La disponibilité des comptes pour adolescents varie selon la ville. Veuillez lire la foire aux questions ci-dessous pour en savoir plus.

Comptes pour adolescents sur Uber

Alors que le monde continue de se développer et d’évoluer, notre engagement à offrir une expérience sûre aux chauffeurs et aux usagers sera toujours une priorité. C’est particulièrement vrai avec l’introduction des courses pour ado.

Les comptes pour ado sont le seul moyen autorisé pour les ados âgés de 13 à 17 ans d’utiliser la plateforme Uber avec le consentement de leur tuteur légal. Les tuteurs qui ajoutent un compte pour ado à leur profil familial reçoivent une notification chaque fois que leur enfant commande une course. Ils reçoivent aussi des alertes en temps réel et peuvent la suivre la course dans l'app de la prise en charge à l'arrivée à destination.

Formation obligatoire en matière de sécurité pour les adolescents

Avant qu’un adolescent puisse demander sa première course, il doit suivre un processus d’initiation à la sécurité qui l’informe sur les dispositifs de sécurité mis à sa disposition lors de chaque course.

Tuteurs informés

Les tuteurs recevront des conseils sur la façon de préparer leur adolescent à sa première course après qu’il ait créé son compte. Les tuteurs légaux auront également accès au suivi des courses en direct et recevront des mises à jour sur le statut de chaque course demandée par leur adolescent. Il pourra également vous contacter directement pendant la course.

Sécurité permanente

Les adolescents auront toujours accès aux fonctionnalités de sécurité, y compris la vérification du NIP et RideCheck™. Ils peuvent également choisir d’activer l’enregistrement audio pendant leurs courses.

Sécurité permanente

These safety features are always on

Verify My Ride
Before a teen gets in the car, they’ll have to give you a unique PIN. You’ll be unable to start the trip until you enter the correct code into the Driver app. This will help the teen make sure they’re getting into the right car—and it will help ensure that you’re picking up the right rider.

RideCheck™ 
If the ride goes unusually off-course, stops unexpectedly, or ends early, RideCheck™ will alert you and your teen rider and message you both in the app to find out if you’re OK or need help.

This safety feature, if opted in to, is always on

Audio Recording
You and/or your riders can record audio on your devices through the app. To help ensure that the beginning of the trip is recorded, recording will begin when you accept their trip request. On iOS devices, the Uber app must be open and visible on your screen for recording to start. Once it begins, it will continue until a few moments after the trip ends—as long as there are no interruptions, like a phone call or another app taking over the microphone. This feature helps encourage safe, comfortable interactions on trips. Teen riders can opt in to have audio recorded on every trip automatically.

When this feature is used, the audio recording will be stored and encrypted on the user’s phone so that no one—not even the person who initiated the recording—can access it. Uber can only access it if the user opens an incident report with our Support team and includes the audio file. Unless this happens, Uber cannot access any of the content.

Learn how Audio Recording works

Vérifiez la présence de la mention Uber • Adolescent

Pour vous aider à identifier facilement les courses pour adolescents, votre carte d’offre portera la mention « UberX • Adolescent ». Si cette mention s’affiche, cela signifie que la demande de course provient d’un titulaire officiel de compte pour adolescents. Il ne devrait donc y avoir aucune surprise au moment de la prise en charge.

Conduisez en toute confiance

Rappel : si le passager semble avoir moins de 18 ans (et que la carte d'offre ne porte pas la mention « Adolescent »), vous pouvez annuler la course et sélectionner Mineur non accompagné comme motif.

Si vous décidez de ne plus recevoir de commandes de courses pour adolescents, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en allant dans Préférences dans l’app chauffeur.

Conduisez en toute confiance

Si, au moment de la prise en charge, vous remarquez que votre passager semble avoir moins de 18 ans et que la demande de course ne portait pas l’étiquette « UberX • Adolescent », vous pouvez lui demander de vous montrer un permis de conduire ou une carte d’identité valide pour confirmation.

Si votre passager n’est pas en mesure de fournir une confirmation, vous pouvez refuser la course et la signaler à Uber, car les mineurs ne sont pas autorisés à utiliser la plateforme Uber sans un compte officiel pour adolescents.

Si vous ne voulez pas laisser votre passager se demander ce qui s’est passé, vous pouvez décider de lui faire savoir pourquoi vous ne pouvez pas accepter la course.

FAQ

Comment les adolescents obtiennent-ils/établissent-ils un compte pour adolescents?
Les adolescents doivent être invités par leur tuteur à créer un compte adolescent sur le profil familial du tuteur.
Où sont proposés des comptes pour adolescents?
Vous pouvez ouvrir un compte adolescent dans les villes suivantes* :

Alberta : Calgary, Edmonton, Lethbridge, Red Deer

Colombie-Britannique : Vancouver

Manitoba : Winnipeg

Ontario : Toronto, Ottawa, Hamilton, London, Ontario, Kitchener-Waterloo, région de Niagara, Windsor, Kingston

Nouvelle-Écosse : Halifax

Québec : Gatineau, Laurentides, Montréal, Québec, reste du Québec, Saguenay, Sherbrooke, Trois-Rivières

Saskatchewan : Regina, Saskatoon
Les passagers invités sont-ils autorisés à effectuer une course pour adolescents?
Oui. Lorsqu’une commande de course provient d’un compte adolescent :

L’adolescent est autorisé à se faire accompagner par d’autres passagers, mais ceux-ci doivent être âgés d’au moins 13 ans

Les passagers invités adolescents (âgés de 13 à 17 ans) doivent déclarer avoir l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur légal

Tous les adolescents doivent s’asseoir sur la banquette arrière et attacher leur ceinture

Vous pouvez annuler la course dans les situations suivantes :

Un passager a moins de 13 ans

Un passager invité âgé de 13 à 17 ans dit qu’il n’a pas la permission d’un parent ou d’un tuteur légal

Tous les passagers adolescents ne peuvent pas tous s’asseoir sur la banquette arrière
Quelle serait l’incidence des courses pour adolescents sur ma note de chauffeur?
Comme toujours, vous pouvez refuser toutes les commandes de course que vous recevez sans que votre note ne change. Si vous acceptez une demande de course et arrivez à la prise en charge et trouvez un mineur non accompagné qui n’a pas de compte adolescent, vous pouvez annuler la course et sélectionner Mineur non accompagné comme motif.

Si vous annulez une course, vous pouvez informer le passager de la raison. De cette façon, il ne se demandera pas ce qui s’est passé.
Puis-je contacter le tuteur légal de l’adolescent?
Yes. During a trip, you may message the teen and their guardian together in a three-way group chat. It works just like the standard in-app chat and can be accessed the same way. Guardians or teens may also initiate the chat.
Comment savoir si le tuteur légal de l’adolescent m’appelle?
À éviter. Tous les appels, y compris ceux effectués par les tuteurs, seront connectés au système d’appel privé d’Uber.