La disponibilité des comptes pour adolescents varie selon la ville. Veuillez lire la foire aux questions ci-dessous pour en savoir plus.
Comptes pour adolescents sur Uber
Alors que le monde continue de se développer et d’évoluer, notre engagement à offrir une expérience sûre aux chauffeurs et aux usagers sera toujours une priorité. C’est particulièrement vrai avec l’introduction des courses pour ado.
Les comptes pour ado sont le seul moyen autorisé pour les ados âgés de 13 à 17 ans d’utiliser la plateforme Uber avec le consentement de leur tuteur légal. Les tuteurs qui ajoutent un compte pour ado à leur profil familial reçoivent une notification chaque fois que leur enfant commande une course. Ils reçoivent aussi des alertes en temps réel et peuvent la suivre la course dans l'app de la prise en charge à l'arrivée à destination.
Formation obligatoire en matière de sécurité pour les adolescents
Avant qu’un adolescent puisse demander sa première course, il doit suivre un processus d’initiation à la sécurité qui l’informe sur les dispositifs de sécurité mis à sa disposition lors de chaque course.
Tuteurs informés
Les tuteurs recevront des conseils sur la façon de préparer leur adolescent à sa première course après qu’il ait créé son compte. Les tuteurs légaux auront également accès au suivi des courses en direct et recevront des mises à jour sur le statut de chaque course demandée par leur adolescent. Il pourra également vous contacter directement pendant la course.
Sécurité permanente
Les adolescents auront toujours accès aux fonctionnalités de sécurité, y compris la vérification du NIP et RideCheck™. Ils peuvent également choisir d’activer l’enregistrement audio pendant leurs courses.
Sécurité permanente
Ces fonctions de sécurité sont toujours activées
Vérifier ma course Avant de monter dans la voiture, un adolescent doit vous spécifier un code NIP unique. Vous ne pourrez pas commencer la course tant que vous n’aurez pas entré le bon code dans l’app chauffeur. Cela permettra à l’adolescent de s’assurer qu’il monte dans la bonne voiture et à ce que vous acceptiez de prendre en charge le bon passager.
Vérifier ma course
Avant de monter dans la voiture, un adolescent doit vous spécifier un code NIP unique. Vous ne pourrez pas commencer la course tant que vous n’aurez pas entré le bon code dans l’app chauffeur. Cela permettra à l’adolescent de s’assurer qu’il monte dans la bonne voiture et à ce que vous acceptiez de prendre en charge le bon passager.
RideCheck™
Si la course s’écarte anormalement de sa trajectoire, s’arrête inopinément ou se termine prématurément, RideCheck™ vous alertera, vous et votre passager adolescent, et vous enverra un message à tous les deux dans l’application pour savoir si vous allez bien ou si vous avez besoin d’aide.
RideCheck™
Si la course s’écarte anormalement de sa trajectoire, s’arrête inopinément ou se termine prématurément, RideCheck™ vous alertera, vous et votre passager adolescent, et vous enverra un message à tous les deux dans l’application pour savoir si vous allez bien ou si vous avez besoin d’aide.
Cette fonction de sécurité, si elle est activée, est toujours activée
Enregistrement audio Vous et/ou vos passagers pouvez enregistrer de l’audio sur vos appareils via l’app. Pour s’assurer que le début de la course est enregistré, l’enregistrement commencera lorsque vous accepterez sa demande de course. Cette fonctionnalité favorise des interactions sécuritaires et confortables pendant les courses. Les passagers adolescents peuvent demander que le son de chaque course soit automatiquement enregistré.
Enregistrement audio
Vous et/ou vos passagers pouvez enregistrer de l’audio sur vos appareils via l’app. Pour s’assurer que le début de la course est enregistré, l’enregistrement commencera lorsque vous accepterez sa demande de course. Cette fonctionnalité favorise des interactions sécuritaires et confortables pendant les courses. Les passagers adolescents peuvent demander que le son de chaque course soit automatiquement enregistré.Lorsque cette fonctionnalité est utilisée, l’enregistrement audio est stocké et crypté sur le téléphone de l’utilisateur afin que personne, pas même l’auteur de l’enregistrement, ne puisse y accéder. Uber y a accès uniquement si l’utilisateur signale un incident à Uber et y joint ce fichier audio. À moins que cela ne se produise, Uber ne peut accéder au contenu.
