La disponibilité des comptes pour adolescents varie en fonction de la ville. Veuillez lire la foire aux questions au bas de la page pour en savoir plus.
En savoir plus sur les comptes pour ado
Le compte pour ado donne au vôtre la liberté de commander ses propres courses et ses propres repas sous votre supervision. Et, grâce aux fonctionnalités de sécurité en direct et au suivi en temps réel, vous gardez un œil sur ses déplacements, de la prise en charge à la destination.
Ensemble, nous pouvons aider les ados à aller n'importe où et à obtenir (presque) tout ce dont ils ont besoin.
Courses et repas à portée de main
Avec la possibilité de commander une course ou un repas à tout moment, votre adolescent aura toujours un moyen fiable de trouver des courses, d'aller où il veut, de commander un repas et de se rendre à la maison. De plus, tout produit réglementé soumis à une limite d'âge que votre adolescent n'a pas l'âge d'acheter, comme de l'alcool et certains médicaments, sera exclu.
Chauffeurs et livreurs très bien évalués
Nous mettrons toujours votre ado en relation avec des chauffeurs et des livreurs très bien notés. Les personnes qui conduisent avec Uber doivent d'abord passer une vérification des antécédents approfondie (qu'ils doivent ensuite repasser chaque année).
Suivi des courses et des livraisons en temps réel
Quand votre ado commande une course ou passe une commande, vous pouvez les suivre dans l'app grâce au suivi des courses et des livraisons en temps réel. Vous recevrez aussi des mises à jour de statut en temps réel. De plus, la destination des courses pour ado est verrouillée, ce qui signifie que les chauffeurs ne peuvent pas modifier la destination de la course. Seul votre ado peut le faire.
Suivi des courses en temps réel
Avec l'option Partager ma course automatiquement activée, vous recevrez des notifications chaque fois que votre ado commande une course ou un repas avec Uber Eats. Vous pourrez aussi suivre ses courses dans l'app grâce au suivi de ses courses en direct et obtenir des mises à jour de son statut pour vérifier que son repas est bien arrivé et/ou que votre ado est arrivé à destination en toute sécurité. Vous pouvez aussi consulter son historique de courses dans le Centre d'activités. De plus, les courses pour ado sont verrouillées, ce qui signifie que les chauffeurs ne peuvent pas modifier la destination de la course, seul votre ado peut le faire.
Fonctionnalités de sécurité actives en permanence
Toutes les fonctionnalités de sécurité pour le covoiturage que vous connaissez et aimez, comme la vérification du code NIP et RideCheck, seront toujours automatiquement activées et ne peuvent pas être désactivées. Si votre ado choisit de l'activer, la fonction d'enregistrement audio sera automatiquement activée pour chaque course. Aussi, les fonctionnalités de sécurité pendant la course, comme la possibilité de composer le 911, de contacter le service d'aide ou de signaler un problème via l'app, sont toujours accessibles.
Sécurité permanente
Ces fonctionnalités de sécurité sont toujours activées.
Vérifier ma course Avant d'embarquer dans la voiture, l'adolescent doit donner un NIP unique au chauffeur. Les chauffeurs peuvent seulement commencer une course après avoir entré le bon code dans l'app chauffeur. Ça aide l'adolescent à s'assurer qu'il embarque dans la bonne voiture.
Vérifier ma course
Avant d'embarquer dans la voiture, l'adolescent doit donner un NIP unique au chauffeur. Les chauffeurs peuvent seulement commencer une course après avoir entré le bon code dans l'app chauffeur. Ça aide l'adolescent à s'assurer qu'il embarque dans la bonne voiture.
RideCheck™
Si la course dévie anormalement de l'itinéraire, fait un arrêt non planifié ou se termine plus tôt, RideCheck™ avise votre adolescent et lui envoie un message dans l'app pour savoir si tout va bien ou s'il a besoin d'aide.
RideCheck™
Si la course dévie anormalement de l'itinéraire, fait un arrêt non planifié ou se termine plus tôt, RideCheck™ avise votre adolescent et lui envoie un message dans l'app pour savoir si tout va bien ou s'il a besoin d'aide.
