Si vous êtes un passager, consultez laSJC page de destination ou la SJCpage de prise en charge à la place.
Conduite pour Aéroport international de San José (SJC)
Les aéroports sont des lieux où il peut être compliqué de se repérer, surtout pour les chauffeurs. Néanmoins, connaître les principes de base et obtenir des informations à l'avance sur votre aéroport local vous aidera à organiser votre première prise en charge ou dépose.
Airport regulations
Per airport regulations, drivers must adhere to the terms below. Failure to do so may result in the receipt of a citation or even restriction of access to airport trips.
- When on airport property, the Driver app must be open at all times (drivers must not go offline until exiting the airport area).
- We’ve instituted a special “first vehicle in is the first one out” (FIFO) system at San José International Airport. The FIFO system only works within the designated geofenced area; drivers waiting elsewhere will not receive trip requests through the Driver app.
- The Uber vehicle decal (trade dress) must always be displayed on the front passenger windshield and rear passenger windshield facing outward. Drivers can obtain this Uber decal by filling out this form to receive one by mail.
- As an independent contractor, you may be required to register and hold a Business Tax Certificate. The City of San Jose Finance Department has more information on the rules for registration.
- It is illegal under state and federal law for anyone, including rideshare drivers, to engage in price fixing. This includes agreeing or coordinating with other drivers (in airport staging lots or elsewhere) on pricing and surge pricing. The law requires that drivers must make decisions about pricing and surge pricing on their own.
Conseils de pro
- Driver cancellations: Trip cancellations can take away from the great Uber experience that riders and drivers expect. Please remember that drivers who improperly use the app and intentionally disrupt the service, including excessively canceling rides or asking riders to cancel rides, may lose the ability to receive trip requests to and from the airport through the Driver app.
- Ground transportation and airport security staff: Airport rules are as important as traffic rules. Airports expect drivers to follow the instructions of the airport staff.
Pickups at the airport
It’s easy to receive trip requests from riders leaving the San Jose airport. However, these trips work a little differently than other requests.
Waiting for requests
Uber’s technology uses a first-in, first-out (FIFO) queue. This means that, in order to receive a trip request, you need to enter the designated waiting area, located within a FIFO zone. You will then be placed in a virtual queue where the first driver to enter will be the first to receive a trip request.
Based on the operating agreement with the airport, the FIFO zone covers all airport grounds, northeast of the airport between the Bayshore and Guadalupe Freeways.
Some things to know about FIFO queues:
Proximity to the terminal within the FIFO zone does not create an advantage for drivers or move you closer to the top of the queue
If there are no drivers in the FIFO zone, trip requests will go to drivers in the area—outside of the FIFO zone—based on proximity and other factors
You can lose your place in line if:
- You go offline on your Driver app
- You drive outside the FIFO zone
- You do not accept multiple incoming trip requests in a row
- You cancel multiple rides (if the rider cancels, you will remain at the top of the queue)
Picking up your rider
Une fois que vous avez accepté une demande de trajet dans cet aéroport :
- La zone de prise en charge du terminal A se trouve dans l'ancienne zone de prise en charge des taxis, au niveau de l'arrêt 1. Restez sur la gauche de l'îlot et continuez via la zone de récupération des bagages. L'arrêt 1 se trouve juste à l'extérieur de la zone de récupération des bagages. Si vous déposez un passager et recevez immédiatement une demande de prise en charge au terminal A, l'aéroport exige que les chauffeurs conduisent prudemment et respectent le Code de la route. Cela implique notamment de traverser les voies en toute sécurité et de faire une boucle autour du terminal plutôt que de faire demi-tour. La police de l'aéroport international de San José (SJC) peut émettre des contraventions pour conduite dangereuse.
- La zone de prise en charge du terminal B se trouve à l'extérieur, juste après la zone de récupération des bagages de l'arrêt 8. À votre arrivée, restez sur la droite et continuez après avoir passé la zone de récupération des bagages. L'arrêt 8 se trouvera sur votre droite. Si l'aéroport est très fréquenté, contactez votre passager pour confirmer sa position exacte.
Fonctionnalité de vérification préalable
In addition to regular requests, we’ve also launched the Prematch feature at this airport. Prematch will prompt drivers in the staging lot to begin heading toward the airport terminal a few minutes before an anticipated ride request. That way, drivers can get as close as possible to the terminal before receiving a pickup request, which minimizes idle time.
Dropoffs at the airport
Selon l'accord d'exploitation conclu avec l'aéroport, les passagers peuvent être déposés au terminal qu'ils ont demandé, en dehors de la zone de billetterie. Il est important de laisser l'application pour les chauffeurs et les coursiers activée jusqu'à ce que vous quittiez l'enceinte de l'aéroport. Si vous souhaitez recevoir une demande de course par la suite, vous devez laisser l'application pour les chauffeurs et les coursiers activée pour conserver votre place dans la file d'attente du PEPS.
Fonctionnalité de nouvelle correspondance
Nous avons également lancé la fonctionnalité Mise en correspondance à cet aéroport. Pour pouvoir effectuer cette correspondance, les chauffeurs doivent d'abord effectuer une dépose à l'aéroport. La mise en correspondance permet alors à tout chauffeur qui vient d'effectuer une dépose à l'aéroport de recevoir temporairement une demande de prise en charge sans avoir à se rendre dans la zone d'attente.
Une fois que vous êtes arrivé à l'aéroport, si vous le souhaitez, vous pouvez vous diriger vers le parking d'attente pour attendre une demande dans la file d'attente de l'aéroport. Lorsque vous accédez au parking d'attente, vous pouvez recevoir une demande de mise en correspondance. La réglementation de l'aéroport interdit de s'attarder dans la zone du terminal. Vous risquez une contravention de la part des autorités aéroportuaires si vous vous attardez juste à l'extérieur du terminal.
SJC Pickup Map
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