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Viaja con confianza

La experiencia de Uber se ha desarrollado teniendo en cuenta tu seguridad. Nos comprometemos a ayudarte a que te muevas de forma segura y te centres en lo más importante mediante herramientas de prevención de incidentes y tecnología que te mantiene conectado.

Diseñamos viajes seguros

Selección de conductores

Todos los conductores potenciales de Uber deben completar un proceso de revisión que incluye la verificación de un documento identificativo con foto y otra documentación relevante para determinar si cumplen los requisitos antes de estar autorizados para hacer viajes a través de la app.

Funciones que contribuyen a tu seguridad

En cualquier viaje, puedes pulsar un botón para acceder a las herramientas de seguridad y obtener ayuda donde y cuando la necesites.

Una comunidad inclusiva

A través de nuestra colaboración con las ciudades y los expertos en materia de seguridad, estamos contribuyendo a crear viajes más seguros para todos.

Viaja con tranquilidad a cualquier lugar

Las funciones de seguridad están integradas en la app. Así puedes volver a casa tras una noche de fiesta, decirle a tus seres queridos dónde estás y obtener ayuda si se produce una situación inesperada.

Asistencia para incidentes 24/7

Nuestro equipo de asistencia cuenta con formación específica para responder a las situaciones de seguridad más urgentes.

Compartir mi viaje

Comparte el estado de tu viaje con familiares y amigos para que puedan seguir tu ruta y saber cuándo llegas a tu destino sin incidentes.

Valoraciones bidireccionales

Tus comentarios son muy importantes para nosotros. Registramos los viajes con bajas puntuaciones y, en estos casos, los usuarios pueden ser expulsados.

Seguimiento GPS

Todos tus viajes en Uber quedan registrados mediante GPS, desde que comienzan hasta que terminan. De esta forma, si sucede algo, tenemos un registro de todo lo que ha ocurrido.

Números de teléfono anónimos

La app anonimiza los números de teléfono. De esa forma, garantizamos la privacidad de tus datos personales.

Garantías en cada viaje

Uber se ha trabaja junto con empresas líderes para poder protegerte mejor si sucede algo.

Comprueba tu trayecto cada vez que viajes

Compara el modelo de vehículo y la matrícula con la información de tu app; harás un viaje más seguro. Sigue estos pasos para asegurarte de que entras en el vehículo adecuado:

Paso 1

Antes de montarte en el coche, consulta la información del conductor en la app.

Paso 2

Compara al conductor, modelo de vehículo y número de matrícula con la información de la app.

Paso 3

Pídele al conductor que confirme tu nombre antes de comenzar el viaje.

Contribuimos al progreso de nuestra comunidad

Las directrices de la comunidad se han elaborado para que Uber esté disponible para cualquier persona y que todos los usuarios puedan disfrutar de una gran experiencia. Si alguien las incumple, puede ser expulsado de la plataforma.

Viajes más seguros para todos

Nuestro compromiso con la seguridad va más allá de la app. Trabajamos con las principales organizaciones del sector para contribuir a que las carreteras sean más seguras y que nuestras ciudades estén más unidas.

Contacta con nuestro consejo asesor de seguridad

Uber está desarrollando nuevos procesos y características con la ayuda de los principales expertos de los campos de los derechos civiles y de la seguridad en general, vial y de las mujeres.

Colaboramos con los cuerpos de seguridad pública

Uber cuenta con un equipo de investigación formado por ex-policías y profesionales de la seguridad que ofrecen asistencia inmediata a los cuerpos policiales en sus investigaciones.

Apoyamos las iniciativas de asistencia en desastres naturales

Nuestro equipo trabaja con empleados gubernamentales y organizaciones como Cruz Roja para contribuir a las iniciativas de asistencia que se llevan a cabo sobre el terreno.