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Conduisez en toute confiance

You deserve to be able to go wherever the opportunity is. Get there with support on the road and technology that helps protect you and those around you.

Notre standard de sécurité, de votre porte jusqu'à votre destination

Powered by Uber’s innovative technology, encouraging shared responsibility, and including guidance from health experts, these new measures are designed to help protect the health and safety of everyone who uses our platform.

  • Our Door-to-Door Safety Standard

    New measures to help keep you safe and healthy.

  • Responsabilité commune

    To prioritize your health, all riders are required to wear a face cover or mask. Riders are also no longer allowed to sit in the front seat, to leave more space between each of you.

  • Contrôle du port du masque

    Before you go online, we ask you to take a photo of yourself, and our technology helps verify that you are wearing a face cover or a mask.

  • Équipement pour votre santé et votre sécurité

    We are working to provide you with health and safety supplies like face covers, disinfectants, and gloves to deliver food.

  • Recommandations d'experts

    We are working with the World Health Organization (WHO) to share safety tips and resources.

  • Commentaires des passagers sur la sécurité

    You’ll now be able to leave feedback on health issues, such as a rider not wearing a face cover or a mask. This helps us improve and holds everyone accountable.

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Des courses plus sûres

Des fonctionnalités pour votre sécurité

La technologie intégrée à l'application vous aide à rester en contact avec vos proches, avec notre équipe et avec les services d'urgence, pour que vous puissiez aller toujours plus loin.

De l'aide quand vous en avez besoin

Nos équipes de gestion des incidents, spécialement formées pour faire face à ce type de situations, sont disponibles à tout moment depuis l'application.

Une communauté inclusive

En travaillant de concert avec les villes et les experts en sécurité, nous contribuons à faire de la route un lieu plus sûr pour tous.

Votre sécurité est au cœur de nos préoccupations

La sécurité est une de nos priorités, pour que vous puissiez conduire sans crainte, dire à vos proches où vous allez et avoir quelqu'un sur qui compter en cas de problème*.

Bouton d'assistance en cas d'urgence

Vous pouvez utiliser le bouton d'urgence de l'application pour appeler les autorités et obtenir de l'aide lorsque vous en avez besoin. Votre position et les informations de votre course sont affichées dans l'application de façon à ce que vous puissiez les communiquer rapidement aux services d'urgence.

Assistance en cas d'incident 24 h/24, 7 j/7

Des collaborateurs Uber formés à la gestion des incidents sont disponibles en permanence.

Suivre ma course

Vos proches peuvent suivre votre itinéraire et savoir exactement quand vous arriverez.

Notation réciproque

Vos commentaires nous intéressent. Les courses recevant de mauvaises notes sont répertoriées et certains utilisateurs peuvent perdre leur accès à la plateforme afin de protéger la communauté Uber.

Anonymisation des numéros

Lorsque vous contactez votre passager via l'application, votre numéro de téléphone reste confidentiel.

Suivi GPS

Toutes les courses avec Uber sont suivies du début à la fin de façon à en garder une trace en cas d'incident.

RideCheck

Using sensors and GPS data, RideCheck can help detect if a trip has an unexpected long stop. If so, we'll check on you and offer resources to get help.¹

Vérification à l'aide d'un code

Avant de démarrer une course dans l'application, il peut vous être demandé de saisir un code fourni par le passager. Cette vérification vous aide à vous assurer de prendre charge le bon passager et contribue ainsi à votre tranquillité d'esprit.

Une assurance qui vous protège

En tant que chauffeur ou livreur indépendant avec Uber en France, vous bénéficiez gratuitement d’une Protection avec AXA. Elle peut vous apporter un soutien financier en cas de maladie, d’accident, ou d’événements de la vie comme l’arrivée d’un enfant.

Astuces à adopter pour des prises en charge sûres

Your safety is our top priority. That’s why we’re asking you and your riders to double-check all details before they step in, to ensure extra peace of mind right from the start.

Sécurité des passagers

Before the trip begins, riders are advised to check your car license plate number, make and model, as well as your driver photo and name.

Sécurité des chauffeurs

You can ask riders to confirm your name too. You could ask, “Hi, who is your driver?” or “Can you please confirm my name? It should be displayed on your app.”

Des routes plus sûres grâce à vous

Vous contribuez à rendre les villes plus sûres et les routes plus agréables.

Les yeux sur la route

L'application vous indique si vous respectez les limites de vitesse, pour vous aider à toujours garder les yeux sur la route.

Conseils de sécurité

Il peut suffire de petites choses pour améliorer votre sécurité et celle des autres, qu'il s'agisse de trouver un lieu sûr pour la prise en charge ou de demander à vos passagers d'attacher leur ceinture.

Renforcer notre communauté

La Charte de la communauté Uber permet aux passagers comme aux chauffeurs de profiter de courses sans stress. Toute personne ne respectant pas ses principes risque de perdre son accès à la plateforme de manière à protéger l'ensemble de la communauté Uber.

* Certaines conditions et fonctionnalités varient d'une région à l'autre et peuvent ne pas être disponibles.

¹ Cette fonctionnalité est en cours de déploiement et disponible à l'heure actuelle dans quelques pays seulement.