Uber Advertising llança noves solucions de màrqueting per a restaurants amb promocions especials i recompenses per tornar a demanar

"Les decisions gastronòmiques es prenen cada cop més en temps real, impulsades pel que sembla més rellevant i valuós en el moment. Amb Deal Drops i Reorder Rewards, oferim als restaurants noves maneres d'interactuar amb els usuaris durant els moments clau de decisió, ja sigui captant la demanda al voltant d'esdeveniments culturals o impulsant comandes repetides a través de recompenses posteriors a la compra. Això ajuda les marques a anar més enllà del coneixement general i convertir-se en l'opció preferida quan la intenció de compra és més alta."

Tony Bandanza, cap de publicitat de restaurants d'Uber als Estats Units i Canadà

Promocions destacades: aprofita la demanda generada per esdeveniments quan l'interès és màxim 

Antes de los grandes eventos culturales, la comida pasa a formar parte del plan.

Els clients es coordinen amb amics, comproven l’hora i decideixen quin menjar demanar per a l’ocasió. Les comandes solen augmentar just abans, quan els clients prenen la seva decisió final abans que comenci l’esdeveniment. Per als restaurants, això representa una oportunitat valuosa: destaca amb una proposta puntual, rellevant i fàcil d’escollir.

Ofertes especials estan pensades per respondre a la demanda en els moments de màxima afluència. Durant una hora abans d’esdeveniments seleccionats, els restaurants participants poden activar promocions especials i limitades en el temps que s’adapten al que ja fan els clients: fer plans, mirar el rellotge i decidir què demanar abans que comenci l’esdeveniment. Els restaurants també poden limitar l’inventari de cada promoció, afegint urgència i emoció mentre els clients s’afanyen a aconseguir les ofertes abans que s’esgotin.

• Les notificacions push i dins de l'aplicació generen urgència abans que es tanqui la finestra
• La visibilitat del feed a la pàgina d'inici situa aquestes ofertes on els clients ja les busquen
• Un centre dedicat reuneix les ofertes participants en un sol lloc

El resultat és una experiència promocional que ajuda els restaurants a captar l'atenció quan els usuaris volen comprar i els permet convertir-se en part del que els usuaris trien per a l'ocasió.

Recompenses per tornar a demanar: Fes que cada comanda sigui l’inici de la següent 

Els clients tenen més opcions que mai, i fins i tot una experiència excel·lent no sempre és suficient per fer que tornin. El moment, el valor i la facilitat influeixen en si un restaurant es converteix en part de la rutina d’un client o si es queda en una comanda puntual.

Recompenses per tornar a demanar amplien la relació més enllà del pagament, convertint cada comanda en una recompensa i cada recompensa en un motiu per tornar. En oferir als clients una promoció oportuna perquè tornin a demanar abans, els restaurants poden fomentar la repetició, enfortir la fidelitat dels clients que ja els han triat i convertir-se en part de la seva rutina habitual.

Aquesta facilitat pot generar un impacte mesurable. Els primers resultats globals van mostrar que els restaurants que utilitzen Reorder Rewards van experimentar un augment mitjà del 5,5% en les vendes.² en comparació amb el que haurien guanyat sense aquesta funcionalitat.

"El que ens entusiasma de Reorder Rewards és la possibilitat de mantenir-nos rellevants després de la primera comanda fomentant una participació més freqüent. Això crea una promoció fluida perquè els clients tornin, donant-nos oportunitats significatives per destacar nous articles i construir relacions a llarg termini en lloc de transaccions puntuals."

Jorrie Bruffett, Directora General, EE. UU., Joe & The Juice

El resultat és una experiència gratificant que estén la relació més enllà del pagament. Això ajuda a fer que els restaurants estiguin presents al pensament dels usuaris i que fer la següent comanda amb ells sigui natural i senzill.

Noves maneres de convertir-se en la resposta fàcil

Cada comanda comença amb una elecció—determinada pel que necessiten els clients, pel que estan planejant i pel que els resulta més fàcil en aquest moment. Quan un restaurant ofereix als clients un motiu que sigui oportú i útil, aquesta elecció esdevé més senzilla.

Amb Deal Drops i Reorder Rewards, Uber Advertising ofereix als restaurants més opcions per connectar amb els clients en moments clau de decisió: des d’esdeveniments culturals d’alt interès fins a la reactivació després de la compra. Aquestes noves solucions promocionals ajuden a transformar l’atenció en acció i les comandes puntuals en relacions més sòlides amb els clients.