Поддержка
Помощь в приложении доступна круглосуточно и без выходных. Узнайте, как получить нужную информацию или связаться со службой поддержки Uber.
Ищете информацию для курьеров? На сайт для курьеров
В этом видео собрана информация на следующие темы:
- Как найти ответы на часто задаваемые вопросы
- Как позвонить в службу поддержки
- Как задать вопрос онлайн
- Как получить персональную помощь от специалиста Uber
Как получить помощь
Если вы хотите задать вопрос, сообщить о проблеме или связаться со специалистом Uber, следуйте инструкциям ниже.
1. Чтобы найти ответы на часто задаваемые вопросы, нажмите «Помощь» вверху экрана приложения.
2. Не нашли нужного ответа? Прокрутите страницу вниз, чтобы написать нам.
3. Вы также можете обратиться за помощью в местный Центр поддержки водителей или перейти на сайт help.uber.com и задать вопрос там.
Если вы отправите вопрос через help.uber.com, наша служба поддержки свяжется с вами в течение суток. Когда для вас будет готов ответ, вы увидите уведомление на телефоне (если у вас включены уведомления) и получите письмо по электронной почте.
Что делать в случае ДТП
Нам важна безопасность каждого, кто пользуется Uber. Если вы попали в аварию, проверьте, все ли участники ДТП в порядке, и при необходимости вызовите полицию и скорую помощь.
Чтобы сообщить о происшествии в Uber, нажмите на кнопку меню и выберите Помощь > Проблемы и корректировки > Произошла авария. С вами свяжется сотрудник Uber, чтобы уточнить детали ДТП.
Дополнительная помощь
Если у вас остались вопросы, попробуйте получить ответы на них указанными ниже способами.
Помощь онлайн
На сайте help.uber.com/driving-and-delivering вы найдете много полезной информации как для новичков, так и для опытных водителей.
Проблемы с пассажиром
Чтобы сообщить о проблеме с пользователем, откройте меню в левом верхнем углу приложения для водителей и выберите Помощь > Проблемы и корректировки > Проблемы с пассажиром.
Личная консультация
В некоторых городах можно прямо через приложение записаться на встречу со специалистом местного Центра поддержки водителей.
Часто задаваемые вопросы
- Как быстрее всего получить помощь в приложении?
Попробуйте найти ответ в разделе «Часто задаваемые вопросы». Чтобы попасть в него, нажмите на значок меню > Помощь.
- Что делать, если я не могу войти в аккаунт?
Если вам не удается войти в приложение для водителей, попробуйте сбросить пароль. Вам потребуется указать адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом, чтобы мы прислали ссылку для сброса пароля.
- Что делать, если приложение «зависает» или закрывается?
Для начала полностью закройте приложение, чтобы оно не работало в фоновом режиме, и перезапустите его. Если это не поможет, сбросьте настройки сети на телефоне или переустановите приложение.
Выполняйте поездки с приложением Uber
Выполняйте поездки с приложением Uber
Все сведения на этой странице носят ознакомительный характер и могут быть неприменимы в некоторых странах, регионах и городах. Содержание страницы может быть изменено без предварительного уведомления.
О сервисе