עודכן לאחרונה ב: 1 בספטמבר, 2026
ההודעה של Uber בנושא פרטיות: נוסעים ומקבלי הזמנות
בזמן השימוש ב-Uber, אנחנו מבקשים ממך למסור לנו נתונים אישיים. אנחנו מחויבים להצדיק את האמון שנתת בנו. הכול מתחיל בהבהרת נוהלי הפרטיות שלנו.
הודעה זו מתארת את הנתונים האישיים (‘נתונים’) שאנחנו אוספים, איך אנחנו משתמשים בהם ומשתפים אותם, בנוסף לאפשרויות הבחירה שלך בנוגע לנתונים אלה. מומלץ לקרוא את ההודעה הזו יחד עם סקירת הפרטיות שלנו, אשר מדגישה נקודות מרכזיות בנוגע לנוהלי הפרטיות שלנו.
1. סקירה
2. איסוף נתונים והשימוש בהם
א. הנתונים שאנחנו אוספים
ב. איך אנחנו משתמשים בנתונים
ג. תהליכי ליבה אוטומטיים
ד. קובצי עוגיות וטכנולוגיות קשורות
ה. שיתוף וחשיפה של נתונים
ו.שמירה ומחיקה של נתונים
3. בחירה ושקיפות
4. מידע משפטי
א. נושאי בקרה על נתונים וקצין הגנת המידע
ב. הבסיסים המשפטיים שלנו לשימוש בנתונים שלך
ג. מסגרת חוקית להעברות נתונים
ד. עדכונים להודעת הפרטיות הזאת
ט. סקירה
היקף
הודעה זו חלה בעת שימוש באפליקציות או באתרי האינטרנט של Uber כדי לבקש או לקבל מוצרים או שירותים, כולל נסיעות או משלוחים.
הודעה זו מתארת את האופן שבו אנחנו אוספים את הנתונים שלך ומשתמשים בהם במקרה של הזמנה או קבלה של מוצרים או שירותים דרך האפליקציות או אתרי האינטרנט של Uber, פרט למקרים שבהם נעשה שימוש ב-Uber Freightאפליקציית/אתר TrendyolGo או ב-Careem Rides.
הודעה זו חלה באופן ספציפי אם:
ישנה בקשה או קבלה של שירותי ניידות, כולל נסיעות, דרך חשבון ה-Uber שלך ('נוסע').
ישנן הזמנה או קבלה של אוכל או מוצרים ושירותים אחרים למשלוח או לאיסוף, כולל דרך חשבון Uber Courier או Uber Eats, או חשבון Postmates דרך אפשרויות התשלום לאורחים שמאפשרות לך לגשת לשירותי משלוחים או איסוף מבלי ליצור חשבון ו/או להתחבר לחשבון שלך (‘נמען ההזמנה’).
ישנה קבלה של שירותים דרך האפליקציות או אתרי האינטרנט של Uber בבקשת אחרים (‘משתמש אורח’). זה כולל מי שמקבל שירותי נסיעה או משלוחים שהוזמנו על ידי Uber Health, Central, Uber Direct או Uber for Business לקוחות (ביחד, 'לקוחות ארגוניים') או על ידי חברים, בני משפחה או בעלי חשבונות פרטיים אחרים, לרבות באמצעות Uber Connect. זה כולל גם מי שמקבל שוברי מתנה של Uber.
הודעה זו לא מתארת את האיסוף של Uber ואת השימוש בנתונים שלך אם נעשה שימוש על ידך ב-Uber כדי לספק (במקום להזמין או לקבל) שירותים דרך האפליקציה או אתרי האינטרנט של Uber, כולל כנהג או כשליח. ההודעה של Uber המתארת את האיסוף שלנו של נתונים אלה והשימוש בהם זמינה כאן. אלה שמשתמשים ב-Uber כדי להזמין, לקבל או לספק שירותים נקראים בהודעה זו 'משתמשים'.
הנהלים שלנו כפופים לחוקים הרלוונטיים במקומות שבהם אנחנו פועלים. סוגי עיבוד הנתונים שחוקים שכאלה דורשים, מאפשרים או אוסרים משתנים באופן גלובלי. לכן, אם הנך חוצה גבולות לאומיים, מדינה או גבולות גיאוגרפיים אחרים, נוהלי עיבוד הנתונים של Uber המתוארים בהודעה זו עשויים להיות שונים מאלה במדינה או באזור שלך.
בנוסף, עליך לשים לב לפרטים הבאים אם נעשה על ידך שימוש ב-Uber ב:
ארגנטינה
הסוכנות לגישה למידע ציבורי, במסגרת תפקידה כגוף המשפטי שאחראי לרגולציה לפי חוק 25.326, אחראית לקבלת תלונות ודוחות המוגשים על ידי אנשים שנתוניהם נאספים, אשר מאמינים שהזכויות שלהם נפגעו כתוצאה מהפרה של תקנת הגנת הנתונים המקומית.
אוסטרליה
ברזיל
ניתן לעיין כאן לקבלת מידע לגבי נוהלי הפרטיות של Uber הנדרשים במסגרת חוק הגנת הנתונים הכללי בברזיל (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD).
קולומביה, הונדורס וג'מייקה
'נוסעים' ו'נהגים' כפי שמשמשים בהודעה זו מכונים 'משכירים' ו'שוכרים' בהתאמה.
האזור הכלכלי האירופי ("EEA"), בריטניה ("בריטניה") ושווייץ
בשל חוקי ההגנה על נתונים וחוקים אחרים באזורים אלה, כולל תקנת הגנת הנתונים של האיחוד האירופי ("GDPR"), Uber לא מבצעת חלק מהאיסוף של הנתונים ומהשימושים המתוארים בהודעה זו באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה או בשווייץ. איסופים ושימושים בנתונים אלה מסומנים באמצעות כוכבית (*). אם הנך משתמש ב-Uber מחוץ לאזורים אלה, ייתכן שהנתונים שלך ייאספו וייעשה בהם שימוש למטרות המצוינות באמצעות כוכבית.
בנוסף, עבור משתמשים בשווייץ, Uber Switzerland GmbH (Stockerstrasse 33 8002 Zürich, שווייץ) היא הנציגה הממונה של Uber לצורכי החוק הפדרלי להגנת נתונים וניתן ליצור איתם קשר כאן או בדואר בנוגע לאותו פעולה.
בנוסף, יש לך זכות ליצור קשר עם הרשות להגנה על נתונים (DPA) במדינה שלך באמצעות פרטי יצירת הקשר שמופיעים כאן אם יש לך חששות בנוגע לטיפול שלנו בנתונים שלך.
קניה
ממלכת ערב הסעודית
חוק הגנת הנתונים האישיים הסעודי (PDPL) חל על עיבוד הנתונים האישיים שלנו בממלכת ערב הסעודית. בהתאם ל-PDPL, Uber Saudi Limited משמשת כנציגה המקומית של בקרית הנתונים, כלומר, Uber Technologies Inc..
יש לך זכות לקבל מידע, לגשת, לתקן או לבקש את השמדת הנתונים האישיים שלך. ניתן גם לבטל את ההסכמה במקרים הרלוונטיים. לקבלת מידע נוסף על הזכויות שלך, ניתן לעיין בהודעת הפרטיות שלנו.
כדי לממש זכויות אלה או ליצור קשר עם קצין הגנת הנתונים (DPO) של Uber, יש ללחוץ כאן.
אם לדעתך הנתונים שלך טופלו תוך הפרה של ה-PDPL, יש לך את הזכות להגיש תלונה לרשות הנתונים והבינה המלאכותית הסעודית (SDAIA) כאן.
אם יש לך שאלות, הערות ובקשות הקשורות להודעת הפרטיות, באפשרותך גם ליצור קשר עם Uber בדואר כדי:
- משרד מקומי: Uber Saudi Limited, Building No. 6247, Al Olaya St., Al Muruj Dist., Riyadh 12281 - 2783, ממלכת ערב הסעודית (כתובת מקוצרת: RHGA6247).
- מטה עולמי: Uber Technologies, Inc., 1725 3rd Street, San Francisco, CA 94158.
