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Uber

Un guide sur l'utilisation d'Uber

Que vous souhaitiez faire des emplettes à l'autre bout de la ville ou explorer une municipalité loin de chez vous, vos déplacements ne devraient pas être un casse-tête. Découvrez comment effectuer une course avec l'app Uber.

Comment utiliser l'app Uber

Créez un compte

Tout ce qu'il vous faut, c'est une adresse courriel et un numéro de téléphone. Vous pouvez commander une course à partir de votre navigateur ou de l'app Uber. Pour télécharger l'app, rendez-vous dans l'App Store ou dans Google Play.

Entrez votre destination

Lancez l'app et saisissez votre destination dans la case « Où allez-vous? ». Confirmez votre lieu de prise en charge et touchez de nouveau Confirmer pour que l'app vous mette en relation avec un chauffeur à proximité.

Retrouvez votre chauffeur

Vous pouvez suivre son arrivée sur la carte. Quelques minutes avant qu'il n'arrive, attendez-le à votre lieu de prise en charge.

Vérifiez votre course

Chaque fois que vous effectuez une course avec Uber, veuillez vous assurer de monter à bord de la bonne voiture conduite par le bon chauffeur en comparant la plaque d'immatriculation, la marque et le modèle du véhicule ainsi que la photo du chauffeur aux informations indiquées dans l'app.

Il n'est possible de commander une course Uber qu'au moyen de l'app, alors n'embarquez jamais dans une voiture si les détails du véhicule ou l'identité du chauffeur ne correspondent pas aux renseignements affichés dans l'app.

Asseyez-vous et relaxez

Une fois à destination, effectuer le paiement est un jeu d'enfant. Selon votre région, diverses options s'offrent à vous. Payez en espèces ou utilisez un mode de paiement comme une carte de crédit ou un solde Uber Cash.

Notez votre course

Racontez-nous comment s'est déroulée votre course. Vous pouvez également ajouter un compliment ou un pourboire dans l'app.

Des courses agréables, du début à la fin

Prix garantis en temps réel

Avant de confirmer une course, consultez les estimations de prix. Ainsi, vous n'aurez pas à essayer de les deviner et pourrez comparer les coûts afin de trouver la bonne course, chaque fois.

Améliorez votre prise en charge

Lorsque vous commandez une course, l'app suggère automatiquement un emplacement pratique pour rencontrer votre chauffeur. Pour modifier votre emplacement, il vous suffit d'entrer une nouvelle adresse ou faire glisser votre repère jusqu'à tout emplacement dans le cercle gris sur la carte.

Apprenez à connaître la personne au volant

Consultez les profils chauffeurs dans l'app pour découvrir des faits intéressants sur votre chauffeur, notamment les notes et les compliments qu'il a reçus.

Notes et pourboires

Aidez-nous à améliorer votre expérience en évaluant les courses. Si un chauffeur remarquable vous a offert un excellent service, vous pouvez également laisser un pourboire.

La tranquillité d'esprit à chaque course

Que ce soit pour la sélection des chauffeurs, l'assurance ou les fonctionnalités dans l'app qui vous permettent de suivre votre course et de rester au fait, votre sécurité est prioritaire.

Effectuez des courses en toute confiance

Questions fréquemment posées par les passagers

Vous pouvez planifier une course jusqu'à 30 jours à l'avance. Lancez l'app et touchez l'icône d'horloge et de voiture à côté de la case de destination Où allez-vous?.

Comment planifier une course

Ouvrez l'app et touchez la case de destination Où allez-vous?. L'option Changer de passager s'affichera dans un menu déroulant. Touchez-la et sélectionnez votre ami. Cette personne recevra les détails de la course par SMS, notamment le modèle de la voiture, le numéro de plaque d'immatriculation, le nom du chauffeur, ses coordonnées et l'heure estimée d'arrivée.

Comment commander une course pour un ami

Les prix sont calculés en fonction du temps et de la distance. Des suppléments s'appliquent, de même que des péages imposés durant votre course, des frais d'annulation et d'attente, s'il y a lieu, et des frais de réservation.

Le calcul d'un prix garanti tient compte de centaines de données. Il dépend de la durée estimée de la course, de la distance entre le départ et la destination, du moment de la journée, de l'itinéraire et des tendances de la demande. Il comprend également des péages, des taxes, des frais divers et des suppléments.

Afficher le détail des prix

Les notes s'appliquent aux chauffeurs comme aux passagers. Les chauffeurs mentionnent souvent de bons commentaires au sujet des passagers qui gardent les conversations amicales, qui respectent leur voiture et leurs biens, notamment en évitant de fermer la porte trop fort lorsqu'ils entrent et sortent, et qui ne les distraient pas pendant la conduite. Pour obtenir d'autres conseils, consultez notre Règlement de communauté.

Consulter le règlement de communauté

Vous pouvez ajouter jusqu'à deux arrêts supplémentaires avant ou durant votre course. Touchez le + à côté de la case de destination Où allez-vous? pour entrer une adresse. Votre prix pourrait être ajusté en fonction de la durée de la course et de la distance jusqu'à destination.

Comment ajouter des arrêts supplémentaires