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Conoce las condiciones de convivencia en la comunidad Uber en Guatemala

20 de junio, 2019 / Guatemala

Todos los miembros de la comunidad de Uber buscan viajar, siempre que sea posible, teniendo la mejor experiencia. Tú puedes contribuir a lograrlo teniendo en mente las Guías Comunitarias. ¿Y qué son? Son una serie de normas simples diseñadas para que, al seguirlas, puedas sentirte cómodo y respaldado cuando uses la app de Uber. Al familiarizarte con ellas y poner en práctica estas condiciones en Uber, puedes hacer una gran diferencia. Igualmente, cuando sabes qué pasa cuando estas normas no se cumplen.

¿Cuál es la importancia de la comunidad Uber?

Todos somos parte de distintas comunidades. Somos parte de nuestras familias, grupo de amigos e incluso del vecindario donde vivimos. Y para poder coexistir en armonía, una de las principales cosas que no pueden faltar es el respeto entre sus miembros. Lo mismo pasa en esta comunidad.

Los perfiles de todos los que usan la app, pasan previamente por métodos de validación. Ya que construir una comunidad confiable y respetuosa es una de nuestras prioridades para que, tanto usuarios como socios conductores puedan moverse teniendo una gran experiencia. Esto es posible también gracias al impulso de todos los que usan la aplicación y al cumplimiento de las Guías Comunitarias.


¿Cómo hacer una comunidad más respetuosa?

Como usuario debes tener siempre presente que, al usar la aplicación de Uber para pedir un viaje, el socio conductor que pasa por ti está compartiendo contigo su espacio para poder trasladarte a donde necesitas. Por esto, tanto ellos como sus carros, tienen que ser respetados, del mismo modo en la que tú esperas serlo.

Aunque tengas que ir a una reunión importante, regresar a tu casa después de una fiesta o si estás nervioso por llegar a la universidad a presentar un examen, en cualquier situación es primordial no hacer a un lado el respeto cuando trates con el socio conductor. Así, entre todos podremos construir un buen ambiente en cada recorrido. Por esa razón, queremos darte algunos consejos que puedes seguir:

  • Siempre tenemos que tratar a los demás miembros de la comunidad con cortesía y respeto. En otras palabras, podemos ser agradecidos si el socio conductor nos pregunta si está bien el nivel del aire acondicionado o si nos gusta la música de la radio. Pedir de buena manera si queremos que baje las ventanas o necesitamos su ayuda en el caso de llevar equipaje. No te olvides que expresiones como decir “gracias”, “por favor” o “buen día” son gestos relevantes que pueden mejorar el día de cualquiera.
  • No distraigas al socio conductor y respeta su espacio personal para que pueda poner la mayor atención mientras maneja. De esta forma, van a poder viajar sintiéndose cómodos.
  • Lleva cambio para pagar el viaje en efectivo. Para eso, es muy útil calcular la tarifa estimada del viaje en la app de Uber desde antes. Así evitarás cualquier problema.
  • Es importante que cuides el carro en el que viajas. No tires basura dentro, no subas tus pies al asiento, cierra con cuidado las puertas y, por supuesto, no le hagas daño.

Estas son sólo algunas de las conductas que puedes poner en práctica que están incluidas en los Términos y Condiciones de la app de Uber y en las Guías Comunitarias. Recuerda que la comunidad Uber funciona por medio del respeto mutuo y la empatía de cada una de las personas que comparten sus recorridos. Por lo mismo, tu aporte es muy importante.


¿Qué pasa cuando una persona no cumple con las condiciones de convivencia en la comunidad Uber?

Cuando alguien no respeta las normas y no cumple con lo sugerido por las Guías Comunitarias su cuenta puede ser desactivada en la app de Uber. Algunos motivos que pueden llevar a que esto suceda son:

  • Maltratar intencionalmente el auto u otras propiedades del socio conductor.
  • Usar lenguaje inapropiado o tener un comportamiento inadecuado. Esto incluye amenazas verbales, comentarios discriminatorios y faltas de respeto.
  • Quebrantar las leyes mientras se usa la plataforma o pedir a los socios conductores que lo hagan. Por ejemplo, pedirle a un socio conductor que rebase los límites de velocidad.

Si esto pasa, y el socio conductor reporta el viaje, nuestro equipo de soporte examinará la situación y se pondrá en contacto con los involucrados para analizar lo que ha ocurrido. Si se demuestra que se han incumplido las Guías Comunitarias, la cuenta en la app de Uber puede llegar a ser desactivada permanentemente. El mismo proceso se realiza en el caso de que un usuario reporte un viaje con un socio conductor.

Entre todos podemos formar una comunidad mejor. Y para eso es esencial cumplir con las Guías Comunitarias y los Términos y Condiciones que la app de Uber establecen. De esta forma, todos podrán viajar cómodamente sintiéndose respaldados. Con respeto mutuo, empatía y amabilidad, ¡cada viaje que se hace usando la aplicación se disfruta mucho más!