Enregistrement audio
Nous sommes engagés à mettre au point de nouvelles technologies pour contribuer à rendre votre expérience Uber sur la route (côté chauffeur ou passager) encore plus sécuritaire.
Si vous vous sentez mal à l’aise pendant votre course, vous pouvez maintenant lancer un enregistrement audio dans l’application.
Touchez simplement le bouclier bleu pour ouvrir la boîte à outils de sécurité, puis sélectionnez Enregistrer le son. La course sera enregistrée dans l’application, et une fois qu’elle est terminée, vous pourrez partager l’audio avec Uber.
Pour protéger tout le monde
Les passagers et les chauffeurs peuvent utiliser l’application pour enregistrer l’audio d’une course. Ça favorise des interactions sécuritaires et agréables pendant les courses. En leur donnant cette possibilité, Uber permet aux utilisateurs de surveiller et de signaler les situations désagréables.
Conçu pour protéger la confidentialité
Quand un passager ou un chauffeur utilise cette fonctionnalité pendant une course, l’enregistrement audio est entreposé et chiffré sur le téléphone. Personne ne peut donc y accéder, pas même la personne qui a lancé l’enregistrement. Uber ne peut accéder à l’enregistrement que si l’utilisateur choisit de le partager lorsqu’il ouvre un rapport d’incident. À moins que cela ne se produise, Uber ne peut pas accéder à un enregistrement audio.
Aider Uber à enquêter
Uber prend les rapports de sécurité au sérieux. Quand un utilisateur joint un fichier audio à un signalement, l’équipe de sécurité l’écoute. Uber prend les mesures appropriées conformément à ses politiques.
- Où la fonctionnalité d’enregistrement audio est-elle offerte?
L'enregistrement audio est actuellement disponible dans plus d'une douzaine de pays d'Afrique, d'Asie, d'Amérique du Nord et d'Amérique du Sud.
- Qui peut utiliser l’enregistrement audio?
Down Small Où la fonctionnalité est disponible, les passagers et les chauffeurs peuvent utiliser leur téléphone intelligent pour lancer un enregistrement via la boîte à outils de sécurité dans l’application. L’autre personne dans le véhicule ne sera pas avisée au début de l’enregistrement, bien qu’un avis ait été envoyé à tous les utilisateurs que cette fonctionnalité est disponible, et les passagers verront un message dans leur application les informant que du son pourrait être enregistré pendant leur course.
Vous ne voyez pas l’option Enregistrement audio dans la boîte à outils de sécurité? Vérifiez si vous utilisez la plus récente version de l’application.
- Pourquoi Uber a-t-il ajouté cette fonctionnalité?
Down Small Uber s’engage à créer des technologies afin de rendre votre expérience Uber plus sécuritaire. La fonction d’enregistrement audio vise à favoriser des interactions sécuritaires et confortables pendant une course, à déterminer ce qui s’est passé pendant une course et à déterminer la meilleure intervention après un incident lié à la sécurité.
- Comment fonctionne l’enregistrement audio pour un compte adolescent?
Down Small Nous mettons à l’essai de nouvelles fonctionnalités de sécurité pour les adolescents et les parents/tuteurs dans certaines villes du Canada. Les comptes pour adolescents sont conçus pour les familles actives et comportent des fonctionnalités de sécurité intégrées à l’expérience des parents/tuteurs, des passagers adolescents et des chauffeurs. L’enregistrement audio est l’une des fonctions de sécurité.
Un adolescent peut activer l’enregistrement audio pour enregistrer automatiquement chaque course qu’il effectue. L’adolescent peut se désinscrire plus tard, s’il le souhaite, en supprimant l’autorisation d’accès au microphone pour l’application Uber. Une fois que l’adolescent choisit d’enregistrer automatiquement ses courses, une fenêtre contextuelle ne s’affiche pas à la fin de chaque course, mais il peut toujours envoyer le fichier audio à Uber avec un rapport de sécurité.
Un compte Uber pour adolescent n’est pas un compte Uber traditionnel, et il sera sous la supervision d’un parent ou tuteur légal. Le parent ou tuteur sera informé de chaque demande de course effectuée via les comptes d’adolescent sur Uber et peut annuler le compte de son adolescent à tout moment. En savoir plus sur les comptes pour adolescents.
- Est-ce que les chauffeurs ou les passagers peuvent écouter l’enregistrement plus tard?
Down Small Non. Pour préserver la confidentialité des personnes à bord du véhicule, le contenu enregistré est chiffré. S’il y a un incident grave et que l’utilisateur partage l’enregistrement audio avec Uber, nous envisagerons de fournir l’enregistrement audio à la partie qui en fait la demande au cas par cas.
Pour en savoir plus sur notre approche en matière de protection de la vie privée, veuillez consulter notre Aperçu de la confidentialité.
- Que se passe-t-il si je ne veux pas qu’on m’enregistre?
Down Small Les passagers verront un message dans l’application les informant qu’ils ont activé l’enregistrement audio et que le son de leur course pourrait être enregistré. Les passagers peuvent choisir d’annuler la course s’ils se sentent mal à l’aise ou ne veulent pas être enregistrés, puis trouver un chauffeur qui ne l’a pas fait.
Nous prenons la confidentialité des utilisateurs très au sérieux et une seule équipe de sécurité Uber est autorisée à écouter les enregistrements audio. Quand nous recevons un enregistrement sans rapport avec un incident de sécurité, nous le supprimons.
