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Aprende sobre las condiciones y normas de convivencia que guían la comunidad Uber en Puerto Rico

20 de junio / Puerto Rico

Todos los que usan la app merecen tener la mejor experiencia posible y tú puedes aportar tu parte para que esto sea una realidad. ¿De qué manera? Muy sencillo. Por ejemplo, tratando con respeto al socio conductor que te traslada a tu destino, cuidando su auto durante el viaje o, simplemente, asegurándote de llevar contigo efectivo para pagar el viaje. También, puedes hacer un gran gesto conociendo y poniendo en práctica las condiciones de convivencia en Uber y teniendo en cuenta qué pasa cuando estas no son respetadas.

¿Cuál es la importancia de la comunidad Uber?

Todos formamos parte de diferentes comunidades. Formamos parte de nuestras familias, grupo de amigos e incluso del barrio donde vivimos. Y para poder convivir en armonía una de las principales cosas que no puede faltar es el respeto mutuo. Lo mismo sucede dentro de la comunidad Uber.

Los perfiles de todas las personas que usan la app pasan previamente por procesos de verificación ya que construir una comunidad confiable y respetuosa es una de nuestras prioridades para que tanto usuarios como socios conductores puedan viajar teniendo una buena experiencia. Sin embargo, también esto es posible gracias al esfuerzo de todas las personas que usan la aplicación y al cumplimiento de las Guías Comunitarias.


¿Cómo lograr una comunidad más respetuosa?

Como usuario tienes que recordar que, al usar la aplicación de Uber para pedir un viaje, el socio conductor que te pasa a buscar está compartiendo contigo su espacio para poder llevarte a donde necesitas. Es por esto que, tanto ellos como sus vehículos, tienen que ser tratados con respeto, de la misma forma en la que esperas ser tratado.

Aunque tengas que ir a una reunión importante, volver a tu casa luego de una fiesta o si estás ansioso por llegar a la facultad a dar un examen, en cualquier ocasión es fundamental no dejar de lado el respeto a la hora de tratar con el socio conductor. De este modo, entre todos podremos construir un ambiente agradable en cada trayecto. Por eso, queremos mostrarte algunos consejos que puedes seguir:

  • En todo momento debemos tratar a los demás como nos gustaría que nos traten. Esta es la primera norma en la app de Uber que hay que tener en mente en todo momento e incluye desde actitudes que demuestran respeto hasta detalles del día a día como saludar al socio conductor, dar las gracias y decir “por favor”.
  • Para que viajen sintiéndose seguros y para que el socio conductor pueda prestar toda su atención cuando conduce, no lo distraigas y respeta su espacio personal.
  • Por último, es importante que respetes el auto en el que viajas. No dejes basura en él, no pongas tus pies sobre el asiento, cierra con cuidado las puertas y, por supuesto, no lo dañes.

Estos son sólo algunos ejemplos que puedes hacer y que están incluidos dentro de los Términos y Condiciones de la app de Uber y en las Guías Comunitarias. Recuerda que, los pilares que sostienen la comunidad Uber son el respeto mutuo y la empatía de cada una de las personas que comparten sus trayectos. Por eso tu grano de arena es tan importante.


¿Qué sucede cuando una persona no cumple con las condiciones de convivencia y las normas en Uber?

Cuando una persona no respeta las reglas e incumple con lo establecido en las Guías Comunitarias su cuenta puede ser desactivada en la app de Uber Algunos motivos que pueden llevar a que esto suceda son:

  • Dañar intencionalmente el auto u otras pertenencias del socio conductor.
  • Usar lenguaje abusivo o tener un comportamiento inapropiado. Esto incluye amenazas verbales, comentarios discriminatorios y faltas de respeto.
  • Infringir las leyes mientras se usa la app o pedir a los socios conductores que las infrinjan. Ejemplo de esto es pedirles a los socios conductores que excedan los límites de velocidad.

Si esto sucede, y el socio conductor reporta el viaje, nuestro equipo de soporte investigará la situación y acto seguido se pondrá en contacto con las partes afectadas para analizar lo sucedido. Si se tiene constancia que se han incumplido las Guías Comunitarias, la cuenta en Uber reportada será desactivada permanentemente. El mismo proceso es llevado a cabo en el caso de que un usuario reporte un viaje con un socio conductor.

Con la ayuda de todos podemos hacer crecer una comunidad cada vez más segura y sólida. Pero recuerda que para eso es sumamente importante cumplir con los Términos y Condiciones que la app de Uber ha creado con el propósito que todos puedan viajar de un modo cómodo y placentero. Siempre que se tenga respeto mutuo, empatía y amabilidad, ¡moverse por la ciudad será una agradable aventura!