Vérifiez la présence de la mention Uber • Adolescent
Pour vous aider à identifier facilement les courses pour adolescents, votre carte d’offre portera la mention « UberX • Adolescent ». Si cette mention s’affiche, cela signifie que la demande de course provient d’un titulaire officiel de compte pour adolescents. Il ne devrait donc y avoir aucune surprise au moment de la prise en charge.
Conduisez en toute confiance
Rappel : si le passager semble avoir moins de 18 ans (et que la carte d'offre ne porte pas la mention « Adolescent »), vous pouvez annuler la course et sélectionner Mineur non accompagné comme motif.
Si vous décidez de ne plus recevoir de commandes de courses pour adolescents, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en allant dans Préférences dans l’app chauffeur.
Conduisez en toute confiance
Si, au moment de la prise en charge, vous remarquez que votre passager semble avoir moins de 18 ans et que la demande de course ne portait pas l’étiquette « UberX • Adolescent », vous pouvez lui demander de vous montrer un permis de conduire ou une carte d’identité valide pour confirmation.
Si votre passager n’est pas en mesure de fournir une confirmation, vous pouvez refuser la course et la signaler à Uber, car les mineurs ne sont pas autorisés à utiliser la plateforme Uber sans un compte officiel pour adolescents.
Si vous ne voulez pas laisser votre passager se demander ce qui s’est passé, vous pouvez décider de lui faire savoir pourquoi vous ne pouvez pas accepter la course.
FAQ
- Comment les adolescents obtiennent-ils/établissent-ils un compte pour adolescents?
Les adolescents doivent être invités par leur tuteur à créer un compte adolescent sur le profil familial du tuteur.
- Où sont proposés des comptes pour adolescents?
Vous pouvez ouvrir un compte pour ado dans les villes suivantes* :
- Alberta : Calgary, Edmonton, Lethbridge, Red Deer
- Colombie-Britannique : Vancouver
- Manitoba : Winnipeg
- Ontario : Toronto, Ottawa, Hamilton, London, Ontario, Kitchener-Waterloo, région de Niagara, Windsor, Kingston
- Nouvelle-Écosse : Halifax
- Québec : Gatineau, Laurentides, Montréal, Québec, reste du Québec, Saguenay, Sherbrooke, Trois-Rivières
- Saskatchewan : Regina, Saskatoon
- Les passagers invités sont-ils autorisés à effectuer une course pour adolescents?
Oui. Lorsqu’une commande de course provient d’un compte adolescent :
- L’adolescent est autorisé à se faire accompagner par d’autres passagers, mais ceux-ci doivent être âgés d’au moins 13 ans
- Les passagers invités adolescents (âgés de 13 à 17 ans) doivent déclarer avoir l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur légal
- Tous les adolescents doivent s’asseoir sur la banquette arrière et attacher leur ceinture
Vous pouvez annuler la course dans les situations suivantes :
- Un passager a moins de 13 ans
- Un passager invité âgé de 13 à 17 ans dit qu’il n’a pas la permission d’un parent ou d’un tuteur légal
- Tous les passagers adolescents ne peuvent pas tous s’asseoir sur la banquette arrière
- Quelle serait l’incidence des courses pour adolescents sur ma note de chauffeur?
Comme toujours, vous pouvez refuser toutes les commandes de course que vous recevez sans que votre note ne change. Si vous acceptez une demande de course et arrivez à la prise en charge et trouvez un mineur non accompagné qui n’a pas de compte adolescent, vous pouvez annuler la course et sélectionner Mineur non accompagné comme motif.
Si vous annulez une course, vous pouvez informer le passager de la raison. De cette façon, il ne se demandera pas ce qui s’est passé.
- Puis-je contacter le tuteur légal de l’adolescent?
Non, vous ne pouvez pas contacter les tuteurs des passagers adolescents pour le moment. Cependant, un parent ou tuteur peut vous appeler pendant la course. Votre numéro de téléphone restera anonyme dans l’app, de sorte qu’ils n’auront pas vos coordonnées personnelles.
- Comment savoir si le tuteur légal de l’adolescent m’appelle?
À éviter. Tous les appels, y compris ceux effectués par les tuteurs, seront connectés au système d’appel privé d’Uber.
*Les comptes adolescents seront généralement admissibles aux courses dans la grande région métropolitaine de chaque ville.
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