Te presentamos Uber Flash, una nueva alternativa en la app de Uber para que puedas hacer llegar o recibir artículos sin salir de tu casa.
¿Cómo funciona Uber Flash?
1. Abre la app de Uber
2. Selecciona la opción de “Entregas”
3. Escoge la opción de recibir o entregar un artículo
4. Ingresa la información de la persona que recibe o envía el artículo
5. Ingresa el punto de retiro y de entrega del artículo
6. Selecciona la opción Uber Flash y confirma el viaje
Qué ventajas tiene Uber Flash
- Tienes disponibilidad en minutos
- Puedes enviar artículos que quedan en un automóvil sedan, por lo que hay más espacio que en una mochila.
- Puedes compartir la ruta con la persona que recibirá el artículo.
- Puedes dividir la tarifa con la persona que va a recibir el pedido
Algunas Consideraciones
- Uber Flash estará disponible en un principio en Ciudad de Guatemala.
- El viaje lo deberá pagar el usuario que solicite el envío, con tarjeta de crédito, débito o efectivo. El valor sugerido del viaje aparecerá en la aplicación del usuario y se calculará por tiempo y distancia estimado
- Solo se podrán enviar artículos pequeños y medianos que quepan – a discreción de ambas partes – en un vehículo de UberX
Recomendaciones de seguridad
1. Recepción y entrega del producto
Utiliza el servicio de chat dentro de la app para coordinar la entrega del producto y así minimizar el contacto con el socio conductor.
2. Lava tus manos frecuentemente
Es importante que lo hagas antes y después de haber entregado o recibido un producto.
Para más información sobre el COVID-19, accede a la página oficial de la Organización Mundial de la Salud.
Preguntas frecuentes
- 1. ¿Por cuánto tiempo estará disponible Uber Flash?
¡Llegamos para quedarnos! La idea es que este producto sea parte de lo que ofrecemos en nuestro país.
- 2. ¿Quiénes pueden hacer entregas de Uber Flash?
Down Small Las entregas serán efectuadas por socios conductores registrados en la aplicación de Uber y que hayan recibido una invitación por correo electrónico.
- 3. ¿Cuánto cuesta un viaje de Uber Flash?
Down Small Al igual que en UberX, el valor sugerido de un viaje de Uber Flash se calcula por tiempo y distancia.
- 4. ¿Quién paga el envío?
Down Small El viaje lo deberá pagar el usuario que solicite el envío, con tarjeta de crédito, débito o efectivo. El valor sugerido del viaje aparecerá en la aplicación del usuario y se calculará por tiempo y distancia estimado
- 5. El envío, ¿está asegurado?
Down Small
El viaje cuenta con el mismo seguro que un viaje de UberX. Sin embargo, el contenido del producto no está asegurado. - 6. ¿Quién es responsable por daños o extravíos que puedan ocasionarse?
Down Small Los socios conductores de Uber Flash son socios conductores experimentados de UberX. Sin embargo, en caso de que se pierda el artículo antes de la entrega, no podremos garantizar el artículo enviado y tendrás que comunicarte con el socio conductor para obtener más información.
- 7. ¿Cómo me comunico con las partes involucradas?
Down Small Podrás comunicarte con el socio conductor a través del servicio de chat dentro de la app para coordinar los detalles de la entrega.
- 8. ¿Cómo se comunica el socio conductor con el destinatario?
Down Small Al hacer la solicitud deberás ingresar el nombre y el contacto de la persona que recibirá o enviará el artículo con el fin de que el socio conductor pueda comunicarse también con el destinatario.
- 9. ¿Qué pasa si el socio conductor no encuentra al destinatario?
Down Small El socio conductor contactará al usuario que solicitó el envío a través de la app, quien deberá darle indicaciones sobre cómo proceder.
En caso de que el socio conductor no logre comunicarse, esperará 10 minutos por el destinatario del producto y de no aparecer la persona, regresará a la dirección en la que le entregaron el producto (punto de inicio). Si al regresar, la persona que envió el producto no atiende, podrá dejar el producto en la puerta. - 10. ¿Quién deberá pagar el viaje de regreso si el destinatario no recibe el producto?
Down Small Si el socio conductor debe regresar al punto de recogida para devolver un producto porque el destinatario no lo recibió, el viaje se ajustará automáticamente a favor del socio conductor.
- 11. ¿Qué tipo de productos se pueden enviar a través de Uber Flash?
Down Small Sólo se podrán enviar artículos pequeños y medianos que quepan - a discreción de ambas partes - en un vehículo de UberX.
- 12. El socio conductor, ¿puede cancelar el viaje?
Down Small Sí, si al llegar al punto de recogida el socio conductor no se siento cómodo/cómoda con el producto que debe transportar, puede cancelar el viaje.
- 13. ¿Puedo programar un envío?
Down Small Por el momento la opción de programar envíos no está disponible.
- 14. ¿Puedo hacer el seguimiento de un envío?
Down Small Puedes ver el viaje con el envío en curso desde la app de Uber. Además, podrás compartir el viaje al destinatario para que también pueda seguir el trayecto en tiempo real y estar preparado para recibir el producto.
- 15. ¿Cómo reporto un problema con el producto o el socio conductor?
Down Small
Deberás ingresar en la sección de Ayuda dentro dentro del Menú de la app y seleccionar el viaje con el que hayas tenido el problema. Luego haces clic en la opción Artículos Perdidos. - Ver términos y condiciones del producto
Down Small Al usar este producto de Uber, usted reconoce y acepta que esta funcionalidad le habilita a Usted a solicitar viajes a través de la app de Uber para que los socios conductores que utilicen la aplicación de Uber realicen únicamente la entrega de sus artículos. Usted reconoce que esta funcionalidad puede ser temporal. Ni Uber ni los socios conductores son responsables de los artículos, ni del contenido de los mismos, por lo que se deslindan de cualquier obligación o responsabilidad relacionada con el artículo, su contenido y/o entrega inclusive de la pérdida o daños que los mismos puedan sufrir. Los artículos no estarán asegurados y su valor máximo no deberá superar un valor comercial de más de mil quinientos quetzales guatemaltecos (1,500 GTQ). Es su responsabilidad asegurar que el destinatario esté esperando puntualmente al socio conductor en el destino. Los artículos enviados son legítimos y legales, y no corresponden a, de manera enunciativa pero no limitativa, los siguientes: alcohol, tabaco, armas, bienes ilegales/robados, estupefacientes, barbitúricos, materiales peligrosos (ejemplo: inflamables, venenosos, explosivos); animales; especies reguladas; dinero; gift cards; objetos de alto valor; joyería, medicamentos de receta, entre otras cosas no permitidas por ley. Cualquier otra disposición en los términos y condiciones de la aplicación de Uber que hayas aceptado se interpretará y aplicará en consecuencia.
Publicado por Uber
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