מקסיקו
ניגריה
פרו
באפשרותך ליצור קשר עם Uber כאן כדי לממש את זכויותיך במסגרת החוק הפרואני להגנה על נתונים או ליצור קשר עם קצין הגנת הנתונים (DPO) של Uber. ניתן גם ליצור קשר עם בקר הנתונים באמצעות הדואר בכתובת: Uber Technologies, Inc., 1725 3rd Street, San Francisco, CA 94158, United States.
קוויבק, קנדה
באפשרותך ליצור קשר עם Uber כאן עם שאלות לגבי השימוש של Uber בנתונים שלך לצורכי קבלת החלטות אוטומטית, כולל לגבי הגורמים שנחשבים בהקשר להחלטה שכזו, לבקש תיקון של כל מידע אישי הקשור להחלטות שכאלה ולבקש לעיין בכל החלטה שכזו על ידי אנשי Uber.
דרום קוריאה
Uber לא מבצעת חלק מהאיסוף של הנתונים ומהשימושים המתוארים בהודעה זו בדרום קוריאה. נא לעיין כאן לקבלת מידע לגבי נוהלי הפרטיות של Uber הקשורים לחוק הגנת המידע האישי של דרום קוריאה.
טייוואן
ניתן לראות כאן לקבלת מידע על האמצעים שננקטו על ידי Uber בעת ביצוע העברות נתונים חוצי גבולות בהתאם לחוק הגנת המידע האישי של טייוואן ולתקנות הרלוונטיות שלו, כמו גם מידע רלוונטי אחר.
יש לעבור ל-כאן לקבלת מידע על הודעת הפרטיות של נתוני התשלום בטייוואן, שמתארת את האופן שבו אנחנו אוספים את הנתונים האישיים שלך הקשורים לתשלומים, משתמשים בהם ומשתפים אותם.
טורקיה
לקבלת מידע נוסף על נוהלי הפרטיות של Uber בטורקיה ועיבוד נתונים אישיים במסגרת החוק הטורקי להגנה על נתונים אישיים מס’ 6698 (KVKK).
ארצות הברית
יש ליצור איתנו קשר כאן בכל שאלה לגבי הנהלים שלנו במדינה או באזור מסוימים.
II. איסוף נתונים והשימוש בהם
א. הנתונים שאנחנו אוספים
Uber אוספת נתונים:
1. שיסופקו על ידך
2. בעת השימוש בשירותים שלנו
3. נתונים ממקורות אחרים
נא לעיין כאן לקבלת סיכום של הנתונים שאנחנו אוספים ואיך אנחנו משתמשים בהם.
Uber אוספת את הנתונים הבאים:
1. הנתונים שנמסרים על ידך: בכך נכללים:
קטגוריית הנתונים | סוגי נתונים |
|---|---|
א. מידע על החשבון. אנחנו אוספים נתונים בזמן יצירה או עדכון של חשבון Uber. |
|
ב. נתונים דמוגרפיים. אנחנו אוספים נתונים דמוגרפיים במידת הצורך כדי להפעיל מאפיינים מסוימים. לדוגמה:
|
|
ג. פרטים לאימות הזהות. נתונים אלה מתייחסים לנתונים שאנחנו אוספים כדי לאמת את החשבון או את הזהות שלך. נתונים אלה עשויים לכלול נתונים ביומטריים שמאפשרים לזהות אותך על בסיס המאפיינים הפיזיים או הביולוגיים שלך. לדוגמה, נתונים ביומטריים נוצרים כשאנחנו משתמשים בטכנולוגיה לאימות פנים כדי לאשר שהחשבון שלך לא נמצא בשימוש על ידי אף אחד מלבדך או כדי למנוע יצירת חשבונות הונאה. |
|
ד. תוכן המשתמשים. הכוונה היא לנתונים שאנחנו אוספים בעת:
|
|
2. נתונים שנאספים בזמן השימוש שלך בשירותים שלנו: בכך נכללים:
קטגוריית הנתונים | סוגי נתונים |
|---|---|
א. נתוני מיקום. אם ברצונך להזמין נסיעה, אנחנו עוקבים אחר מיקום הנהג במהלך הנסיעה ומקשרים את הנתונים האלה לחשבון שלך. פעולה זו מאפשרת לנו להציג את היותך בנסיעה. אנחנו גם קובעים את המיקום המשוער שלך ויכולים לקבוע את המיקום המדויק שלך אם נתת לנו הרשאה לבצע זאת דרך ההגדרות בטלפון שלך. אם כן, אנחנו נאסוף את המיקום המדויק שלך מרגע הזמנת הנסיעה או ההזמנה ועד סיום הנסיעה או מסירת ההזמנה. אנחנו אוספים נתונים שכאלה כשאפליקציית Uber פתוחה במסך הטלפון. באפשרותך להשתמש ב-Uber בלי לאפשר לנו לאסוף את המיקום המדויק שלך. עם זאת, ייתכן שהוא יהיה פחות נוח עבורך, כולל מאחר שיהיה עליך להקליד את המיקום שלך בטלפון במקום לאפשר לנו לאתר אותו עבורך. יש לעייןב’בחירה ושקיפות’ בהמשך לקבלת מידע על האופן שבו ניתן לקבוע אם Uber רשאית לאסוף את נתוני המיקום המדויקים שלך. |
|
ב. פרטי הנסיעה/ההזמנה. הכוונה היא לפרטים שאנחנו אוספים לגבי הנסיעה או ההזמנה שלך, כולל הזמנות שבוצעו דרך אפשרויות התשלום של אורחים. |
|
ג. נתוני שימוש. הכוונה היא לנתונים לגבי האינטראקציה שלך עם האפליקציות ואתרי האינטרנט של Uber. |
|
ד. נתוני המכשיר. הכוונה היא לנתונים לגבי המכשירים המשמשים אותך לגישה ל-Uber. |
|
ה. נתוני תקשורת. הכוונה היא לנתונים שאנחנו אוספים כשמשתמשים (1) יוצרים קשר עם Uber לקבלת תמיכה בלקוחות, כדי לדווח על חשש בטיחותי או בירור אחר ו-(2) יצירת קשר עם נוסעים ומקבלי הזמנות דרך האפליקציות של Uber. |
|
ו. הקלטות ברכב. בעת נסיעה ברכב אוטונומי, אנחנו נאסוף סרטונים שצולמו במצלמות בתא הנוסעים. אנחנו גם עשויים לאסוף הקלטות שמע, למשל, בעת יצירת קשר עם Uber במהלך נסיעה למטרות תמיכה בלקוחות. |
|
3. נתונים ממקורות אחרים: בכך נכללים:
קטגוריית הנתונים | סוגי נתונים |
|---|---|
א. גורמי אכיפת החוק, פקידי משרד הבריאות ורשויות ממשלתיות אחרות. |
|
ב. שותפי שיווק, פרסומאים וספקי שירות. בכך נכללים בנקים בקשר לתוכניות להחזר כספים* ומפיצי נתונים.* |
|
ג. ספקי שירות שעוזרים לנו לאמת את הזהות שלך או לאתר הונאה. |
|
ד. בעלי חשבון Uber. הכוונה היא לבעלי חשבון Uber שמבקשים שירותים עבורך (כגון חברים או בני משפחה), או שמאפשרים לך לבקש שירותים דרך החשבונות שלהם (כגון לקוחות Enterprise). |
|
ה. שותפים עסקיים של Uber (יצירה וגישה לחשבון ולממשקי API). השותפים העסקיים של Uber שדרכם משתמשים יוצרים חשבון ב-Uber או ניגשים אליו, כגון, ספקי תשלום, שירותי מדיה חברתית, אפליקציות או אתרי אינטרנט שמשתמשים בממשקי ה-API של Uber או ש-Uber משתמשת בממשקי ה-API שלהם. | משתנה בהתאם לשותף העסקי שבו נעשה שימוש על ידך כדי ליצור או לגשת לחשבון שלך ב-Uber, או בהתאם ל-API שבו נעשה שימוש. |
ו. שותפים עסקיים של Uber (כרטיסי חיוב או כרטיסי אשראי). שותפים עסקיים של Uber בהקשר של כרטיסי חיוב או של כרטיסי אשראי שהונפקו על ידי מוסד פיננסי בשותפות עם Uber עד המידה המצוינת בתנאים ובהתניות של הכרטיס. |
|
ז. משתמשים או אחרים המספקים מידע בהקשר לבעיות, לתביעות או למחלוקות בתמיכה בלקוחות. |
|
ח. משתמשים המשתתפים בתוכניות ההפניות של Uber. לדוגמה, אם הופנית ל-Uber על ידי משתמש אחר, אנחנו מקבלים את הנתונים שלך מאותו משתמש. |
|
ב. איך אנחנו משתמשים בנתונים
Uber משתמשת בנתונים אישיים כדי לספק תחבורה, משלוחים וכן מוצרים ושירותים אחרים בצורה אמינה ונוחה. אנחנו גם משתמשים בנתונים:
- כדי לשפר את הבטיחות והאבטחה של המשתמשים והשירותים שלנו, ולמנוע ולזהות הונאות
- עבור שיווק ופרסום
- כדי לאפשר תקשורת בין משתמשים
- לתמיכה בלקוחות
- למטרות מחקר ופיתוח
- לשלוח הודעות שאינן שיווקיות למשתמשים
- בהקשר להליכים משפטיים
1. כדי לספק את השירותים שלנו. Uber משתמשת בנתונים כדי לספק, להתאים אישית, לתחזק ולשפר את השירותים שלנו.
