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Cómo hacer viajes en el aeropuerto

Los aeropuertos pueden ser sitios complicados, especialmente para los conductores. Sin embargo, conocer los aspectos básicos y la información sobre tu aeropuerto con antelación te permite prepararte para la primera vez que recojas o dejes a un pasajero.

  • Un viaje sin sorpresas

    Antes de recoger por primera vez a un pasajero en el aeropuerto, comprueba si necesitas un permiso especial o un letrero.

  • Recoger a pasajeros

    La app te indicará la ubicación de recogida permitida por las normas del aeropuerto. Nota: es posible que no sea el lugar donde te sueles encontrar con amigos y familiares.

  • Dejar a pasajeros en su destino

    Al llevar a un pasajero al aeropuerto, hay dos datos útiles que puedes pedirle: la compañía aérea con la que viaja y si se trata de un vuelo nacional o internacional. De esta manera, puedes buscar las señales que indican la terminal del pasajero y la zona de salidas de la aerolínea.

  • Esperar en el aeropuerto

    Tras dejar al pasajero en su destino, la app suele dirigirte a un aparcamiento para que esperes a recibir la próxima solicitud de recogida. En algunos aeropuertos, es posible que tengas la posibilidad de recoger a otro pasajero directamente, sin tener que entrar al aparcamiento.

  • ¿Lo sabías?

    Es posible que el funcionamiento y la normativa del aeropuerto varíen de una ciudad a otra. Visita el Greenlight Hub local para obtener más información sobre las normas del aeropuerto correspondiente.

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Información básica sobre los viajes en el aeropuerto

Un viaje en el aeropuerto aparece en la app del conductor como cualquier otro viaje. Cuando recojas pasajeros en el aeropuerto, es posible que tengas que esperar en una zona específica hasta que recibas un viaje y, a continuación, verás un punto de recogida concreto para encontrar al pasajero. Los aeropuertos pueden tener otras normas aplicables que sean específicas para cada aeropuerto.

Cómo funcionan los viajes en el aeropuerto

1. Para aceptar y hacer viajes, debes seguir el procedimiento habitual.

2. La app te mostrará las ubicaciones de recogida o destino aprobadas en tu aeropuerto. Es posible que no coincidan con las ubicaciones a las que irías si no fueras conductor de Uber porque los aeropuertos suelen designar zonas para Uber y otros servicios de viajes compartidos.

3. Si dejas a un pasajero en el aeropuerto, puedes preguntarle si su vuelo es nacional o internacional y con qué aerolínea vuela. También puedes buscar los carteles que coincidan con la información que te dan.

Qué hacer si no tienes acceso al aeropuerto

El funcionamiento y la normativa de los aeropuertos varían de una ciudad a otra. Comprueba si necesitas un permiso o letrero especial para el aeropuerto de tu ciudad. Accede a la página de información de aeropuertos de Uber para obtener más información sobre el aeropuerto de tu zona. La mayoría de los aeropuertos tienen también su propio sitio web en el que puedes encontrar información sobre la normativa local.

Asegúrate de que tienes todos los documentos necesarios en tu ciudad. Además, revisa para qué productos es apto tu vehículo.

Si persisten los problemas para acceder a los viajes al aeropuerto, puedes contactar con el equipo de soporte aquí para hablar con uno de nuestros expertos de Uber.

Propinas

Aquí puedes encontrar consejos de otros conductores que te pueden ayudar cuando hagas viajes en aeropuertos.

Equipaje

Muchos pasajeros que van o vuelven del aeropuerto llevarán equipaje con ellos y posiblemente quieran dejarlo en el maletero. Te recomendamos que lo lleves vacío y que ayudes a los pasajeros a poner sus maletas allí.

Cómo identificar a tu pasajero

Los aeropuertos son lugares con muchos viajeros, por lo que si no sabes con seguridad si has encontrado al pasajero que esperabas, pregúntale su nombre o dile "¿Eres María?" para asegurarte.

Consulta el horario de llegadas

Si vas a recoger pasajeros en el aeropuerto, consulta el horario de llegadas antes de ir para saber cuándo aterrizarán los vuelos y cuáles serán las horas de mayor demanda.

Preguntas frecuentes

  • La app te indicará la ubicación de recogida a la que debes dirigirte.

  • Puedes llamar o enviar un mensaje de texto al pasajero a través de la app del conductor.

  • Los pasajeros deben saber dónde tienen que ir si les preguntas. En la mayoría de los aeropuertos, puedes encontrar indicaciones para llegar a las ubicaciones de destino designadas para cada aerolínea.

  • Siempre puedes acceder a la página de información de aeropuertos de Uber, consultar el sitio web del aeropuerto o visitar un Greenlight Hub para obtener ayuda de un experto de Uber.

  • Busca el Greenlight Hub de Uber más cercano. En muchas ciudades, puedes reservar una cita en tu Greenlight Hub directamente a través de la app del conductor.

  • Los recargos de aeropuerto están incluidos en el precio que ven los pasajeros cuando solicitan un viaje en el aeropuerto. Si procede, el pasajero paga los recargos de aeropuerto y Uber se encarga de abonarlo al aeropuerto.

La información que aparece en esta página web es meramente informativa y es posible que no se aplique a tu país, región o ciudad. Se puede modificar o actualizar sin previo aviso.