接載或送餐行程結束後，除非需要歸還物品，否則司機夥伴與乘客或顧客不應繼續聯絡。例如，完成接載或送餐行程後，不得傳送短訊、致電、探訪或親自上門找乘客或顧客。

正確。Uber 社群指引適用於 Uber App 的所有用戶，包括司機夥伴、乘客、送餐夥伴、Uber Eats 顧客、合作餐廳及其他用戶。