שימושים בנתונים | הנתונים שנעשה בהם שימוש כוללים |
|---|---|
א. יצירה ועדכון של החשבון שלך |
|
ב. אספקת שירותים ואפשרויות. בכך נכללים:
|
|
ג. חישוב נוסע/נמען מחיר ותעריפים לנהג/לשליח. |
|
ד. עיבוד תשלומים והפעלת מוצרי תשלום וכסף אלקטרוני, כגון Uber Money. |
|
ה. התאמה אישית של החשבון שלך. לדוגמה, אנחנו עשויים להציג לך המלצות אישיות למסעדות או לאוכל, או הצעות לנסיעות, על בסיס הזמנות קודמות, נסיעות ומיקום המשלוח שלך. |
|
ו. לספק לך עדכונים לגבי נסיעות או לגבי משלוחים ויצירת קבלות. |
|
ז. להודיע לך על שינויים בתנאים, בשירותים או במדיניות שלנו. |
|
ח. ביצוע פעולות נדרשות לתחזוקת השירותים שלנו, כולל פתרון באגים תוכנה ובעיות תפעול. |
|
2. למען בטיחות, אבטחה ומניעה ואיתור של הונאות. אנו משתמשים בנתונים כדי לשמור על הבטיחות והאבטחה של השירותים ושל המשתמשים שלנו.
שימושים בנתונים | הנתונים שנעשה בהם שימוש כוללים |
|---|---|
א. אימות החשבון, הזהות או העמידה שלך בדרישות הבטיחות. בכך נכללים:
|
|
ב. מניעה, איתור ומאבק בהונאות, כולל על ידי משתמשים אורחים. |
|
ג. חיזוי וסיוע להימנעות מהתאמות של משתמשים שעלולים להוביל לסיכון מוגבר לעימות,* או כאשר משתמש אחד נתן למשתמש בע בר דירוג נמוך (לדוגמה, כוכב אחד). |
|
ד. מתן תמיכה בזמן אמת ממומחי בטיחות במהלך נסיעות או משלוחים. |
|
ה. אכיפת תנאי השירות, הקווים המנחים לקהילה ומדיניות ותקנים אחרים של Uber שנמסרים לך. |
|
3. עבור שיווק ופרסום. Uber משתמשת בנתונים (פרט לנתונים של משתמשים אורחים) כדי לשווק את השירותים שלה ושל השותפים של Uber.
שימושים בנתונים | הנתונים שנעשה בהם שימוש כוללים |
|---|---|
א. התאמה אישית של הודעות שיווקיות ומודעות הקשורות למוצרים ולשירותים של Uber ולאלה המוצעים על ידי חברות אחרות. לדוגמה, Uber עשויה:
|
|
ב. הצגת מודעות ממוקדות על בסיס נתונים לגבי הזמנת הנסיעה או המשלוח הנוכחיים שלך, כולל זמן ההזמנה והשירותים המבוקשים. לדוגמה, אם ברצונך להזמין נסיעה לסופרמרקט, אנחנו עשויים להציג מודעות באפליקציה למוצרים של צד שלישי שייתכן שזמינים באותו סופרמרקט. |
|
ג. מדידת האפ קטיביות של השיווק והמודעות וייעול הקמפיינים הפרסומיים והשיווקיים שלנו. לדוגמה, Uber עשויה:
|
|
4. כדי לאפשר תקשורת בין משתמשים.
שימושים בנתונים | הנתונים שנעשה בהם שימוש כוללים |
|---|---|
לדוגמה, נהג עשוי לשלוח הודעה או להתקשר אליך כדי לאשר את מקום האיסוף, באפשרותך להתקשר לנהג כדי להשיב פריט שאבד, מסעדה או שליח יכולים ליצור איתך קשר ולמסור לך מידע על ההזמנה שלך. |
|
5. לקבלת תמיכה בלקוחות.
שימושים בנתונים | הנתונים שנעשה בהם שימוש כוללים |
|---|---|
זה כולל חקירה וטיפול בשאלות וחששות של משתמשים, כולל חקירה על התנהגות בלתי הולמת שדווחה על ידי משתמשים (כגון הודעות לא הולמות), מעקב ושיפור התגובות והתהליכים של התמיכה בלקוחות, וזיהוי משתתפים פו טנציאליים במחקרים הקשורים לבעיות בתמיכה בלקוחות. Uber עשויה להשתמש בכלים של GenAI למטרות אלה. |
|
6. למטרות מחקר ופיתוח.
שימושים בנתונים | הנתונים שנעשה בהם שימוש כוללים |
|---|---|
אנחנו משתמשים בנתונים לניתוח, למחקר ולפיתוח מוצרים, כולל הדרכה של מודלים של למידת מכונה. פעולות אלה עוזרות לנו להפוך את השירותים שלנו לנוחים יותר ולקלים לשימוש, לשפר את הבטיחות והאבטחה של השירותים שלנו ולפתח שירותים ואפשרויות חדשים. |
|
7. עבור הודעות ללא תוכן שיווקי.
שימושים בנתונים | הנתונים שנעשה בהם שימוש כוללים |
|---|---|
בכך נכללים סקרים והודעות לגבי בחירות, הצבעות, משאלי עם ותהליכים פוליטיים אחרים הקשורים לשירותים שלנו. לדוגמה, אנחנו עשויים להודיע לך על אמצעי הצבעה או על חקיקה מתוכננת הקשורה לשירותי Uber באזור מגוריך. |
|
8. עבור הליכים ודרישות משפטיים.
שימושים בנתונים | הנתונים שנעשה בהם שימוש כוללים |
|---|---|
אנחנו עשויים להשתמש בנתונים אישיים כדי לחקור תביעות או ערעורים הקשורים לשימוש בשירותים של Uber, או כדי לטפל בהם, כדי לעמוד בדרישות במסגרת החוקים, התקנות, או הרישיונות או הסכמי התפעול הרלוונטיים, או בהתאם להליך המשפטי או הבקשה הממשלתית, כולל מרשויות אכיפת החוק. |
|
ג. תהליכי ליבה אוטומטיים
Uber משתמשת בתהליכים אוטומטיים כדי לאפשר חלקים מסוימים של המוצרים ושל השירותים שלנו, כולל פונקציות חיוניות לאספקת השירות ולבטיחות המשתמשים, כגון התאמה, תמחור ומניעת ואיתור הונאות.
Uber מסתמכת על תהליכים אוטומטיים כדי לאפשר חלקים חיוניים מהשירותים שלנו, כולל התאמה (התאמה של משתמשים המזמינים ואספקת שירותי הובלה ו/או משלוחים), תמחור (חישוב הסכום הנדרש עבור שירותים שכאלה) ואיתור ומניעת הונאות. תהליכים אלה מאפשרים ל-Uber לספק חוויה חלקה ובטוחה למיליוני משתמשים ברחבי העולם מדי יום.
סעיף זה מתאר את האופן שבו תהליכים אוטומטיים של התאמה, תמחור ומניעת הונאות ואיתור הונאות עובדים, כולל איך הם משפיעים על החוויה שלך ב-Uber ועל הנתונים האישיים והלא-אישיים המשמשים להפעלת תהליכים אלה.
