Partner-Fahrer und Lieferpartner – FAQ zu COVID-19

Als aktiver Uber Partner-Fahrer oder Lieferpartner erhältst du von uns bis zu 14 Tage finanzielle Unterstützung, wenn du nachweislich mit COVID-19 infiziert bist oder individuell von einer Gesundheitsbehörde unter Quarantäne gestellt wurdest.

Die Situation um COVID-19 dürfte sich auch in den kommenden Wochen und Monaten rasch verändern.
Damit wir schnell auf aktuelle Entwicklungen reagieren können, gilt diese Regelung zunächst bis zum 6. April 2020. Zu diesem Zeitpunkt werden wir die Lage neu bewerten und die weitere Vorgehensweise bekannt geben.

Um diejenigen zu unterstützen, die es am dringendsten benötigen, bieten wir dir finanzielle Unterstützung an, wenn eine der folgenden Voraussetzungen zutrifft:

- Du bist nachweislich mit COVID-19 infiziert.
- Du wurdest von einer Gesundheitsbehörde individuell unter Quarantäne gestellt.
- Du wurdest persönlich von einer Gesundheitsbehörde, einem Arzt oder einem anderen Leistungserbringer zur Selbstisolation aufgefordert.
- Der Zugriff auf dein Konto wurde von Uber eingeschränkt, weil eine Gesundheitsbehörde uns darüber informiert hat, dass du mit COVID-19 infiziert bist oder mit einer infizierten Person in Kontakt gekommen bist.
Außerdem musst du in den letzten 30 Tagen vor dem 6. März 2020 (dem Tag der Bekanntgabe unseres globalen Plans für finanzielle Unterstützung) mindestens eine Fahrt über die Uber App abgeschlossen haben.

Da die Uber App eine flexible Arbeitsweise ermöglicht, nutzen manche Partner-Fahrer oder Lieferpartner die App regelmäßig, während andere über mehrere Monate nur einige Fahrten anbieten.

Wir möchten sicherstellen, dass alle Nutzer, die mithilfe der App Umsätze erzielen, eine faire finanzielle Unterstützung erhalten. Deshalb richtet sich die Höhe der Unterstützung nach deinem durchschnittlichen Tagesumsatz in den letzten sechs Monaten.

Wenn du die Uber App seit weniger als sechs Monaten nutzt, errechnet sich dein durchschnittlicher Umsatz anhand der Umsätze, die du zwischen deiner ersten Fahrt und dem 6. März 2020 erzielt hast.

Jeder anspruchsberechtigte Partner-Fahrer in der 
Schweiz erhält mindestens 90 CHF, auch wenn er nur eine Fahrt abgeschlossen hat.

Der Mindestbetrag ist je nach Land unterschiedlich.
Unserer Ansicht nach ermöglicht uns diese Richtlinie, allen Partner-Fahrern und Lieferpartnern eine faire Unterstützung zu bieten – egal, ob sie die App nur gelegentlich nutzen, um ihr Einkommen aufzubessern, oder ob sie ihren Lebensunterhalt hauptsächlich mithilfe unserer App finanzieren.

Du kannst deine Unterlagen hier einreichen.
Wir werden deinen Antrag so schnell wie möglich prüfen und bearbeiten.

Uber benötigt eines der folgenden Dokumente, um zu deinen Antrag zu prüfen:
Ein Attest von einer Gesundheitsbehörde, einem Arzt oder einem anderen Leistungserbringer, das die Infektion mit COVID-19 bestätigt

Eine Anordnung zur Selbstisolation durch eine Gesundheitsbehörde, einen Arzt oder einen anderen Leistungserbringer. Aus diesem Dokument muss eindeutig hervorgehen, dass COVID-19 und das damit einhergehende Ansteckungsrisiko der Grund für die Selbstisolation sind.

Wenn eine Gesundheitsbehörde uns direkt darüber benachrichtigt, dass ein Partner-Fahrer oder Lieferpartner mit COVID-19 infiziert oder in Kontakt gekommen ist, nehmen wir ihn automatisch in das Programm zur finanziellen Unterstützung auf. In diesem Fall sind keine weiteren Unterlagen erforderlich.

