Si eres usuario, visita la SFO página de destino o la SFO página de inicio de viaje en su lugar.
A partir del 1 de mayo de 2025, todos los conductores que operen en el aeropuerto SFO deberán mostrar el letrero AZUL CLARO del aeropuerto SFO. Para solicitar que te entreguen un letrero del aeropuerto en tu dirección, completa este formulario.
Conducir en el Aeropuerto Internacional de San Francisco (SFO)
Los aeropuertos pueden ser lugares complicados, en especial para los socios de la App. Si conoces los aspectos básicos y obtienes datos sobre el aeropuerto por adelantado, puedes prepararte mejor para tu primer viaje desde o hasta esta ubicación. Los socios de la App de Uber deben mostrar un letrero del aeropuerto para poder realizar viajes en el aeropuerto. Obtén más información a continuación.
Reglamentaciones del aeropuerto
Per airport regulations, drivers must adhere to the terms below. Failure to do so may result in the receipt of a citation or even restriction of access to airport trips.
When on airport property, the Driver app must be open at all times (drivers must not go offline until exiting the airport area).
Uber Decal: The Uber vehicle stickers must always be displayed on both the front and rear passengers windshields facing outward. Drivers can request this Uber decal online.
SFO placard: SFO also requires a unique airport placard that must be displayed beneath the front trade dress. If drivers would like to request a placard or their current placard has expired, they can request a new one by filling out this form.
There’s a special system where the first vehicle in is the first one out (FIFO) at San Francisco International Airport. The FIFO system only works within the designated, geofenced area. Drivers waiting elsewhere may not receive trip requests through the Driver app.
TNC drivers may wait for airport requests at the airport’s three TNC Waiting Lots. Drivers can check the Uber driver app for open and closing hours of each lot.
- Lot 1: south corner of the airport on S. McDonnell Rd
- Lot 2: corner of E. Millbrae Ave and S. McDonnell Rd
- Lot 3: directly next to the Cell Phone Waiting Lot near the intersection of San Bruno Ave. and N. McDonnell Rd.
SFO requires TNC drivers to leave airport property immediately if all staging lots are full. Waiting for a pickup request anywhere on airport property other than designated staging lots mentioned above may incur monetary fines or revocation of access from the airport.
You may be asked to show your waybill. To access it, tap the Waybill button that appears in your app.
Consejos en el aeropuerto
- Cancelaciones del socio de la App: Las cancelaciones de viajes pueden afectar la experiencia que esperan los usuarios y los conductores. Recuerda que los conductores que usan la App de manera inapropiada e interrumpen intencionalmente el servicio, lo que incluye cancelar viajes en exceso o pedirles a los usuarios que cancelen viajes, pueden perder la capacidad de recibir solicitudes de viaje desde y hacia el aeropuerto a través de la app para conductores.
- Personal de transporte terrestre y de seguridad del aeropuerto: Las normas de los aeropuertos son tan importantes como las normas de tránsito. el aeropuerto puede imponer multas o sanciones por no seguir las instrucciones del personal del aeropuerto.
- Al llegar por pasajeros, si esperas demasiado en la terminal, los funcionarios del aeropuerto emitirán un citatorio y se la enviarán a Uber. Esto puede dar lugar a sanciones (consulta la sección sobre citatorios y apelaciones a continuación). A diferencia de los conductores civiles, los funcionarios del aeropuerto no tocarán tu ventanilla primero para pedirte que te muevas.
- Cualquier vehículo que se detenga en un cruce peatonal (aunque sea brevemente) puede recibir una multa.
- Según las leyes estatales y federales, es ilegal que cualquier persona, incluidos los conductores de viajes compartidos, participe en la fijación de precios. Esto incluye acordar o coordinar con otros conductores (en el aeropuerto o en otros lugares) los precios y las tarifas dinámicas. La ley exige que los conductores tomen decisiones sobre las tarifas y los aumentos de precios por su cuenta.
