Consejos de otros repartidores para recoger pedidos
By now you have some appreciation for what makes an easy and stress-free pickup. Here are a few more insights from restaurant staff and other delivery people that might increase your chances of getting a better rating.
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Los restaurantes valoran la profesionalidad de los repartidores
El restaurante confía en ti para entregar la comida de la que están orgullosos. Las estadísticas de los restaurantes confirman que todos estaréis más cómodos si eres educado y comunicativo.
Los restaurantes pueden proporcionar información adicional para la recogida
Podrás encontrar notas útiles sobre cada restaurante en la app. Por ejemplo, pueden informarte sobre dónde puedes aparcar o por qué puerta debes entrar.
Los restaurantes consultan tu hora estimada de llegada
Las comidas se preparan en función de tu hora estimada de llegada.
Los restaurantes pueden tener un lugar específico para esperar
Puedes preguntar cuál es el mejor sitio para esperar. También puedes pulsar No está listo en la app si el pedido aún no está preparado. Con el tiempo, esto nos ayudará a mejorar la experiencia en la app.
Revisa los pedidos antes de salir del restaurante
Otros repartidores sugieren que, antes de salir del restaurante, compruebes los pedidos (bebidas, guarniciones y otros artículos) para asegurarte de que no falta nada.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué pasa si no puedo recoger un pedido?
Si tienes un problema que te impide recoger un pedido, como un pinchazo, puedes cancelar la entrega en la app. Si alguien se ha lesionado y necesitas ayuda, llama primero a las autoridades.
- ¿Qué pasa si el restaurante está cerrado cuando llego y no hay nadie?
Puedes cancelar el pedido. Además, te recomendamos que informes al servicio de soporte al cliente de Uber Eats de que no había ningún trabajador en el restaurante para que el restaurante pueda actualizar la información.
- ¿Qué pasa si tengo que esperar mucho tiempo en el restaurante?
En horas de mucha demanda, los restaurantes pueden tardar algo más en preparar la comida. Si llevas esperando más de 15 minutos y el pedido sigue sin estar listo, puedes cancelarlo a través de la app. Cuando se te pida que indiques el motivo, pulsa Demasiado tiempo de espera.
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La información que aparece en esta página web es meramente orientativa y es posible que no se aplique a tu país, región o ciudad. Se puede modificar o actualizar sin previo aviso.
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