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Seguridad de los viajes

Nuestro compromiso con los pasajeros

Uber trabaja para garantizar la seguridad de las personas en la carretera. Nuestra tecnología permite que nos centremos en la seguridad de los pasajeros antes, durante y después de cada viaje. Así es como funciona.

Antes del viaje

Disfrutar de un viaje seguro

Recogidas seguras
La app Uber detecta automáticamente tu ubicación para ofrecerte un servicio puerta a puerta. Esto significa que la seguridad y la comodidad primarán allí donde estés hasta que llegue el conductor.

Abierto a todo el mundo, en todas partes
Todas las solicitudes de viaje se asignan automáticamente al conductor disponible más cercano. No hay discriminación por raza, sexo ni destino.

Perfiles de los conductores
Cuando se te asigne un conductor, verás su nombre, número de matrícula, fotografía y valoración, para que sepas de antemano quién va a recogerte. También podrás contactar con el conductor después del viaje si has olvidado algo.

Durante el viaje

Llegada a tu destino

Siempre en el mapa
Sigue tu viaje en tiempo real para saber en todo momento dónde estás. Y si utilizas uberPOOL, sabrás exactamente quién viaja contigo.

Comparte tu hora estimada de llegada
Cuando te recoja el conductor, comparte tu hora estimada de llegada con amigos y familiares para que puedan seguir tu ruta y saber cuándo vas a llegar.

Después del viaje

Estamos siempre aquí para ayudarte

Comentarios anónimos
Al finalizar cada trayecto, puedes valorar al conductor y hacer comentarios anónimos sobre el viaje. Revisaremos todos los comentarios, ya que nuestro objetivo es hacer que cada viaje sea una gran experiencia.

Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana
Nuestro equipo de asistencia está siempre listo para responder a tus preguntas sobre el viaje y ayudarte a recuperar cualquier objeto perdido.

Respuesta rápida
Nuestros equipos de respuesta en caso de incidentes han recibido una formación especial y están disponibles las 24 horas del día para intervenir si surge una emergencia.

"Trabajo en eventos que terminan de madrugada. Con Uber, tengo más seguridad porque sé que no tendré que esperar fuera para encontrar un taxi".
Brittany,
Pasajera de Portland

En la app y cuando no estás conectado

Usamos la tecnología para mejorar tu experiencia

Sustitución de los números de teléfono

Uber utiliza una tecnología que permite que los números de teléfono sean anónimos. Así, garantiza la confidencialidad de los datos de contacto en diferentes ubicaciones de todo el mundo. De esta forma, cuando el conductor y tú tengáis que comunicaros, vuestra información personal seguirá siendo privada.

Siempre en el mapa

Los datos GPS de cada trayecto quedan registrados para que podamos saber dónde y cuándo viajas, y quién está al volante. También nos ayudan a garantizar que nuestros conductores elijan siempre la mejor ruta.

Compromiso con las autoridades judiciales

En aquellos casos en los que las autoridades judiciales locales emitan un requerimiento válido, les facilitaremos información útil para colaborar en sus investigaciones.

Consejos de seguridad para pasajeros

Cómo protegerte

Hemos trabajado con las autoridades judiciales para crear esta guía de seguridad en los viajes con Uber. En ella se explica lo que debes hacer para protegerte cuando viajas.

Leer la guía

Disfruta de un viaje seguro con Uber

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