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Fonctionnement de la notation par nombre d'étoiles

La plateforme Uber comporte un système d'évaluation bidirectionnel : les chauffeurs et les passagers s'évaluent mutuellement en fonction de leur expérience lors de la course. Votre note du chauffeur est une moyenne des 500 dernières évaluations de vos passagers.

Vous voulez en savoir plus sur la livraison?

  • Dans cette vidéo, vous découvrirez :

    • à partir de quand vous pouvez voir votre note moyenne de chauffeur ;
    • la fréquence à laquelle votre moyenne est mise à jour ;
    • sur quoi s'appuient les passagers pour attribuer une note aux conducteurs ;
    • ce qu'il se passe quand un passager attribue une note inférieure à 5 étoiles ;
    • où trouver les notes et commentaires.
    Youtube (filled)

Présentation rapide des notes

Après chaque course, passagers et chauffeurs peuvent s'évaluer mutuellement en s'attribuant un nombre d'étoiles allant de 1 à 5 en fonction de leur expérience. Les notes sont anonymes. Il est impossible d'afficher les notes individuelles associées à une course ou une personne en particulier.

Attribuer, recevoir et consulter des notes

1. L'application vous permet, ainsi qu'à votre passager, de vous attribuer mutuellement une note à la fin de la course.

2. Si l'un de vous opte pour une note inférieure à 5 étoiles, l'application peut lui demander de justifier son choix.

3. Le passager peut également choisir parmi une liste de compliments à votre sujet ou à propos de la course dans son ensemble.

4. L'application compile les notes que vous recevez et en fait une moyenne qui est visible par vos passagers avant et durant la course. Cette note représente la moyenne des 500 dernières évaluations attribuées par vos passagers.

5. Vous pouvez consulter les notes, les commentaires et les compliments que vous avez reçus dans l'app chauffeur. Touchez l'icône de menu dans le coin supérieur gauche, puis votre photo de profil. Touchez ensuite la note moyenne sous votre nom pour en savoir plus.

Questions fréquentes

Les informations fournies sur cette page Web sont données à titre indicatif uniquement. Il se peut qu'elles ne s'appliquent pas à votre pays, votre région ou votre ville. Elles peuvent être modifiées et mises à jour sans préavis.