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保障安全、彼此尊重

Uber 社群守則 

 

我們制定守則,旨在確保所有用戶均可享有安全和互相尊重的良好體驗。

所有在 Uber 各個 App 上註冊 Uber 帳戶的人士,包括但不限於司機夥伴、乘客、送餐夥伴、Uber Eats 用戶、商戶、JUMP 用戶,以及使用任何 Uber 產品的公司 (按司法管轄區適用) 均需遵守我們的守則。這些守則亦適用於與 Uber 員工和承辦商之間的互動,不論互動發生在 Uber 服務中心、網上系統,抑或電話。

尊重所有人

此部分的守則有助促進我們的多元化社群,在每次體驗中都有正面互動。

協力保障所有人安全

我們的團隊時刻致力為所有人提供更安全的體驗,因此制定了這些標準。你亦可在此部分查看 Uber Eats 的專用守則。

奉公守法

我們承諾奉公守法。我們期望每位使用 Uber App 的人士都會各盡本份,謹守適用的法律和規例。

你的選擇舉足輕重

每日有數百萬人享受 Uber 帶來的美好體驗,這種積極的互動讓我們奠定品牌價值。多謝你選擇協助 Uber 建立安全友善的社群。

我們十分重視你的意見

不論好事壞事,你都可輕鬆告知我們。我們的團隊不斷努力提升標準,而為了可以採取適當行動,以及確保各項標準在科技日新月異的環境下能夠與時並進,你的意見十分重要。

如何尋求幫助

如要報告事故,請前往 help.uber.com 或透過 App 聯絡我們。如果你遇上任何突發危險,請先通知當地機關,然後知會 Uber。

評分的運作方式

高評分代表你表現出色。如果你的評分低於所在城市的平均數,我們會建議你如何改善。不過,如果評分距離平均數太遠,你便可能會暫時或永久失去 App 的使用權。

守則如何與你相關

Uber 會審核客戶服務團隊收到的報告,並設有專責團隊調查涉及違反社群守則的事件。審核完成之前,你的帳戶可能會暫時停用。違反任何一項社群守則,都可能會令你失去 Uber 帳戶的使用權。

本頁扼要說明 Uber 社群守則。請按此詳閱我們的社群守則。乘客、Uber Eats 和 JUMP 用戶可按此查閱其使用條款。司機夥伴和送餐夥伴可按此查閱與 Uber 訂立的法律協議。

違反任何一項社群守則,都可能會令你失去 Uber 帳戶的使用權。違規行為包括使用 Uber App 以外時間所作的某些行為,該等行為只要威脅到 Uber 社群的安全或影響 Uber 品牌、聲譽或業務,便屬於違反守則。