באפשרותך ליצור קשר עם Uber כאן אם יש לך שאלות או חששות בנוגע לתהליכים אלה.
1. התאמה
Uber משתמשת באלגוריתמים כדי להתאים ביעילות נהגים או שליחים. פעולה זו עוזרת לנו לצמצם את זמני ההמתנה עבורך ולאפשר יעילות לנהגים ולשליחים.
תהליך ההתאמה מופעל בעת הזמנת נסיעה או משלוחים דרך Uber. לאחר מכן, האלגוריתמים שלנו מבצעים הערכה של גורמים שונים כדי לקבוע את ההתאמה הטובה ביותר, כולל המיקום שלך, היעד שהוזמן, הקרבה והזמינות של נהגים או של שליחים, תנאי התנועה ונתונים היסטוריים (כולל, בשווקים מסוימים, אם הנוסע והנהג דיווחו בעבר שיש להם חוויות שליליות אחד עם השני).
לאחר מכן, הזמנת הנסיעה או המשלוח נמסרות לנהג/לשליח המותאם בתהליך זה. לאחר אישור של נסיעה או של הזמנה, אנחנו שולחים אישור על ההתאמה אליך ואל הנהג/השליח.
אנחנו משכללים כל הזמן את תהליך ההתאמה שלנו כדי לספק את החוויה הטובה ביותר לכל המשתמשים בפלטפורמה שלנו ועשויים להתחשב בגורמים שונים בהתאם למיקום שבו נעשה שימוש ב-Uber על ידך.
מידע נוסף על תהליך ההתאמה של Uber זמין כאן.
2. תמחור
בעת הזמנת נסיעה או משלוח, Uber משתמשת באלגוריתמים כדי לקבוע את המחיר שעליך לשלם על בסיס מגוון גורמים, כולל:
- פרטי נסיעה/הזמנה, כולל סוג השירות המבוקש (לדוגמה, UberX, UberXL, Uber Black), השם והמיקום של המסעדה או של בית העסק, וערך ההזמנה
- המיקום שלך
- זמן ומרחק משוערים ליעד
- זמינות וקרבה של נהגים או של שליחים
- השעה ביום
- מצב התנועה בכבישים
- נתונים היסטוריים, כגון דפוסי תנועה ומגמות עונתיות
המחיר שלך עשוי להשתנות גם בהתאם לאגרות או לתוספות תשלום, לטיפים, לאפשרויות חיסכון, למבצעים ולמנויים ולהתאמות לפי מסלול.
המחיר עשוי להשתנות גם בהתאם לתמחור הביקוש הגבוה, שנכנס לתוקף באופן אוטומטי כשיש יותר נוסעים באזור נתון מנהגים זמינים. פעולה זו מעודדת יותר נהגים לשרת את האזור העמוס לאורך זמן ומשנה את הביקוש מצד הנוסעים, כדי לשמור על אמינות ולהחזיר את האיזון.
מידע נוסף על תהליך התמחור של Uber זמין כאן.
3. מניעה ואיתור של הונאות
Uber משתמשת באלגוריתמים כדי למנוע ולזהות הונאה נגד Uber או נגד המשתמשים שלנו. בכך נכללים מאמצים לעקוב אחר השתלטות על חשבון, התנהגויות חשודות של משתמשים וניסיונות גישה לא-מורשית, כולל על ידי צוברים מצד שלישי.
כלים אלה מחפשים דפוסים שעשויים להעיד על התנהגות של הונאה, כאלה ששונים באופן משמעותי מהתנהגות טיפוסית של משתמשים. לשם כך, Uber מבצעת ניטור בזמן אמת של מידע שנאסף ממשתמשים או נוצר על ידם, כולל נתוני מיקום, פרטי תשלום ושימוש ב-Uber. אנחנו גם בודקים נתונים היסטוריים ומשווים אותם לנתונים בזמן אמת כדי לעזור לאתר התנהגות חשודה.
Uber עשויה להגביל את הגישה שלך לשירותים שלה, או לדרוש ממך לבצע פעולה מסוימת, כגון אימות הזהות שלך לפני מתן גישה שכזאת, אם היא מזהה פעילות הונאה פוטנציאלית.
באפשרותך ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של Uber כאן אם יש לך שאלות או חששות לגבי תהליכים אלה.
ה. שיתוף וחשיפה של נתונים
אנחנו משתפים את הנתונים שלך עם משתמשים אחרים במידת הצורך כדי לספק את השירותים או התכונות שלנו, לפי בקשתך או בהסכמתך. אנחנו גם משתפים נתונים עם החברות השותפות, חברות הבת והשותפים שלנו מטעמים חוקיים או בהקשר לתביעות או למחלוקות.
Uber עשויה לשתף נתונים:
1. עם משתמשים אחרים
זה עשוי לכלול שיתוף נתונים עם:
נמען | הנתונים שותפו |
|---|---|
הנהג שלך |
|
נוסעים אחרים במהלך שיתוף נסיעות או מקבלי מתנות |
|
מסעדות/בתי עסק שהזמנת מהם והשליח שלך |
|
הבעלים של כל חשבון Uber שמשמש אותך. זה כולל אם אתה משתמש ב- חשבון אזרח ותיק, בחשבון Uber לבני נוער או בכל חשבון המקושר לפרופיל משפחתי. זה כולל גם אם הזמנת או קיבלת נסיעה או שירות משלוחים כמשתמש אורח. בנוסף, אם ברצונך ליצור חשבון באמצעות כתובת דוא”ל המשויכת לבעל חשבון Uber for Business (כלומר, למעסיק שלך), אנחנו עשויים לשתף את נתוני החשבון שלך (כגון שם וכתובת דוא”ל) עם בעל חשבון זה, כדי לעזור לך בהוצאות נסיעות או הזמנות לאותו חשבון Uber for Business.* אנחנו גם עשויים לשתף מידע עם אותו בעל חשבון לגבי בעיות הקשורות לנסיעה שלך, כגון תקריות בטיחות או תלונות. |
|
נמענים אחרים בהזמנה הקבוצתית שלך |
|
אנשים שמפנים אותך ל-Uber. אנחנו עשויים לשתף את הנתונים שלך לפי הצורך כדי לקבוע את התגמול על ההפניה שלהם |
|
משתמשים אחרים ב-Uber Eats. אנחנו משתפים את הנתונים שלך במקרה של פרסום חוות דעת על מסעדה או בעת יצירת רשימה של מספר המסעדות המועדפות עליך ב-Uber Eats והגדרת שיתוף הרשימה כ'ציבורי'. |
|
2. לפי בקשה או בהסכמתך
זה עשוי לכלול שיתוף נתונים עם:
נמען | הנתונים שותפו |
|---|---|
משתמשים שאיתם נעשה שימוש על ידך באפשרויות שיתוף הנתונים. זה כולל תכונות שמאפשרות לך לשתף את זמן ההגעה המשוער והמיקום שלך, או לפצל את התעריף. | בהתאם למאפיין שבו נעשה שימוש, עשויות לכלול:
|
שותפים עסקיים של Uber. אנחנו משתפים נתונים עם חברות שהאפליקציות או אתרי האינטרנט שלהן נכנסות אליהן דרך Uber, כולל למטרות מבצעים, תחרויות או שירותים מיוחדים. | בהתאם לאפליקציה או לאתר האינטרנט שאליו הגישה שלך מתבצעת דרך Uber, ועבור מטרה זו, עשויות לכלול:
|
שירותי החירום. אנחנו מאפשרים לך לשתף את הנתונים שלך עם המשטרה, שירותי הכבאות והאמבולנס במקרה של מצב חירום או לאחר תקריות מסוימות. לקבלת מידע נוסף, ניתן לעיין בסעיפים “בחירה ושקיפות” וגם “שיתוף נתונים במקרה חירום” בהמשך. |
|
חברות ביטוח. אם היית מעורב באירוע, או אם דיווחת או הגשת תביעה לחברת ביטוח הקשורה לשירותים של Uber, חברת Uber תשתף את הנתונים עם אותה חברת ביטוח לצורך התאמה או טיפול בתביעה זו. | נתונים הנדרשים להתאמת התביעה או לטיפול בה, שעשויים לכלול:
|
בתי עסק או מסעדות. אם הוספת את מספר המינוי למסעדה או לבית עסק לחשבון המשתמש שלך, אנחנו משתפים את הנתונים האלה עם המסעדה/בית העסק בעת ביצוע ההזמנה איתם. בנוסף, אנחנו מאפשרים לך לשתף את מספר הטלפון, כתובת הדוא"ל ו/או פרטי ההזמנה שלך עם מסעדות או בתי עסק כדי לקבל מהם הודעות שיווקיות. |
|
3. עם ספקי השירותים והשותפים העסקיים של Uber
אלה כוללים את גורמי הצד השלישי, או קטגוריות של צדדים שלישיים, המפורטים בהמשך.