Si vous avez activé cette fonctionnalité de sécurité, elle reste toujours activée.
Enregistrement audio Les passagers et/ou les chauffeurs peuvent enregistrer de l'audio sur leurs appareils grâce à l'app. L'enregistrement commencera juste avant le début de la course. Cette fonctionnalité favorise des interactions sécuritaires et agréables pendant les courses. Les adolescents passagers peuvent activer cette fonctionnalité pour que l'audio de chaque course soit enregistré.
Enregistrement audio
Les passagers et/ou les chauffeurs peuvent enregistrer de l'audio sur leurs appareils grâce à l'app. L'enregistrement commencera juste avant le début de la course. Cette fonctionnalité favorise des interactions sécuritaires et agréables pendant les courses. Les adolescents passagers peuvent activer cette fonctionnalité pour que l'audio de chaque course soit enregistré.Quand un passager ou un chauffeur utilise cette fonctionnalité, l'enregistrement audio est stocké et chiffré sur leur téléphone et personne ne peut y accéder, pas même la personne qui a lancé l'enregistrement. Uber y a accès uniquement si l'utilisateur nous signale un incident et y joint ce fichier audio. Sinon, Uber ne peut pas accéder au contenu.
Fonctionnement de l'enregistrement audio
En cas d'urgence, vous ou votre adolescent pouvez utiliser le bouton d'urgence dans l'app pour contacter le 911. Vous aurez tous les deux accès à la ligne de signalement des incidents de sécurité d'Uber pendant la course.
Après la course, votre adolescent peut signaler un incident de sécurité dans l'app en sélectionnant la course dans son historique, en touchant Aide, puis en sélectionnant Signaler un problème de sécurité ou en contactant la ligne de signalement des incidents de sécurité d'Uber.
Voici ce qu'en disent les familles
«
Être capable de suivre même quand je suis à l'autre bout de la ville me donne l'impression d'être avec lui.
Jenni B.«
Je me sens pas mal plus en sécurité quand je sais que je suis dans la bonne voiture.
Morgan«
Maintenant que j'ai un compte Uber pour ado, je me trouve beaucoup plus autonome.
Charming
Comment ajouter un compte adolescent
Suivez ces trois étapes pour configurer le compte de votre ado :
- Touchez Compte, puisFamille et adolescents pour créer un profil familial.
- Appuyez sur Inviter des membres de votre famille > Adolescents > Choisir un contact et sélectionnez son nom dans vos contacts. (Ils doivent avoir au moins 13 ans.)
- Assurez-vous que vos informations de paiement sont à jour avant que votre adolescent ne décide de commander sa première course.
Ensuite, votre ado recevra une invitation par message texte et devra effectuer une inscription de sécurité obligatoire. Après, tout est prêt pour sa première course.
Foire aux questions
- Où les adolescents peuvent-ils effectuer des courses?
Les ados peuvent effectuer des courses qui commencent et se terminent dans n'importe quelle ville où les comptes pour ado sont actifs**. Les ados peuvent commander des repas dans n'importe quelle ville où les comptes pour ado sont actifs**.
- Où sont proposés des comptes pour adolescents?
Il est possible d'ouvrir un compte pour ado dans les villes suivantes** :
- Alberta : Calgary, Edmonton, Lethbridge, Red Deer
- Colombie-Britannique : Vancouver
- Manitoba : Winnipeg
- Ontario : Toronto, Ottawa, Hamilton, London, Ontario, Kitchener-Waterloo, région de Niagara, Windsor, Kingston
- Nouvelle-Écosse : Halifax
- Québec : Gatineau, Laurentides³, Montréal, Québec, reste du Québec³, Saguenay, Sherbrooke, Trois-Rivières
- Saskatchewan : Regina, Saskatoon
Les comptes pour ados seront bientôt disponibles dans d'autres régions. Ils ne sont pas encore disponibles dans votre ville? Inscrivez-vous sur la liste d'attente pour savoir quand ils le seront.
- Comment les ados paient-ils leurs courses et leurs repas?
Les adolescents doivent utiliser le mode de paiement par défaut associé au profil familial de leur tuteur légal.