- Uber a-t-il toujours accès à l’enregistrement si je ne l’envoie pas?
Down Small Non, si vous ne joignez pas l’enregistrement au rapport d’incident, Uber n’y a pas accès.
- Est-ce que l’enregistrement continue si je suis au téléphone avec quelqu’un d’autre?
Down Small Non. Le téléphone utilise le microphone et l’enregistrement s’arrête automatiquement. Vous devrez relancer l’enregistrement manuellement après l’appel.
- Est-ce qu’Uber écoute les enregistrements en direct?
Down Small Non, Uber n’écoute pas les enregistrements en direct. Uber peut seulement écouter un enregistrement quand l’utilisateur l’a joint à un rapport d’incident. L’enregistrement est uniquement entreposé sur l’appareil de l’utilisateur, à moins qu’il ne soit envoyé à Uber par l’utilisateur.
- Est-ce que vous avisez le chauffeur ou le passager quand j’enregistre?
Down Small Non. Les autres passagers du véhicule ne seront pas avisés au moment de l’enregistrement, mais les passagers seront avisés de la possibilité d’enregistrer lorsqu’ils seront mis en relation avec un chauffeur qui a choisi l’enregistrement audio. De plus, nous avons informé les chauffeurs que les passagers ont accès à cette fonctionnalité.
- Uber fournira-t-il l’enregistrement à quelqu’un d’autre?
Down Small Conformément à notre lignes directrices de l’application de la loi et politiques relatives aux demandes de données par des tiers, et comme l’exigent les lois applicables, Uber peut fournir l’enregistrement audio à des tiers dans le cadre de la procédure judiciaire appropriée ou dans des situations d’urgence, mais seulement si l’utilisateur l’a d’abord envoyé à Uber.
- Comment les fichiers audio sont-ils chiffrés?
Down Small Les enregistrements sont chiffrés à l’aide de la norme de chiffrage avancée avec mode galois/compteur (AES-GCM) sur l’appareil du consommateur. Il est important de noter que c’est à l’utilisateur de choisir quand enregistrer l’audio et quand le partager avec Uber.
- Combien d’espace d’entreposage l’enregistrement audio utilise-t-il?
Down Small Ça dépend du cellulaire utilisé, mais en général, cinq à sept minutes d’enregistrement occupent 1 Mo d’espace sur votre appareil.
- Combien de données utilise-t-il pour partager l’enregistrement avec Uber?
Down Small Si vous devez joindre un enregistrement à un signalement de sécurité, nous vous conseillons de vous connecter au Wi-Fi. Sinon, vos frais de données standard s’appliqueront.
- Comment partager un enregistrement avec Uber?
Down Small Partager pour le moment : À la fin d’une course, une fenêtre contextuelle s’affiche et vous pouvez tout de suite partager l’audio avec Uber. (Les passagers adolescents n’auront pas cette fenêtre contextuelle.)
Partager plus tard : Dans le menu de l’application, accédez à l’historique de vos courses, touchez la course en question, trouvez l’enregistrement dans les détails de votre course, puis partagez-le avec Uber.
Remarque : Pour partager un audio avec Uber, la course doit être terminée. Les enregistrements non partagés sont automatiquement supprimés de votre appareil au bout de sept jours.
- Que se passe-t-il après avoir partagé l’enregistrement avec Uber?
Down Small Une personne de l’équipe de sécurité d’Uber examinera le signalement et écoutera le contenu de l’enregistrement. Uber prendra les mesures appropriées conformément à ses politiques.
- J’ai accidentellement supprimé l’enregistrement. Est-il possible de le récupérer?
Down Small Non, le contenu est uniquement entreposé sur l’appareil et est automatiquement supprimé au bout de sept jours. Si vous le supprimez ou si la période de conservation expire, ni vous ni Uber ne pourrez le récupérer.
- Quand l’enregistrement commence et s’arrête-t-il?
Down Small Vous pouvez toucher le bouclier bleu dans l’application pour lancer et arrêter un enregistrement à tout moment à partir de la boîte à outils de sécurité.
- Que se passe-t-il si j’oublie d’arrêter l’enregistrement?
Down Small Pour les passagers, l’enregistrement s’arrête automatiquement juste après la fin de la course. Pour les chauffeurs, une fois que vous commencez à enregistrer, cette fonctionnalité continuera d’enregistrer le son pour chaque course jusqu’à ce que vous passiez hors ligne.
- [Pour chauffeurs uniquement] Que se passe-t-il si j'écoute de la musique pendant l'enregistrement audio?
Down Small Si vous utilisez un iPhone et que vous êtes connecté à CarPlay à l'aide d'un câble USB, la lecture de musique peut altérer la qualité du son. Pour une expérience d'enregistrement optimale, évitez d'écouter de la musique pendant que vous utilisez cette fonctionnalité.
En savoir plus sur la sécurité chez Uber
Sécurité des chauffeurs
Uber a la sécurité des chauffeurs à cœur. Découvrez comment la sécurité est intégrée à l’application chauffeur et à l’expérience des chauffeurs, de la couverture d’assurance à l’aide dans l’application.
Sécurité des passagers
Des millions de courses sont commandées chaque jour. Tous les passagers ont accès aux fonctionnalités de sécurité intégrées à l’application. Pendant chaque course, une équipe peut vous venir en aide si vous en avez besoin.
Confidentialité de l’utilisateur
Nous prenons la confidentialité des utilisateurs très au sérieux. Uber intègre dès la conception la protection de la vie privée à tous ses outils de sécurité.
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