יועצים, עורכי דין, רואי חשבון וספקי שירות מקצועי אחרים.
שותפים וספקים של מודעות ושל שיווק, כולל מפרסמים של מודעות ושל שיווק (כגון פלטפורמות מדיה חברתית), רשתות מודעות ומפרסמים שונים, ספקי נתונים של צד שלישי, ספקי טכנולוגיות פרסום, ספקי מדידה וניתוח נתונים וספקי שירותים אחרים. Uber משתמשת בספקים אלה כדי להגיע למשתמשים קיימים ופוטנציאליים בשירותי Uber או של שותפי הפרסום שלנו או להבין אותם טוב יותר, כדי למדוד ולשפר את יעילות המודעות. לדוגמה, אנחנו משתפים רשימות קהלים עם מפרסמים של מודעות ושיווק שבהן משתמשים מזוהים לפי נקודות נתונים מוגבלות (לדוגמה,, מזהה פרסום לנייד, כתובת דוא”ל מגובבת, שם) ומקובצות על בסיס תחומי עניין ומאפיינים משוערים. Uber מורה למפרסמים של מודעות ושיווק למקד מודעות לקבוצות או לקהלים אלה.
Uber לא תמכור או תשתף את מספר הטלפון שלך עם צד שלישי כלשהו כדי לשלוח לך הודעות טקסט שיווקיות או קידום מכירות. החרגה זו אינה כוללת ספקי שירות שמסייעים לנו אך ורק בהפעלת שירותי הודעות הטקסט ובמסירת ההודעות.
מתווכים במודעות, כגון Criteo, Google, Rokt, The Trade Desk, TripleLift ועוד. אנחנו משתפים נתונים, כולל מזהה פרסום או מכשיר, כתובת דוא"ל מגובבת, מיקום משוער, פרטי נסיעה או הזמנה נוכחיים ונתונים של אינטראקציה עם מודעות עם מתווכים אלה כדי לאפשר את השירותים שלהם, כמו גם למטרות אחרות המפורטות בהודעות הפרטיות שלהם. באפשרותך לבטל את ההצטרפות להתאמה אישית של מודעות כאן. לקבלת מידע נוסף על נוהלי הפרטיות של מתווכים אלה, כולל איך לשלוח בקשות אליהם הקשורות לטיפול שלהם בנתונים אישיים, ניתן לעבור להודעות הפרטיות שלהם המקושרות לעיל.
ספקי אחסון בענן.
פלטפורמת תמיכה בלקוחות וספקי שירות.
Google, בהקשר לשימוש במפות Google באפליקציות של Uber.
ספקים של פתרונות לאימות זהות ולסיכונים.
מעבדי תשלומים ומנחים, כולל PayPal וגם Hyperwallet.
שותפי מחקר, כולל אלה המבצעים סקרים או פרויקטים של מחקר בשותפות עם Uber או מטעם Uber.
חברות מדיה חברתית, כולל Meta וגם TikTok, בהקשר לשימוש של Uber בכלים שלה באפליקציות ובאתרי האינטרנט של Uber.
ספקי שירות המסייעים ל-Uber לשפר את הבטיחות והאבטחה של האפליקציות ושל השירותים של Uber.
ספקי שירות שמספקים לנו כלים ושירותים של בינה מלאכותית ולמידת מכונה.
ספקי שירות ושותפים של צד שלישי שמשתלבים באפליקציות של Uber, כולל ספקים של אופניים וקורקינטים, כגון Lime וגם Tembici, ספקים של שירותי משלוחים, כגון iFood, וספקים של אפליקציות ניידות של צד שלישי.
ספקי רכב של צד שלישי (צי רכב ושותפים להשכרת רכב) ומפעילי ציי רכב.
שותפים לתוכנית חברי מועדון שמספקים נקודות או תגמולים על נסיעות ועל הזמנות Uber Eats שעומדות בדרישות בהתאם לתנאים שלהם.
שותפים לרכב אוטונומי שמספקים שירותי נסיעות או משלוחים באפליקציות של Uber.
מפעילים של ציי רכב אוטונומיים המסייעים בתחזוקת הרכבים ובהפעלת ציי הרכב על ידי גישה לנתוני המיקום והסטטוס של הרכבים.
4. עם חברות הבת של Uber והחברות המסונפות לה
אנחנו משתפים נתונים עם חברות הבת שלנו והחברות המסונפות לנו כדי לאפשר להן לסייע לנו לספק את השירותים שלנו או לבצע פעולות עיבוד נתונים בשמנו.
5. מטעמים משפטיים או במקרה של תביעה או מחלוקת
Uber עשויה לשתף את הנתונים האישיים של משתמשים אם נסבור שהם נדרשים לפי חוק, תקנה, רישיון או הסכם תפעולי, הליך חוקי או בקשה משפטית רלוונטיים, או בכל מקרה אחר שבו חשיפת המידע נדרשת מטעמים בטיחותיים או מטעמים דומים.
בכך נכלל שיתוף נתונים עם גורמי אכיפת החוק, פקידי בריאות הציבור, רשויות ממשלתיות אחרות, חברות ביטוח או גורמי צד שלישי אחרים לפי הצורך כדי לאכוף את התנאים וההתניות, הסכמי משתמשים או מדיניות אחרת; כדי להגן על הזכויות או הרכוש של Uber או על הזכויות, הבטיחות או הקניין של אחרים; או במקרה של תביעה או מחלוקת הקשורים לשימוש בשירותים שלנו. במקרה של מחלוקת הקשורה לשימוש בכרטיס אשראי של אדם אחר, ייתכן שיידרש מאיתנו על פי חוק לשתף את הנתונים האישיים שלך, כולל את פרטי הנסיעה או ההזמנה, עם בעל כרטיס האשראי.
לקבלת מידע נוסף, ניתן לעיין ב-Uber קווים מנחים לרשויות אכיפת החוק בארצות הברית וגם בקווים המנחים לבקשות נתונים של צד שלישי ולמסירה של מסמכים משפטיים.
במסגרת זו נכלל גם שיתוף הנתונים האישיים שלך עם אחרים במקרה של מיזוג העסק שלנו עם חברה אחרת, מכירת נכסי החברה, האחדה או שינוי מבני, מימון או רכישה של כל העסק שלנו או חלק ממנו על ידי חברה אחרת, או במהלך המשא ומתן לקראת ביצוע פעולות אלה.
ו. שמירה ומחיקה של נתונים
Uber שומרת את נתוני המשתמשים כל עוד הם נדרשים למטרות המתוארות לעיל. משתמשים יכולים לבקש למחוק את החשבון דרך האפליקציות ואתרי האינטרנט של Uber.
Uber שומרת את נתוני המשתמשים כל עוד הם נדרשים למטרות המתוארות לעיל. תקופות אלה משתנות בהתאם לסוג הנתונים ולמטרות שלשמן אנחנו אוספים ומתחזקים אותם.
לדוגמה, אנחנו שומרים את הנתונים שלך:
- כל עוד החשבון שלך ב-Uber פעיל (כלומר, למשך כל חיי החשבון שלך) במקומות שבהם הדבר נדרש על מנת ש-Uber תספק את השירות שלה. פרטים אלה כוללים פרטי חשבון, כמו שם פרטי ושם המשפחה, כתובת הדוא”ל, מספר הטלפון ופרטי הבנק שלך.
- למשך שבע שנים ממועד האיסוף (אלא אם כן מחקת את החשבון שלך ב-Uber תחילה) אם נדרש לצרכי מס, ביטוח, דרישות חוקיות או רגולטוריות של Uber; בכפוף לאינטרסים הלגיטימיים של Uber להתגונן מפני תביעות משפטיות או לטעון אותן; או כאשר נדרש למטרות כגון מחקר ופיתוח.