Nach Bestätigung deines Anspruchs wird die finanzielle Unterstützung in den meisten Fällen innerhalb von 2 bis 5 Werktagen auf dein Konto überwiesen.

Wir bemühen uns, alle eingereichten Unterlagen schnell zu prüfen und zu bestätigen, damit alle anspruchsberechtigten Partner-Fahrer und Lieferpartner ihre finanzielle Unterstützung so schnell wie möglich erhalten.

Du kannst deinen Antrag auf finanzielle Unterstützung in Verbindung mit COVID-19 bis zu 30 Tage nach dem Datum deiner Diagnose oder dem Datum des Inkrafttretens deiner individuellen Quarantäne einreichen.
Es sei nochmals erwähnt, dass diese Richtlinie zunächst bis zum 6. April 2020 gilt. Zu diesem Zeitpunkt werden wir die Lage neu bewerten und die weitere Vorgehensweise bekannt geben.

In jedem Land arbeiten wir mit Entscheidungsträgern und gegebenenfalls mit den zuständigen Vertretern der Gesundheitsbehörden zusammen, um deinen Anspruch zu prüfen, wenn du im Rahmen dieses Programms finanzielle Unterstützung beantragst.

Wenn Du dich in Europa befindest und deine Krankheit bestätigt wurde, hast du möglicherweise Anspruch auf zusätzliche Leistungen durch den "Partnerschutz" der AXA. Uber stellt sicher, dass du vom ersten Tag an für die erste Woche versichert bist und dass bei Bedarf zusätzliche Zahlungen geleistet werden, während dein Versicherungsantrags bei Axa bearbeitet wird. 

Weitere Einzelheiten zum Partnerschutz-Programm findest du hier.

Wenn dir finanzielle Unterstützung gewährt wird, schränkt Uber den Zugriff auf dein Konto für den Zeitraum, in dem du finanzielle Unterstützung erhältst, vorübergehend ein.

Wenn der Zugriff auf dein Konto aufgrund einer Infektion mit COVID-19 oder einer angeordneten individuellen Quarantäne zur Vorbeugung von weiteren Ansteckungen eingeschränkt ist, kannst du während dieser Zeit keine Fahrten anbieten. Dadurch soll das Risiko einer Übertragung des Virus auf andere Menschen verringert werden.

Wenn wir den Betrieb in einer Stadt oder einem Land aufgrund von COVID-19 vollständig einstellen müssen, arbeiten wir mit den lokalen Behörden zusammen, um zu erörtern, wie wir Partner-Fahrer und Lieferpartner am besten unterstützen können.

Wir beabsichtigen nicht, die oben beschriebene Richtlinie anzuwenden, wenn wir unseren Betrieb an einem Standort oder in einer Stadt vollständig einstellen müssen.

Die obigen Ausführungen stellen eine Zusammenfassung unseres globalen Konzepts zur finanziellen Unterstützung von Partner-Fahrern und Lieferpartnern dar, die mit COVID-19 infiziert sind oder von einer Gesundheitsbehörde individuell unter Quarantäne gestellt wurden.

In einzelnen Länder gibt es möglicherweise bestimmte Anforderungen zur Einhaltung lokaler Gesetze, Vorschriften oder Geschäftspraktiken. Dies gilt insbesondere für Atteste von Ärzten und anderen Leistungserbringern, für Anordnungen von Gesundheitsbehörden oder für die Besteuerung von Leistungen aus finanzieller Unterstützung.

Länderspezifische Anforderungen sind auf dieser Seite nicht berücksichtigt, und es kann sein, dass es erforderlich ist, die unten aufgeführten Anspruchsvoraussetzungen und Details zur finanziellen Unterstützung an länderspezifische Anforderungen anzupassen.

Angesichts der sich rasch ändernden Umstände ist es auch möglich, dass wir die hier beschriebene Vorgehensweise einschließlich der Höhe der gewährten Unterstützung und der Anspruchsvoraussetzungen ändern.