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Conducir en el Aeropuerto Internacional de San José Mineta (SJC)
Los aeropuertos pueden ser lugares complicados, en especial para los socios de la App. Si conoces los aspectos básicos y obtienes datos sobre el aeropuerto por adelantado, puedes prepararte mejor para tu primer viaje desde o hasta esta ubicación.
Reglamentaciones del aeropuerto
Per airport regulations, drivers must adhere to the terms below. Failure to do so may result in the receipt of a citation or even restriction of access to airport trips.
- When on airport property, the Driver app must be open at all times (drivers must not go offline until exiting the airport area).
- We’ve instituted a special “first vehicle in is the first one out” (FIFO) system at San José International Airport. The FIFO system only works within the designated geofenced area; drivers waiting elsewhere will not receive trip requests through the Driver app.
- The Uber vehicle decal (trade dress) must always be displayed on the front passenger windshield and rear passenger windshield facing outward. Drivers can obtain this Uber decal by filling out this form to receive one by mail.
- As an independent contractor, you may be required to register and hold a Business Tax Certificate. The City of San Jose Finance Department has more information on the rules for registration.
- It is illegal under state and federal law for anyone, including rideshare drivers, to engage in price fixing. This includes agreeing or coordinating with other drivers (in airport staging lots or elsewhere) on pricing and surge pricing. The law requires that drivers must make decisions about pricing and surge pricing on their own.
- If a driver is operating a TCP-permitted vehicle, they are required to hold the appropriate TCP GT permit with the airport and are responsible for complying with all associated airport requirements. This includes payment of applicable airport fees for all airport-related trips conducted with that vehicle on Uber platform — regardless of whether the trip is completed as Uber Black or a non-Black product (e.g., UberX, UberXL, or UberXXL).
Consejos profesionales
- Driver cancellations: Trip cancellations can take away from the great Uber experience that riders and drivers expect. Please remember that drivers who improperly use the app and intentionally disrupt the service, including excessively canceling rides or asking riders to cancel rides, may lose the ability to receive trip requests to and from the airport through the Driver app.
- Ground transportation and airport security staff: Airport rules are as important as traffic rules. Airports expect drivers to follow the instructions of the airport staff.
Inicio de viajes en el aeropuerto
It’s easy to receive trip requests from riders leaving the San Jose airport. However, these trips work a little differently than other requests.
Waiting for requests
Uber’s technology uses a first-in, first-out (FIFO) queue. This means that, in order to receive a trip request, you need to enter the designated waiting area, located within a FIFO zone. You will then be placed in a virtual queue where the first driver to enter will be the first to receive a trip request.
Based on the operating agreement with the airport, the FIFO zone covers all airport grounds, northeast of the airport between the Bayshore and Guadalupe Freeways.
Some things to know about FIFO queues:
Proximity to the terminal within the FIFO zone does not create an advantage for drivers or move you closer to the top of the queue
If there are no drivers in the FIFO zone, trip requests will go to drivers in the area—outside of the FIFO zone—based on proximity and other factors
You can lose your place in line if:
- You go offline on your Driver app
- You drive outside the FIFO zone
- You do not accept multiple incoming trip requests in a row
- You cancel multiple rides (if the rider cancels, you will remain at the top of the queue)
Picking up your rider
Una vez que aceptes una solicitud de viaje en este aeropuerto, sigue estos pasos:
- El área de partida de la terminal A se encuentra en la antigua parada de taxis en la parada 1. Mantente a la izquierda de la isla y continúa por el área de reclamo de equipaje. La parada 1 está justo afuera del área de reclamo de equipaje. Si dejas a un usuario y recibes de inmediato una solicitud de inicio de viaje de la Terminal A, el aeropuerto exige que los conductores conduzcan de manera segura y obedezcan las normas de tránsito. Esto incluye cruzar de manera segura los carriles y dar vueltas alrededor de la terminal en lugar de hacer giros en U. La policía de SJC puede emitir citaciones por conducción poco segura.
- El área de partida de la Terminal B se encuentra junto a la acera, justo después del área de reclamo de equipaje en la Parada 8. Al llegar, mantente a la derecha y pasa el área de reclamo de equipaje. La parada 8 estará a tu derecha. Si hay mucha gente en el aeropuerto, considera comunicarte con el usuario para confirmar su ubicación exacta.
Función previa a la partida
In addition to regular requests, we’ve also launched the Prematch feature at this airport. Prematch will prompt drivers in the staging lot to begin heading toward the airport terminal a few minutes before an anticipated ride request. That way, drivers can get as close as possible to the terminal before receiving a pickup request, which minimizes idle time.
Finalización de viajes en el aeropuerto
Según el acuerdo operativo con el aeropuerto, se puede dejar a los usuarios en la terminal solicitada fuera del área de emisión de boletos. Es importante que mantengas activada la app para socios conductores hasta que salgas del aeropuerto. Si quieres recibir un pedido de viaje más tarde, deberás mantener activada la app para socios conductores para mantener tu lugar en la fila FIFO.
Función de revancha
También lanzamos la función Revancha en este aeropuerto. Para cumplir con los requisitos de Revancha, los socios conductores primero deben completar una entrega en el aeropuerto. Rematch permite que cualquier socio de la App que acaba de completar una entrega en el aeropuerto reciba temporalmente una solicitud de recolección sin tener que ir al estacionamiento de espera.
Una vez que llegues al aeropuerto, si lo deseas, puedes dirigirte al estacionamiento de espera para esperar en la fila FIFO una solicitud en el aeropuerto. Al navegar hacia el área de espera, es posible que recibas una solicitud de revancha. Las regulaciones del aeropuerto prohíben merodear en el área de la terminal. Quedarse parado puede dar lugar a una multa por parte de las autoridades del aeropuerto.
Mapa de puntos de partida de SJC
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