- למשך כל הזמן הנדרש להפעלת שירותים או תכונות ספציפיים. לדוגמה, אם שלחת תמונה של התעודה המזהה שלך כדי לאמת את גילך לצורך משלוח אלכוהול במקומות הנדרשים לפי חוק, אנחנו מוחקים את התמונות תוך 48 שעות, אלא אם כן נדרשת שמירה ארוכה יותר על פי חוק.
הטבלה הבאה מפרטת את נוהלי השמירה של Uber בנוגע לקטגוריות של נתונים שתוארו לעיל. Uber עשויה לשמור נתונים למשך זמן ארוך יותר או קצר יותר מהתקופות המתוארות להלן, כאשר נדרש לפי החוק.
קטגוריית נתונים | תקופת החזקה |
|---|---|
חשבון | חיי החשבון |
הודעות | במועד המוקדם של חיי החשבון או שבע שנים |
דמוגרפיה | חיי החשבון |
מכשיר | חיי החשבון |
אימות הזהות | שנה לתעודות מזהות ממשלתיות שלוש שנים עבור תמונות סלפי שנשלחות על ידי משתמשים |
נתוני מיקום | במועד המוקדם של חיי החשבון או שבע שנים |
נסיעה/הזמנה | במועד המוקדם של חיי החשבון או שבע שנים |
נתוני שימוש | במועד המוקדם של חיי החשבון או שבע שנים |
כאשר אין ל-Uber צורך לשמור על הנתונים שלך בכדי לספק את השירותים שלה, או למטרות מס, ביטוח, דרישות חוקיות או רגולטוריות, Uber מוחקת את הנתונים שלך ברגע שהם לא יהיו נחוצים יותר למטרות שלשמן הם נאספו. תקופות אלה משתנות בהתאם לסוג הנתונים ולמטרות שלשמן הם נאספו. לדוגמה, אנחנו בדרך כלל מוחקים מידע מסוים שבו אנחנו משתמשים כדי להציג לך שיווק ופרסום בהתאמה אישית לאחר כשנה, אם לא מוקדם יותר.
באפשרותך לבקש שנמחק את החשבון שלך דרך תפריטי הפרטיות שבאפליקציית Uber או דרך אתר האינטרנט של Uber (נוסעים ומקבלי הזמנות כאן; משתמשים אורחים כאן).
בעקבות בקשה למחיקת החשבון, אנחנו מוחקים את החשבון ואת הנתונים שלך, פרט למקרים שבהם נדרש מטעמי בטיחות, אבטחה, מניעת הונאה או עמידה בדרישות החוק, או בגלל בעיות הקשורות לחשבון שלך (כגון יתרת חוב, תביעה לא פתורה או מחלוקת). לדוגמה, אם נחסמת לשימוש בשירותים של Uber בגלל התנהגות חמורה הכוללת הונאה או סיכון בטיחותי, Uber תשמור את הנתונים שלך גם לאחר בקשה למחיקת חשבון כדי למנוע ממך לקבל מחדש גישה לפלטפורמת Uber.
הנתונים שאנחנו שומרים במצבים כאלה משתנים בהתאם למטרה של השמירה. לדוגמה, אם נשמור את הנתונים שלך עקב התנהגות הונאה, נשמור את הנתונים הקשורים להתנהגות שכזו ואת הנתונים הדרושים לנו כדי למנוע ממך גישה נוספת לפלטפורמת Uber, שעשויים לכלול את פרטי החשבון, פרטי אימות הזהות ועסקה שלך נתונים ונתוני תוכן ותקשורת של משתמשים. באופן דומה, אם היית מעורב באירוע במהלך השימוש ב-Uber שעשוי להוביל להליך משפטי או לתביעת ביטוח, נשמור את הנתונים שעשויים להיות רלוונטיים להתדיינות משפטית או לתביעת ביטוח שכזו.
בדרך כלל, אנחנו מוחקים נתונים תוך 90 ימים מבקשת מחיקת החשבון, למעט במקרים שבהם השמירה נדרשת מהסיבות שמתוארות לעיל.
3. בחירה ושקיפות
מאפשרת למשתמשים לגשת לנתונים ש-Uber אוספת ו/או לשלוט בהם, לרבות באמצעות:
- הגדרות הפרטיות
- הרשאות המכשיר
- דפי דירוגים באפליקציה
- אפשרויות שיווק ופרסום
באפשרותך גם לבקש גישה או עותקים של הנתונים שלך, לבצע שינויים או עדכונים בחשבון, לבקש למחוק את החשבון או לבקש ש-Uber תגביל את העיבוד של הנתונים שלך.
1. הגדרות הפרטיות
באפשרותך להגדיר או לעדכן את ההעדפות שלך לגבי איסוף ושיתוף של נתוני מיקום, שיתוף נתונים במקרה חירום והודעות במרכז הפרטיותשל Uber, שניתן לגשת אליהם דרך התפריט 'פרטיות' באפליקציות Uber.
איסוף נתוני מיקום
באפשרותך להפעיל/להשבית את איסוף המיקום של המכשיר הנייד שלך על ידי Uber דרך הגדרות המכשיר, שאליהן ניתן לגשת דרך תפריט שיתוף המיקום במרכז הפרטיות של Uber.
שיתוף מיקום בזמן אמת
באפשרותך להפעיל/להשבית את השיתוף של Uber של נתוני המיקום בזמן אמת במכשיר הנייד עם הנהגים או שליחים דרך הגדרות המכשיר שלך, שאליהן ניתן לגשת דרך תפריט שיתוף המיקום במרכז הפרטיותשל Uber.
זהות מגדרית
באפשרותך לעדכן את פרטי המגדר שלך דרך התפריט 'זהות מגדרית' במרכז הפרטיות של Uber.
שיתוף נתונים עם שירותי החירום
באפשרותך לאפשר ל-Uber לשתף את הנתונים שלך עם משטרת החירום, שירותי הכבאות והאמבולנס במידת הצורך במהלך נסיעה. אם כן, נשתף נתונים, כולל את השם ואת מספר הטלפון שלך; המיקום המשוער בזמן שבו בוצעה שיחת החירום; פרטי היצרן, הדגם, הצבע ופרטי לוחית הרישוי של הרכב; מקומות איסוף והורדה; ואת שם הנהג שלך.
באפשרותך להפעיל/להשבית את המאפיין הזה דרך תפריט שיתוף המיקום במרכז הפרטיותשל Uber.
הודעות: אפשרויות חיסכון וחדשות
באפשרותך לאפשר ל-Uber לשלוח הודעות בדחיפה לגבי אפשרויות חיסכון וחדשות מ-Uber כאן או בתפריט 'מודעות ונתונים' במרכז הפרטיות של Uber.
גישה לאפליקציה של צד שלישי
באפשרותך לאשר לאפליקציות צד שלישי לגשת לנתוני החשבון שלך ב-Uber כדי להפעיל תכונות נוספות. באפשרותך לבדוק/לבטל את הגישה של אפליקציות של צד שלישי כאן.
2. הרשאות המכשיר
רוב הפלטפורמות למכשירים ניידים (iOS, Android וכו') הגדירו סוגים מסוימים של נתוני מכשיר שאפליקציות לא יכולות לגשת אליהם ללא אישור של בעלי המכשיר, ולפלטפורמות אלה יש אמצעים שונים לאופן שבו ניתן לקבל את האישור הזה.
3. דפי דירוגים באפליקציה
לאחר כל נסיעה, הנך והנהג שלך יכולים לדרג אחד את השני בסולם מ-1 עד 5. הממוצע של הדירוגים שקיבלת מוצג לנהגים שלך.
באפשרותך למצוא את הדירוג הממוצע שלך בחלק ה'חשבון' שבאפליקציית Uber, וגם לגשת לפירוט של הדירוג הממוצע שלך במרכז הפרטיותשל Uber.
4. אפשרויות שיווק ופרסום
תקשורת שיווקית מותאמת אישית מ-Uber
באפשרותך לבחור אם Uber עשויה להתאים אישית הודעות שיווקיות (כגון הודעות דוא”ל, הודעות בדחיפה והודעות באפליקציה) לגבי מוצרים ושירותים של Uber כאן או בתפריט 'מודעות ונתונים' במרכז הפרטיות של Uber.
