Conduce con confianza
You deserve to be able to go wherever the opportunity is. Get there with support on the road and technology that helps protect you and those around you.
Nuestra Norma de seguridad puerta a puerta
Powered by Uber’s innovative technology, encouraging shared responsibility, and including guidance from health experts, these new measures are designed to help protect the health and safety of everyone who uses our platform.
Our Door-to-Door Safety Standard
New measures to help keep you safe and healthy.
Estamos juntos
To prioritize your health, all riders are required to wear a face cover or mask. Riders are also no longer allowed to sit in the front seat, to leave more space between each of you.
Comprobación de la protección facial
Before you go online, we ask you to take a photo of yourself, and our technology helps verify that you are wearing a face cover or a mask.
Suministros de salud y seguridad
We are working to provide you with health and safety supplies like face covers, disinfectants, and gloves to deliver food.
Indicaciones de expertos
We are working with the World Health Organization (WHO) to share safety tips and resources.
Comentarios sobre la seguridad de los viajes
You’ll now be able to leave feedback on health issues, such as a rider not wearing a face cover or a mask. This helps us improve and holds everyone accountable.
Diseñamos una experiencia más segura
Funciones para mejorar tu seguridad
La app cuenta con tecnología que te permite seguir en contacto con tus seres queridos, nuestro equipo y los servicios de emergencia. Así, podrás llegar a cualquier lugar al que quieras ir.
Te ayudamos siempre que lo necesitas
Nuestros equipos de respuesta ante incidentes están disponibles en todo momento a través de la app.
Una comunidad inclusiva
Mediante nuestra colaboración con las ciudades y los expertos en materia de seguridad, estamos contribuyendo a crear viajes más seguros para todos.
Tu seguridad es nuestra prioridad
La seguridad está integrada en la experiencia. De esta forma, podrás conducir de noche con total tranquilidad, podrás decirle a tus seres queridos dónde estás en todo momento y sabrás que cuentas con alguien si hay algún problema*.
Botón de asistencia para emergencias
Puedes utilizar el botón de emergencia integrado en la app para llamar a las autoridades y obtener ayuda si la necesitas. La app muestra tu ubicación y los detalles del viaje, lo que te permitirá compartir la información rápidamente con los servicios de emergencia.
Soporte ininterrumpido en caso de incidentes
Los especialistas de soporte al cliente de Uber cuentan con formación para responder en caso de incidentes y están disponibles en todo momento.
Seguir mi viaje
Tus amigos y familiares podrán seguir tu ruta y saber cuándo has llegado a tu destino.
Valoraciones bidireccionales
Tus comentarios son muy importantes para nosotros. Registramos los viajes con puntuaciones bajas, pudiendo llegar a expulsar a los usuarios que las obtienen para que la comunidad de Uber sea más segura.
Anonimización de teléfonos
Si necesitas contactar con el pasajero mediante la app, no compartiremos tu número de teléfono.
Seguimiento GPS
Se hace un seguimiento de todos tus viajes de Uber desde que comienzan hasta que terminan para tener un registro de lo que ha ocurrido si sucede algo.
RideCheck
Using sensors and GPS data, RideCheck can help detect if a trip has an unexpected long stop. If so, we'll check on you and offer resources to get help.¹
Verifica tu PIN
Puede que debas introducir el PIN del pasajero para poder iniciar un viaje en la app. Este proceso de verificación mediante un PIN te ayudará a comprobar que a tu vehículo sube el pasajero correcto y os permitirá a los dos viajar con mayor tranquilidad.
Una cobertura fiable
Uber ha establecido acuerdos con las principales aseguradoras para que cuentes con cobertura en todos tus viajes.
Consejos para una recogida segura y sin problemas
Your safety is our top priority. That’s why we’re asking you and your riders to double-check all details before they step in, to ensure extra peace of mind right from the start.
Seguridad del pasajero
Before the trip begins, riders are advised to check your car license plate number, make and model, as well as your driver photo and name.
Seguridad del conductor
You can ask riders to confirm your name too. You could ask, “Hi, who is your driver?” or “Can you please confirm my name? It should be displayed on your app.”
Carreteras más seguras para todos gracias a ti
Desempeñas un papel esencial a la hora de contribuir a que nuestras ciudades sean más seguras y a que sea más fácil desplazarse por carretera.
Mantén la atención mientras conduces
La app te indica si conduces dentro de los límites de velocidad y te recuerda que tomes descansos para que mantengas la atención cuando estés al volante.
Consejos de seguridad
Desde encontrar un lugar seguro para recoger a los pasajeros hasta recordarles que se abrochen el cinturón, tienes muchas opciones para contribuir a tu seguridad y a la de los que te rodean.
Contribuimos al progreso de nuestra comunidad
Las directrices de la comunidad de Uber ayudan a pasajeros y conductores a disfrutar de un viaje sin estrés. Cualquier persona que las incumpla podrá ser expulsada de la plataforma. De esta manera, contribuimos a mantener la seguridad de toda la comunidad de Uber.
* Algunos requisitos y funciones varían en función de la región, y es posible que no estén disponibles.
¹ Esta función está en proceso de lanzamiento y actualmente solo está disponible en algunos mercados.
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