- Les tuteurs peuvent-ils réserver des courses pour des ados?
Les tuteurs sont autorisés à réserver des courses au nom de leurs ados.
Pour votre tranquillité d'esprit, les fonctionnalités de sécurité automatiques du profil de votre ado sont toujours actives, même pour les courses que vous réservez. Ces fonctionnalités, dont le suivi en temps réel, vous aident à savoir ce qui se passe.
- Les adolescents peuvent-ils amener d'autres passagers?
Oui. Lorsqu'une commande de course provient d'un compte adolescent :
- L'adolescent est autorisé à se faire accompagner d'autres passagers, mais ceux-ci doivent être âgés d'au moins 13 ans
- Les passagers invités âgés de 13 à 17 ans doivent obtenir la permission d'un parent ou d'un tuteur légal
- Tous les adolescents doivent s'asseoir sur la banquette arrière et attacher leur ceinture
- Les adolescents peuvent-ils désactiver les fonctions de sécurité?
Les fonctionnalités de sécurité des comptes pour ados sur Uber sont intégrées à l'expérience et ne peuvent pas être désactivées, notamment le suivi des courses en direct, la vérification du NIP, RideCheck et la ligne d'aide d'urgence d'Uber. De plus, la fonctionnalité RideCheck sera ajustée pour être plus précise pendant les courses pour ados. Si l'app détecte que quelque chose ne va pas, comme un accident potentiel ou un arrêt prolongé imprévu, l'ado et le chauffeur recevront un message pour vérifier que tout va bien.
L'enregistrement audio est la seule fonctionnalité qui doit être configurée par les ados. Si le vôtre choisit d'activer la fonction d'enregistrement audio, chacune de ses courses sera automatiquement enregistrée (mais c'est possible de la désactiver plus tard en supprimant l'autorisation d'accès au microphone pour l'app).
Les chauffeurs peuvent toujours choisir d'enregistrer l'audio de la course. Dans ce cas, les mêmes normes de confidentialité s'appliqueront. Si un chauffeur a activé l'enregistrement audio, l'app avisera votre ado pendant que le chauffeur est en route pour le prendre en charge. S'il le veut, votre ado peut annuler la course et en commander une autre.
- Comment puis-je contacter le chauffeur de mon adolescent?
Lorsqu'un adolescent effectue une course commandée au moyen d'un compte pour adolescents, les tuteurs légaux peuvent contacter le chauffeur directement dans l'app.
- Comment empêcherez-vous les adolescents de commander de l'alcool et d'autres articles soumis à une limite d'âge?
Les comptes pour adolescents offriront une vue adaptée aux adolescents sur Uber Eats. Tout produit réglementé soumis à une limite d'âge que les adolescents n'ont pas l'âge d'acheter, comme de l'alcool et certains médicaments, sera éliminé par filtrage.
- Qu'arrive-t-il au compte de mon adolescent lorsqu'il atteint l'âge de 18 ans?
Quand un adolescent aura 18 ans, son compte adolescent sera converti en compte standard, ce qui signifie qu'il aura accès à plus de produits dans l'app, y compris Uber Confort, Uber Réserve, UberXL et plus encore.
Cependant, même après la conversion de son compte, il continuera de figurer sur votre profil familial. Et tant qu'il fait partie du compte familial, vous pouvez suivre sa course dans l'app.
En créant un compte pour ado avec Uber, vous attestez qu'en tant que tuteur légal, vous avez l'autorité légale d'agir en son nom, que votre enfant est âgé de 13 à 17 ans et que vous en avez discuté avec ses autres parents ou tuteurs légaux. L'utilisation d'Uber pour ado est aussi régie par des conditions d'utilisation spéciales.
Si vous devez appeler le 911 en cas d'urgence au nom de votre ado, le répartiteur avec qui vous communiquez verra votre emplacement, et non le sien.
** Les comptes pour ado seront généralement admissibles aux courses dans la grande région métropolitaine de chaque ville. Veuillez vérifier dans l'app si votre ado pourra effectuer la course planifiée.
Découvrez-en plus sur la façon dont Uber s'engage à contribuer à la sécurité des ados sur la plateforme ici.