Citaciones y apelaciones de los conductores
En el caso de los conductores que recibieron una infracción por parte del SFO por infringir sus normas y reglamentos, el SFO enviará a Uber información sobre la infracción. Se tomarán las siguientes medidas por las infracciones que ocurran en el periodo de 6 meses a partir de la primera infracción:
- Primera infracción: advertencia.
- 2.a infracción: Suspensión de una semana de los viajes al aeropuerto.
- A partir de la 3.a infracción: Suspensión de un mes de los viajes al aeropuerto.
Uber paga las multas en nombre del conductor. Los conductores tendrán la oportunidad de apelar las infracciones ante el SFO antes de tomar cualquier medida.
Para evitar sanciones, sigue las normas y reglamentos del SFO. Para verlas, haz clic aquí y navega hasta el enlace “Reglas y reglamentos de la OFS (PDF)”. Las suspensiones en los aeropuertos se aplican en todos los aeropuertos (no se limitan al SFO).
Proceso de activación de socios de la App del aeropuerto SFO
A partir del 1 de mayo de 2025, todos los socios de la App que operen en el aeropuerto SFO deberán mostrar el letrero azul claro del aeropuerto SFO.
Una vez que recibas el nuevo letrero, sigue las indicaciones en la enlace de Google Drive para completar el proceso de activación. De lo contrario, puedes perder el acceso a los viajes del aeropuerto SFO.
¿Por qué se rechazó mi documento?
El documento que enviaste no parece ser un letrero de aeropuerto válida o no cumple con los criterios requeridos. Toma una nueva foto nítida del letrero correcto y vuelve a enviarla. Ten en cuenta los siguientes posibles motivos de rechazo:
Letrero obsoleto: A partir del 1.º de mayo de 2025, todos los conductores de SFO deben tener un letrero de color azul claro. Para obtener el nuevo letrero azul claro del OFS, solicítalo al completar este formulario https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSccPCjeR_mCuD1XseyCj4xy4b6XgoN_4TS3_VHmA_RsWZk6VA/viewform?uclick_id=25f52e6a-86c1-4e45-95e8-b60878a791d4.
Letrero vencido: Los letreros deben ser válidos y no estar vencidos. La fecha de vencimiento que figura en el letrero del SFO debe coincidir con la fecha de vencimiento de la inspección del vehículo. Si tu letrero venció, completa una nueva inspección del vehículo, solicita uno nuevo y vuelve a enviar tu foto actualizada.
Letrero incorrecto: El número de matrícula que figura en el letrero debe coincidir con el de tu vehículo. Verifica y vuelve a enviar una foto correcta.
Inicio de viajes en el aeropuerto
Es fácil recibir solicitudes de viaje de usuarios que se van aeropuerto de San Francisco. Sin embargo, estos viajes funcionan distinto a otras solicitudes.
Waiting for requests
La tecnología de Uber usa una fila de espera por orden de llegada (FIFO). Esto significa que para recibir una solicitud de viaje, debes ingresar al área de espera designada, ubicada dentro de una zona FIFO. Luego, se te colocará en una fila virtual donde el primer conductor en ingresar será el primero en recibir una solicitud de viaje.
Según el acuerdo operativo con el aeropuerto, hay 2 zonas de espera disponibles para los conductores de TNC. El primero se encuentra en la esquina de E. Millbrae Ave. y S. McDonnell Rd. El otro se encuentra justo al lado del área de espera para teléfonos celulares, cerca de la intersección de San Bruno Ave. y N. McDonnell Rd.
Algunas cosas que debes saber sobre las filas FIFO:
- La proximidad a la terminal dentro de la zona FIFO no crea una ventaja para los conductores ni te acerca al principio de la fila.
- Si no hay conductores en la zona FIFO, los pedidos de viaje se dirigirán a las personas que conducen con la app de Uber en el área (fuera de la zona FIFO) según la proximidad y otros factores.
- Puedes perder tu lugar en la fila en los siguientes casos:
- Si te desconectas de la app para socios.
