Uber Advertising lanza nuevas soluciones de marketing para restaurantes con ofertas destacadas y recompensas por volver a pedir

"Las decisiones sobre qué comer se toman cada vez más en tiempo real, impulsadas por lo que resulta más relevante y valioso en ese momento. Con Deal Drops y Reorder Rewards, ofrecemos a los restaurantes nuevas formas de interactuar con los usuarios en momentos clave de decisión—ya sea captando la demanda en torno a eventos culturales o fomentando pedidos repetidos a través de recompensas posteriores a la compra—ayudando a las marcas a ir más allá del simple reconocimiento y convertirse en la opción preferida cuando la intención de compra es más alta."

Tony Bandanza, responsable de Publicidad de restaurantes de EE. UU. y Canadá en Uber

Ofertas relámpago: Aprovecha la demanda impulsada por eventos cuando la intención está en su punto más alto 

Antes de los grandes eventos culturales, la comida pasa a formar parte del plan.

Los usuarios se coordinan con amigos, consultan la hora y deciden qué comida pedir para la ocasión. Los pedidos suelen aumentar en los momentos previos, cuando los usuarios hacen su elección final antes de que empiece el evento. Para los restaurantes, esto supone una oportunidad valiosa: destacar con una propuesta oportuna, relevante y fácil de elegir.

Ofertas Flash están diseñadas para satisfacer la demanda en su punto máximo. Durante una hora antes de determinados eventos, los restaurantes participantes pueden lanzar ofertas especiales y limitadas en el tiempo que se adaptan a lo que los usuarios ya están haciendo: hacer planes, mirar la hora y decidir qué pedir antes de que empiece el evento. Los restaurantes también pueden limitar el inventario de cada oferta, añadiendo urgencia y emoción mientras los usuarios se apresuran a conseguirlas antes de que se agoten.

• Las notificaciones dentro de la app y las push generan urgencia antes de que finalice el plazo
• La visibilidad en la pantalla de inicio sitúa esas ofertas donde los usuarios ya están buscando 
• Un espacio dedicado reúne las promociones participantes en un solo lugar

El resultado es una experiencia de promoción que ayuda a los restaurantes a captar la atención cuando la intención de compra es alta y a formar parte de lo que los usuarios eligen para la ocasión.

Recompensas por volver a pedir: Haz que cada pedido sea el comienzo del siguiente 

Los usuarios tienen más opciones que nunca, y ni siquiera una experiencia excelente garantiza que vuelvan. El momento, el valor y la facilidad influyen en que un restaurante forme parte de la rutina de un usuario o se quede en un pedido puntual.

Recompensas por volver a pedir amplían la relación más allá del pago, convirtiendo cada pedido en una recompensa y cada recompensa en un motivo para volver. Al ofrecer a los usuarios una promoción oportuna para pedir de nuevo antes, los restaurantes pueden fomentar la repetición, fortalecer la fidelidad de quienes ya les han elegido y convertirse en parte de su rutina habitual.

Esa facilidad puede generar un impacto medible. Los primeros resultados globales mostraron que los restaurantes que utilizan Reorder Rewards experimentaron un aumento medio del 5,5% en ventas.² en comparación con lo que habrían ganado sin ellos.

"Lo que nos entusiasma de Reorder Rewards es la posibilidad de seguir siendo relevantes después del primer pedido, fomentando una interacción más frecuente. Esto crea una promoción fluida para que los usuarios regresen, dándonos oportunidades valiosas para destacar nuevos artículos y construir relaciones a largo plazo en lugar de transacciones puntuales."

Jorrie Bruffett, Directora General, EE. UU., Joe & The Juice

El resultado es una experiencia gratificante que amplía la relación más allá del pago, ayudando a que los restaurantes sigan presentes en la mente de los usuarios y haciendo que el siguiente pedido resulte el paso más sencillo.

Nuevas formas de conseguir un sí fácil

Cada pedido comienza con una elección, determinada por lo que los usuarios necesitan, lo que están planeando y lo que les resulta más sencillo en ese momento. Cuando un restaurante ofrece a los usuarios un motivo que resulta oportuno y útil, esa elección se vuelve más sencilla.

Con Deal Drops y Reorder Rewards, Uber Advertising ofrece a los restaurantes más formas de conectar con los usuarios en los momentos clave de decisión, desde eventos culturales de gran interés hasta la reactivación tras una compra. Estas nuevas soluciones promocionales ayudan a convertir la atención en acción y los pedidos puntuales en relaciones más sólidas con los usuarios.