Jak si nechat pomoct
Toto video se zabývá následujícími tématy:
- Jak najít odpovědi na časté dotazy
- Jak zavolat na podporu
- Jak posílat dotazy přes internet
- Jak si nechat osobně pomoct od zástupce Uberu
Jak si nechat pomoct
Ať už máš stručný dotaz, nebo chceš nahlásit nějaký problém, anebo si chceš promluvit s někým z Uberu, můžeš nás kontaktovat několika cestami.
1. Když v horní části aplikace klepneš na Nápověda, zobrazíš si časté dotazy.
2. Nevidíš tam požadovanou odpověď? Běž dolů a pošli nám e-mail.
3. Taky můžeš navštívit místní centrum pro řidiče nebo nám svůj dotaz pošli přes help.uber.com.
Když kontaktuješ Uber přes help.uber.com, náš tým podpory se ti ozve do 24 hodin. Až ti odpovíme, dostaneš na telefon oznámení (pokud máš oznámení zapnutá). Taky ti pošleme e-mail.
Co dělat při nehodách
Bezpečí všech uživatelů Uberu má pro nás přednost. Když se ti stane nehoda, nejdřív zkontroluj, jestli jsou všichni v pořádku. A pokud to bude nutné, kontaktuj policii a záchrannou službu.
Nehoda se dá Uberu nahlásit tak, že klepneš na tlačítko nabídky, klepneš na Nápověda a dál klepneš na Problémy s jízdami a úpravy a Stala se mi nehoda. Někdo z týmu Uberu se ti ozve a zeptá se tě na podrobnosti o dané nehodě.
Další pomoc
Pořád se ti nedaří najít informace, které potřebuješ? Vyzkoušej naše další užitečné zdroje.
Online nápověda
Na našem webu na help.uber.com/driving-and-delivering najdeš spoustu praktických informací pro začínající i zkušené řidiče.
Problémy s cestujícími
Jestli chceš nahlásit problém s cestujícím, v levém horním rohu aplikace pro řidiče klepni na nabídku, pak na Nápověda a pak na Problémy s jízdami a úpravy a Problém s cestujícím.
Rezervace schůzky
V některých městech si přes aplikaci můžeš domluvit schůzku v místním centru pro řidiče.
Časté dotazy
- Jak nejrychleji získat pomoc přes aplikaci?
Na časté dotazy nejrychleji najdeš odpověď v aplikaci pro řidiče. Dostaneš se k nim klepnutím na ikonu nabídky a pak na Nápověda.
- Co když se nemůžu přihlásit?
Pokud se ti nedaří přihlásit k aplikaci pro řidiče, můžeš si tady obnovit heslo. Zadej e-mailovou adresu, která je spojená s tvým účtem. Pošleme ti e-mail s odkazem na obnovení hesla.
- Co když mi aplikace zamrzá nebo padá?
Zkus aplikaci nejdřív zavřít (pokud je to možné, aplikaci úplně ukonči a nenechávej ji běžet na pozadí). Pokud se problém po opětovném otevření aplikace bude opakovat, zkus na telefonu změnit nastavení sítě, případně aplikaci pro řidiče odinstaluj a znova nainstaluj.
Řiď podle sebe s aplikací Uber
Řiď podle sebe s aplikací Uber
Obsah stránky slouží jen k informačním účelům a nemusí se týkat tvojí země, oblasti nebo města. Může se kdykoli bez předchozího upozornění změnit.
Informace