אפשר גם לבחור כאן אם לקבל הודעות דוא"ל שיווקיות או הודעות בדחיפה מ-Uber.
מודעות מותאמות אישית
באפשרותך לבחור אם Uber תשתמש בהיסטוריית הנסיעות, בהיסטוריית ההזמנות או בהיסטוריית החיפושים שלך ב-Uber כדי להתאים אישית את המודעות המוצגות ב-Uber או ב-Uber Eats וב-Postmates.
קובצי עוגיות וטכנולוגיות קשורות
לקבלת מידע על האופן שבו ניתן לשלוט בשימוש של Uber בקובצי עוגיות ובטכנולוגיות קשור ות, כולל למטרות הצגת מודעות מותאמות אישית, ניתן לעיין בהודעה לגבי קובצי עוגיות.
5. בקשות לנתוני משתמשים
Uber מספקת למשתמשים מגוון דרכים ללמוד על הטיפול של Uber בנתונים שלהם, לשלוט בהם ולשלוח שאלות והערות לגביהם. בנוסף לשיטות המצוינות בהמשך, באפשרותך לשלוח בקשות לקבלת מידע גם דרך טופס החקירה שלנו בנושא פרטיות כאן, גם אם את/ה משתמשים אורחים או שאין לכם חשבון Uber. כמו כן, ייתכן שיש לך זכויות נוספות בנוגע לנתונים שלך על בסיס מקום מגוריך. יש לעיין בסעיף סקירה כלליתלעיל לקבלת מידע נוסף.
גישה לנתונים וניידות
בהתאם למיקום שלך, ייתכן שתהיה לך זכות גישה לנתונים שלך ולניוד של הנתונים שלך.
ללא קשר למיקום שלך, באפשרותך לגשת לנתונים שלך, כולל לנתוני הפרופיל שלך ולהיסטוריית הנסיעות או ההזמנות, דרך האפליקציות או אתר האינטרנט של Uber.
אפשר גם להשתמש בעיון בנתונים שלך כדי להציג סיכום של מידע מסוים לגבי החשבון שלך, כגון הדירוג, ספירת הנסיעות או ההזמנות, סטטוס התגמולים ומשך הזמן שבו השתמשת ב-Uber.
אפשר גם להשתמש בהורדת הנתונים שלך להורדת עותק של הנתונים המבוקשים ביותר הקשורים לשימוש ב-Uber, כולל חשבון, שימוש, תקשורת ונתוני מכשיר.
שינוי או עדכון של נתונים
באפשרותך לערוך את השם, את מספר הטלפון, את כתובת הדוא”ל, את אמצעי התשלום ואת תמונת הפרופיל שלך דרך תפריט ה’הגדרות’ שבאפליקציות של Uber.
מחיקת נתונים
באפשרותך לבקש מ-Uber למחוק את החשבון שלך דרך מרכז הפרטיותשל Uber.
התנגדויות, הגבלות ותלונות
באפשרותך לבקש שנפסיק להשתמש בכל הנתונים שלך או בחלקם, או שנגביל את השימוש שלנו בנתונים שלך. בכך נכללת התנגדות לשימוש ש לנו בנתונים אישיים המבוסס על האינטרסים החוקיים של Uber. Uber עשויה להמשיך לעבד נתונים לאחר התנגדות או בקשה שכזו במידה הנדרשת כדי לספק את השירותים שלנו, או הנדרשת או מותרת לפי חוק.
בנוסף, בהתאם למיקום שלך, ייתכן שיש לך זכות להגיש תלונה הקשורה לטיפול של Uber בנתונים שלך לרשות להגנה על נתונים במדינה שלך.
4. מידע משפטי
א. נושאי בקרה על נתונים וקצין הגנת המידע
Uber Technologies, Inc. היא בעלת השליטה היחידה בנתונים המעובדים על ידי Uber בעת השימוש שלך בשירותים של Uber ברחבי העולם, למעט במקרים שבהם היא בעלת שליטה משותפת עם חברות בת אחרות של Uber.
Uber Technologies, Inc. (‘UTI’) היא הבקרית על הנתונים המעובדים על ידי Uber בעת השימוש שלך בשירותים של Uber ברחבי העולם, פרט לכך:
- UTI ו-UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V., הן הבקרות על נתוני המשתמשים בשירותי התשלום והכסף האלקטרוני של Uber במקסיקו.
- UTI ו-Uber B.V., יחד עם Uber Payments BV, הן בקרות משותפות על נתוני המשתמשים בשירותי התשלום והכסף האלקטרוני של Uber באזור הכלכלי האירופי, ויחד עם Uber Payments UK Ltd. עבור משתמשים בשירותים אלה בבריטניה.
- UTI ו-Uber BV הן בקרות משותפות על הנתונים המעובדים בהקשר לכל השימושים האחרים בשירותים של Uber באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה ובשווייץ.
- UT LLC היא בעלת השליטה בנתונים המעובדים בזמן השימוש שלך בשירותי Uber בדרום קוריאה.
- UTI ו-TYG Turkey Elektronik Ticaret Hizmetleri ve Yatırımları A.Ş. הם בקרים משותפים של הנתונים המעובדים בעת השימוש בשירותי Uber Eats בטורקיה.
באפשרותך גם ליצור קשר עם הקצין להגנת המידע של Uber ב- uber.com/privacy-dpo, או בדואר אל Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, הולנד), בנוגע לנושאים הקשורים לעיבוד הנתונים האישיים שלך על ידי Uber ולזכויות ההגנה על הנתונים שלך.
ב. הבסיסים המשפטיים שלנו לשימוש בנתונים שלך
בהתאם למקום השימוש שלך בשירותים שלנו ולמטרת השימוש בנתונים שלך, Uber מסתמכת על הבסיסים החוקיים הבאים לעיבוד הנתונים שלך:
- הצורך בביצוע החוזה שלנו איתך
- הסכמה
- האינטרסים החוקיים של Uber
- חבות חוקית
חוקי הגנת המידע במדינות ובאזורים מסוימים, כולל באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה, בשווייץ, בברזיל, בטורקיה ובניגריה, מתירים ל-Uber להשתמש בנתונים שלך רק כאשר חלות נסיבות מסוימות המוגדרות במסגרת חוקים אלה. פעולה זו נקראת ‘הבסיס החוקי’ לשימוש בנתונים שלך. תחולת הבסיסים החוקיים האלה עשויה להיות תלויה במיקום שלך. התרשים שבהמשך מציין את הבסיסים החוקיים שיש ל-Uber במסגרת חוקים אלה כשהם חלים, והיא משתמשת בנתונים שלך למטרות המתוארות בהודעה זו.
בסיס חוקי | תיאור | שימושים בנתונים |
|---|---|---|
חוזה | בעת הגדרת החשבון שלך ב-Uber ו/או בעת הזמנת נסיעה או משלוח מ-Uber, אנחנו מתקשרים בחוזה המוגדר על ידי התנאים וההתניו ת כדי לספק לך את השירותים האלה. בסיס משפטי זה חל כשאנחנו חייבים להשתמש בנתונים שלך כדי לספק את השירותים שביקשת ולעמוד בתחומי האחריות שלנו במסגרת חוזה זה. |
|
הסכמה | בסיס משפטי זה חל כאשר אנחנו מודיעים לך על האופן שבו אנחנו נאסוף את הנתונים שלך ונשתמש בהם, וישנה הסכמה מצידך לשימוש זה בנתונים שלך מרצונך (במקרים מסוימים, על ידי הפעלת האיסוף והשימוש במכשיר או דרך ההגדרה של Uber). אם אנחנו מסתמכים על הסכמה, יש לך את הזכות לבטל אותה בכל עת. במקרה זה נפסיק את האיסוף שלך ואת השימוש בנתונים. |
|
אינטרס לגיטימי | בסיס משפטי זה חל כאשר ל-Uber יש מטרה לגיטימית להשתמש בנתונים שלך (כגון למטרות בטיחות, אבטחה, ומניעה ואיתור של הונאה), העיבוד שלה של הנתונים הכרחי למטרה זו, והתועלת למטרה זו אינה מהווה סכנה לפרטיות שלך (למשל מאחר שלא היית מצפה שימוש של Uber בנתונים שלך או מאחר שזה ימנע ממך לממש את זכויותיך). |
|
חבות חוקית | בסיס חוקי זה חל כשאנחנו נדרשים להשתמש בנתונים שלך כדי לציית לחוק. |
|
ג. מסגרת חוקית להעברות נתונים
Uber פועלת ומעבדת נתוני משתמשים ברחבי העולם. אנחנו מצייתים למסגרות החוק החלות הקשורות להעברת נתונים.