- Conduces fuera de la zona de fila de espera por orden de llegada
- Si no aceptas varias solicitudes de viaje consecutivas.
- Cancelas varios viajes (si el usuario cancela, debes permanecer al principio de la fila)
Picking up your rider
La asignación está activada en todas las opciones, así que puede que recibas una solicitud de inicio de viaje justo después de dejar a un usuario en la terminal.
Puntos de partida en la terminal internacional
- Para Uber Black, SUV y Assist, el usuario debe buscar al lado de la acera en el nivel de salidas.
- Para UberX, Uber Green, Comfort, Comfort EV, XL y XXL, reúnete con el usuario en la zona central, zonas 14 a 17, nivel de salidas.
Puntos de partida en terminales nacionales
- Para Uber Black, SUV y Assist, el usuario debe buscar al lado de la acera en el nivel de salidas. Los inicios de viaje de estas opciones también son en el Estacionamiento nacional.
- Para los viajes UberX, Uber Green, Comfort, Comfort EV, XL y XXL, reúnete con el usuario en el nivel 5 del estacionamiento nacional
Instrucción en el estacionamiento nacional de nivel 5 Una vez que llegues a la entrada del estacionamiento, sigue estos pasos: * El carril de la izquierda, etiquetado como “Limo/Lyft/Uber Only”, está designado para que los conductores de viajes compartidos ingresen al estacionamiento; se levantará la pluma en la entrada y no se necesitará un boleto. * El área de partida está en el nivel 5 del estacionamiento. Puedes esperar al usuario en cualquiera de los puestos exclusivos para conductores. cada terminal tiene un puesto de estacionamiento exclusivo. * Cada terminal tiene sus propias zonas de partida. Las Zonas A/B y B se pueden usar para viajes desde la Terminal 1, las Zonas C y D para viajes desde la Terminal 2, y las Zonas E, F y F/G para viajes desde la Terminal 3.
Conoce más sobre el Estacionamiento nacional del Aeropuerto Internacional de San Francisco (SFO)
Finalización de viajes en el aeropuerto
Puntos de entrega en la terminal internacional
- Se puede dejar a los usuarios en la terminal solicitada en el nivel de salidas de las terminales 1-3.
Puntos de entrega en terminales de vuelos nacionales
En la terminal internacional, los usuarios solo pueden llegar a la isla central, zonas 14 a 17, nivel de salidas.
Según las normas del aeropuerto, los conductores deben dejar la app encendida hasta que salgan del aeropuerto.
Si quieres recibir un pedido de viaje más tarde, mantén la app para conductores activa para mantener tu lugar en la fila de espera por orden de llegada.
Información de preparación
Preguntas frecuentes
- Me multaron por el tiempo de espera. ¿Qué significa esto?
Una multa por lugar de espera significa que estabas esperando en la ubicación incorrecta o por demasiado tiempo. Según las regulaciones del aeropuerto, debes esperar en la ubicación designada para Empresas de Movilidad Colaborativa y solo salir del lugar cuando tengas una solicitud de viaje. Una vez que llegues a la terminal, lo mejor es que no esperes más de un par de minutos al usuario. A diferencia de cuando llegas por un amigo, los oficiales del aeropuerto SFO no se acercarán para pedirte que te muevas.
- Estaba en el aeropuerto en el momento de esta infracción. sin embargo, no conducía con la app de Uber. Iba a buscar a un amigo o familiar y no estaba conectado. ¿Aún tengo que pagar?
Si no tenías conexión y conducías con la app de Uber en el momento de la multa, cumples con los requisitos para disputarla. Para hacerlo, puedes enviar tu información a la dirección que se proporciona en el correo electrónico de la multa.
El aeropuerto SFO también requiere un letrero único del aeropuerto que debe mostrarse debajo de la imagen comercial frontal. Si los conductores quieren solicitar un letrero o si el actual venció, pueden solicitar una nueva al completar este formulario.
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