Plus de sécurité pour vos courses avec enregistrement

L'enregistrement audio est actuellement disponible dans plus d'une douzaine de pays d'Afrique, d'Asie, d'Amérique du Nord et d'Amérique du Sud.

Où la fonctionnalité est disponible, les passagers et les chauffeurs peuvent utiliser leur téléphone intelligent pour lancer un enregistrement via la boîte à outils de sécurité dans l'app. L'autre personne dans le véhicule ne sera pas avisée au moment de l'enregistrement, bien qu'un avis ait été envoyé à tous les utilisateurs que cette fonctionnalité est disponible, et les passagers verront un message dans leur app les informant que du son pourrait être enregistré pendant leur course.

Vous ne voyez pas l'option Enregistrement audio dans la boîte à outils de sécurité? Vérifiez si vous utilisez la plus récente version de l'app.

Uber s’engage à créer des technologies afin de rendre votre expérience Uber plus sécuritaire. La fonction d’enregistrement audio vise à favoriser des interactions sécuritaires et confortables pendant une course, à déterminer ce qui s’est passé pendant une course et à déterminer la meilleure intervention après un incident lié à la sécurité.

Pour préserver la confidentialité des personnes à bord du véhicule, le contenu enregistré est chiffré. Ni les passagers, ni les chauffeurs, ni Uber ne peuvent l'écouter. Si un incident grave est signalé, Uber envisagera de fournir l'enregistrement audio à la partie qui en fait la demande au cas par cas.

Pour en savoir plus sur notre approche en matière de confidentialité, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Si vous savez qu'une course peut être enregistrée par un chauffeur, vous pouvez toujours l'annuler si vous ne vous sentez pas à l'aise ou si vous ne voulez pas qu'elle soit enregistrée.

Nous prenons très au sérieux la confidentialité des utilisateurs, et le contrôle des enregistrements est effectué uniquement par une équipe de sécurité spécialisée chez Uber. Si nous recevons un enregistrement qui n'est pas lié à un incident de sécurité, nous le supprimons.

Non, si vous ne soumettez pas un rapport d'incident avec l'enregistrement en pièce jointe, Uber n'y aura pas accès, et l'enregistrement est automatiquement supprimé après sept jours.

Non. Le téléphone utilise le microphone et l'enregistrement s'arrête automatiquement. Vous devrez relancer l'enregistrement manuellement après l'appel.

Non, Uber n'écoute pas les enregistrements en direct. Uber peut seulement écouter un enregistrement quand l'utilisateur l'a joint à un rapport d'incident.

Les autres passagers du véhicule ne seront pas avisés au début de l'enregistrement, mais les passagers seront avisés de la possibilité d'enregistrer quand ils seront mis en relation avec un chauffeur.

Conformément à nos lignes directrices en matière d'application de la loi et à nos politiques sur les commandes de données par des tiers, et comme l'exigent les lois applicables, Uber peut fournir l'enregistrement audio à des parties tierces dans le cadre de la procédure judiciaire appropriée ou dans des situations d'urgence.

Les enregistrements sont chiffrés. Seul Uber détient la clé pour déchiffrer le fichier après qu’il a été transmis à notre équipe de soutien à la sécurité par un utilisateur. Il est important de souligner que c’est à l’utilisateur de choisir quand effectuer un enregistrement audio et quand le partager avec Uber.

En fonction du cellulaire utilisé, cinq à sept minutes d'enregistrement occupent habituellement 1 Mo d'espace sur votre appareil.

Si vous devez joindre un enregistrement à un signalement de sécurité, nous vous conseillons de vous connecter au Wi-Fi. Sinon, vos prix de données standard s'appliqueront.

Partage après la course : à la fin d'une course, une fenêtre contextuelle s'affiche et vous pouvez tout de suite partager l'audio avec Uber.

Partagez plus tard : dans le menu de l'app, accédez à l'historique de vos courses, touchez la course en question, trouvez l'enregistrement dans les détails de votre course et partagez-le avec Uber.

Remarque : pour partager un audio avec Uber, vous devez avoir terminé la course.

Une personne de l’équipe de sécurité d’Uber examinera le signalement et écoutera le contenu de l’enregistrement. Uber prendra les mesures appropriées conformément à ses politiques.

Non, le contenu est stocké uniquement sur l'appareil. Si vous le supprimez, il est impossible pour Uber de le récupérer.

Vous pouvez selectionner le bouclier bleu dans l'app pour lancer et arrêter un enregistrement à tout moment à partir de la boîte à outils de sécurité.

Pour les passagers, l'enregistrement s'arrête automatiquement juste après la fin de la course. Pour les chauffeurs, l'enregistrement s'arrête lors du passage hors ligne.