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Conduisez en toute confiance

Vous devez pouvoir vous rendre là où se trouvent les opportunités de course. Obtenez de l'aide sur la route et des fonctionnalités pour vous protéger et protéger ceux qui vous entourent.

Le port du masque n'est plus obligatoire

À compter du 19 avril 2022, les passagers et les chauffeurs ne sont plus tenus de porter un masque lorsqu'ils utilisent Uber. Cependant, les CDC recommandent toujours de porter un masque si vous présentez certains facteurs de risque sur le plan personnel, ou si les niveaux de contamination sont élevés dans votre secteur.

Rappel : de nombreuses personnes continuent de porter un masque pour une question de sécurité en raison de situations personnelles ou familiales. Merci de bien vouloir respecter leur préférence. Si vous vous sentez mal à l'aise, vous pouvez toujours annuler la course.

Mise à jour de notre politique interdisant de s'asseoir à l'avant

Les passagers ne sont plus tenus de s'asseoir sur la banquette arrière. Cependant, pour vous laisser plus d'espace, nous demandons toujours aux passagers de s'asseoir sur le siège avant uniquement si cela est nécessaire en raison du nombre de personnes.

Merci de contribuer à notre protection mutuelle

Nous savons que la pandémie a été difficile à vivre. Mais vous avez continué à redoubler d'efforts pour garantir une meilleure sécurité au niveau local, que ce soit en portant un masque, en respectant la distanciation physique ou en livrant des plats aux personnes qui en avaient besoin. Merci pour tous vos efforts.

Il est toujours important de respecter des mesures de sécurité lorsque vous vous conduisez ou effectuez des livraisons. Veillez donc à baisser les vitres pour faire circuler plus d'air, à vous désinfecter les mains avant et après les courses ou les livraisons, et à toujours éternuer et tousser dans le pli de votre coude.

Notre standard de sécurité, de votre porte jusqu'à votre destination

Ces standards reposent sur la technologie innovante d'Uber, ainsi que sur le fait d'encourager chacun à prendre ses responsabilités et sur la diffusion de conseils d'experts sanitaires. Ils visent ainsi à contribuer à la santé et la sécurité de tous les utilisateurs de notre plateforme.

  • Notre standard de sécurité, de votre porte jusqu'à votre destination

    Nous avons mis en place de nouvelles mesures pour votre santé et votre sécurité.

  • Une responsabilité commune

    Pour veiller à votre santé, tous les passagers doivent porter un masque.

  • Contrôle du port du masque

    Avant de passer en ligne, vous devez vous prendre en photo. Notre technologie permet alors de vérifier que vous portez un masque.

  • Équipement pour votre santé et votre sécurité

    Nous nous efforçons de vous fournir du matériel de protection, tels que des masques et des produits désinfectants, ainsi que des gants pour livrer les repas.

  • Recommandations d'experts

    Nous collaborons avec l'Organisation mondiale de la Santé (OMS) afin de vous faire part de conseils et de ressources en matière de sécurité.

  • Commentaires sur la sécurité pendant la course

    Vous pouvez désormais nous faire part de vos commentaires relatifs à la santé (en nous signalant par exemple qu'un passager ne porte pas de masque). Cela contribue à améliorer la qualité de notre service et favorise le respect généralisé des mesures de sécurité.

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Des courses plus sûres

Des fonctionnalités pour votre sécurité

La technologie intégrée à l'application vous aide à rester en contact avec vos proches, avec notre équipe et avec les services d'urgence, pour que vous puissiez aller toujours plus loin.

De l'aide quand vous en avez besoin

Nos équipes de gestion des incidents, spécialement formées pour faire face à ce type de situations, sont disponibles à tout moment depuis l'application.

Une communauté inclusive

En travaillant de concert avec les villes et les experts en sécurité, nous contribuons à faire de la route un lieu plus sûr pour tous.

Une assurance qui vous protège

En tant que chauffeur ou livreur indépendant avec Uber en France, vous bénéficiez gratuitement d’une Protection avec AXA. Elle peut vous apporter un soutien financier en cas de maladie, d’accident, ou d’événements de la vie comme l’arrivée d’un enfant.

Astuces à adopter pour des prises en charge sûres

Votre sécurité est notre priorité. C'est pourquoi, pour plus de tranquillité d'esprit dès le début, nous demandons aux chauffeurs et à leurs passagers de bien vérifier les détails qui figurent sur l'application avant de continuer.

Sécurité des passagers

Avant de commencer la course, il est recommandé aux passagers de vérifier le numéro de la plaque d'immatriculation, le modèle et la marque du véhicule, ainsi que la photo et le nom du chauffeur.

Sécurité des chauffeurs

N'hésitez pas à demander aux passagers de confirmer votre nom. Par exemple : « Bonjour, qui est votre chauffeur, s'il vous plaît ? », ou « Pourriez-vous confirmer mon nom, s'il vous plaît ? Il devrait être indiqué sur votre application. »

Des routes plus sûres grâce à vous

Vous contribuez à rendre les villes plus sûres et les routes plus agréables.

Les yeux sur la route

L'application vous indique si vous respectez les limites de vitesse, pour vous aider à toujours garder les yeux sur la route.

Conseils de sécurité

Il peut suffire de petites choses pour améliorer votre sécurité et celle des autres, qu'il s'agisse de trouver un lieu sûr pour la prise en charge ou de demander à vos passagers d'attacher leur ceinture.

* Certaines conditions et fonctionnalités varient d'une région à l'autre et peuvent ne pas être disponibles.

¹ Cette fonctionnalité est en cours de déploiement et disponible à l'heure actuelle dans quelques pays seulement.