Uber פועלת ומעבדת נתוני משתמשים ברחבי העולם. פעולה זו עשויה להוביל לעיבוד הנתונים האישיים שלך במדינות, כולל בארצות הברית, שבהן החוקים להגנת הנתונים עשויים להיות שונים מאלה שבאזור שלך.
בכך נכלל עיבוד הנתונים שלך בשרתי Uber בארצות הברית והעברה או מתן גישה לנתונים שלך באופן גלובלי, על מנת:
- לספק לך שירותים בכל מקום שבו הם יוזמנו על ידך
- לספק לך גישה למידע שלך, כגון היסטוריית הנסיעות/ההזמנות, בכל מקום שבו ביקשת אותה
- לספק גישה לנציגי שירות הלקוחות של Uber ולקבל מענים מהם
- להשיב לבקשות לקבלת מידע מצד ממשלות או רשויות אכיפת החוק, לפי הצורך
Uber מחויבת להגן על הנתונים האישיים שלך ללא קשר למקום הימצאותך או איפה, או על ידי מי, הנתונים האישיים שלך מעובדים. בכך נכלל יישום אמצעים גלובליים להגנה על נתוני המשתמשים, כולל:
- אבטחת נתוני המשתמש במהלך העברה, כולל באמצעות הצפנה ובזמן מנוחה.
- חובת הדרכה לכלל החברה בנושא פרטיות ואבטחת נתונים.
- הטמעת קווי מדיניות ונהלים פנימיים להגבלת הגישה לנתוני משתמשים והשימוש בהם.
- הגבלת הגישה של הממשלה ושל רשויות אכיפת החוק לנתוני משתמשים, למעט במקרים הנדרשים לפי חוק; יש חשש מיידי לבטיחות; או שהמשתמשים הסכימו לגישה.
כשאנחנו מעבירים נתוני משתמשים מהאזור הכלכלי האירופי, מבריטניה ומשווייץ, אנחנו עושים זאת על בסיס ההכרח למלא את ההסכמים שלנו איתך, ההסכמה שלנו והחלטות ההלימה בנוגע למדינת ההעברה (זמינה כאן, כאן או כאן, ומנגנוני העברה כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים שאומצו על ידי הנציבות האירופית (והמקבילות המאושרות שלהן עבור בריטניה ושווייץ), ואת מסגרת פרטיות הנתונים של האיחוד האירופי-ארה”ב (‘EU-US DPF’), ההרחבה הבריטית ל-DPF של האיחוד האירופי-ארה”ב והנתונים בין שווייץ לארה”ב מסגרת הפרטיות (‘DPF בשווייץ-ארה"ב’), כפי שנקבעו על ידי משרד המסחר האמריקאי. נתונים אלה יישארו כפופים ל-GDPR או מקבילים להם לאחר העברה שכזאת. משתמשים יכולים ליצור קשר עם Uber בנוגע לאמור לעיל, או כדי לבקש עותקים של סעיפי חוזה סטנדרטיים החלים כאן.
UTI אישרה למשרד המסחר של ארצות הברית כי היא פועלת לפי (1) עקרונות פרטיות הנתונים של האיחוד האירופי-ארה“ב בנוגע לעיבוד נתונים אישיים שהתקבלו ממדינות חברות במרכז הכלכלי האירופי, בהסתמכות על ה-DPF של האיחוד האירופי-ארה”ב ומבריטניה (וגיברלטר) בהסתמכות על ההרחבה הבריטית ל-DPF של האיחוד האירופי-ארה“ב; וכן (2) עקרונות פרטיות הנתונים בשווייץ-ארה”ב בנוגע לעיבוד נתונים אישיים שהתקבלו משווייץ בהסתמכות על ה-DPF בשווייץ-ארה”ב. במקרה של סתירה בין הודעה זו לבין העקרונות שצוינו לעיל, העקרונות הם שיקבעו. במקרה שה-DPF של האיחוד האירופי-ארה"ב או ה-DPF בשווייץ-ארה"ב לא יהיו תקפים, Uber תעביר נתונים שכפופים לאישורים אלה בהסתמכות על מנגנוני העברת הנתונים האחרים שתוארו לעיל.
במקרה של מגורים באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה או בשווייץ, יש לשים לב לפרטים הבאים:
- היקף. אישור ה-DPF של Uber חל על נתונים אישיים שמקורם באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה או בשווייץ.
- גישה. יש לך זכות גישה לנתונים האישיים שלך הכפופה לאישור ה-DPF של Uber. לקבלת מידע על אופן מימוש הזכות, ניתן לעיין ב’בחירה ושקיפות’ לעיל.
- העברה הלאה. Uber אחראית להעברת הנתונים האישיים, בכפוף לאישור שלה לצד שלישי. לקבלת מידע לגבי הגורמים שאליהם Uber עשויה להעביר נתונים אישיים, ניתן לעיין ב’שיתוף וחשיפה של נתונים’ לעיל.
- נתונים מרשויות אכיפת החוק. Uber נדרשת לפי החוק לשתף נתוני משתמשים, כולל נתונים שעשויים להיות כפופים לאישור של Uber, בהתאם להליך משפטי או לבקשה ממשלתית, כולל מרשויות אכיפת החוק.
- חקירה ואכיפה. Uber כפופה לסמכויות החקירה והאכיפה של רשות הסחר הפדרלית בארצות הברית.
- שאלות ומחלוקות. בהתאם ל-DPF של האיחוד האירופי-ארה"ב, ההרחבה הבריטית ל-DPF של האיחוד האירופי-ארה"ב ולחוק DPF של שווייץ-ארה"ב, Uber מתחייבת לשתף פעולה ולציית לייעוץ של הפאנל שהוקם על ידי הרשויות להגנה על נתונים של האיחוד האירופי (DPAs) ומשרד הממונה על המידע בבריטניה (ICO) והממונה הפדרלית להגנת הנתונים והמידע בשווייץ (FDPIC) בנוגע לתלונות לא פתורות הנוגעות לטיפול שלנו בנתונים אישיים שהתקבלו בהסתמכות על האיחוד האירופי-ארה“ב. DPF וההרחבה בבריטניה לאיחוד האירופי-ארה“ב. DPF ושווייץ-ארה“ב. DPF. באפשרותך ליצור קשר עם Uber כאן עם שאלות בנוגע לעמידה שלנו בעקרונות אלה. אפשר גם להפנות תלונה לרשות המקומית להגנה על נתונים, ו-Uber תעבוד עם רשות זו כדי לפתור את התלונה. בנסיבות מסוימות, ה-DPF מספק את הזכות להפעיל בוררות מחייבת כדי ליישב תלונות שלא נפתרו באמצעים אחרים, כמתואר בנספח I לעקרונות ה-DPF.
ניתן לקבל מידע נוסף על DPF של האיחוד האירופי בארה“ב ועל DPF של שווייץ-ארה“ב כאן, ולהציג את האישור של Uber, כולל את היקף הנתונים הכפופים לאישור שלנו, כאן.
ד. עדכונים להודעת הפרטיות הזאת
אנחנו עשויים לעדכן את ההודעה הזאת מעת לעת. אם נערוך שינויים מהותיים, ניידע מראש את המשתמשים על השינויים באמצעות האפליקציות של Uber או באמצעים אחרים, כמו למשל, בהודעות דוא"ל. אנחנו ממליצים למשתמשים לעיין בהודעה הזאת מעת לעת כדי לקבל את המידע העדכני ביותר בנוגע לנוהלי הפרטיות שלנו.
השימוש בשירותים שלנו לאחר עדכון מהווה הסכמה להודעה המעודכנת בהתאם למידה המותרת לפי החוק.
בחירת השפה המועדפת עליך
אודות