Les solutions de transport aident les employés et les patients

Même si le taux d'employés de l'UCSF qui se rendent au travail en voiture seuls est faible, la demande de stationnement sur le campus continue d'augmenter. Les employés se disputent des places de stationnement limitées, en particulier dans les zones à forte demande comme Mission Bay et Parnassus Heights. Pour les employés, et en particulier pour les médecins, la circulation et avoir à se trouver une place de stationnement chaque jour peut contribuer au stress et à l'épuisement professionnels.

« Améliorer les options de trajets domicile-travail pour nos employés, c'est bien plus que de la commodité », explique Sundstrom. « Réduire les déplacements en voiture des employés, améliorer l'accès au stationnement pour les patients et rendre l'expérience des trajets domicile-travail globalement plus agréable », ajoute-t-elle, est bénéfique pour la communauté de l'UCSF, « sans compter que le programme soutient les objectifs de durabilité plus larges de l'UCSF, à savoir la réduction des émissions pour améliorer le climat et la santé ».

Uber Shuttle offre aux employés de la commodité pour moins cher en toute simplicité

Pour aider à régler ces problèmes, l'UCSF collabore avec Uber for Business afin d'offrir à ses employés de la région de la Baie de San Francisco l'accès aux navettes locales d'Uber pour les trajets domicile-travail (un modèle unique de navette partagée), en commençant par son campus de Mission Bay. Cette option de course permet aux employés qui travaillent à Mission Bay de se rendre au travail et d'en revenir de manière pratique et sans stress à bord d'autobus confortables conçus pour les trajets domicile-travail qui empruntent des itinéraires régionaux et locaux clés.

« C'a a été très facile de mettre ce programme en place », explique Sundstrom. « Chaque mois, nous ajoutons les noms des employés approuvés dans le système Uber, ce qui déclenche l'envoi d'invitations automatiques par courriel leur permettant d'activer eux-mêmes l'accès à Uber Shuttle dans l'app Uber en quelques étapes. » Une fois l'accès activé, ils peuvent « consulter les arrêts de la navette, vérifier la disponibilité en temps réel, suivre le véhicule et réserver des courses pour la semaine à venir, le tout à partir de leur téléphone ».

Par rapport au coût des trajets domicile-travail en voiture, les économies réalisées par les employés sont considérables. À lui seul, un permis de stationnement sur le campus de l'UCSF à Mission Bay coûte 332 $ par mois. En revanche, un abonnement Uber Shuttle de l'UCSF ne coûte aux employés que 160 $ par mois et comprend des courses illimitées. « En tenant compte du prix de l'essence, des péages sur les ponts et de l'entretien du véhicule », explique Sundstrom, « nous estimons que les employés peuvent réduire le coût de leurs trajets domicile-travail de plus de 60 %. »

Les professionnels de la santé affirment que la navette améliore leur quotidien

Les plus grands éloges adressés au programme viennent directement des médecins, qui comptent parmi ses utilisateurs les plus enthousiastes. « Nous ne nous attendions pas à ce que les médecins apprécient autant le programme », affirme Sundstrom. « Dans Uber Shuttle, nos professionnels de la santé peuvent utiliser leur ordinateur portable, compléter les dossiers des patients ou simplement prendre un moment pour se reposer et se ressourcer. » C’est très différent de rester coincé dans la circulation au volant après de longues heures de disponibilité. Les retours des chauffeurs ont été enthousiastes. Un chauffeur a partagé son expérience avec Uber Shuttle sur les réseaux sociaux : « J’adore m’asseoir, regarder par la fenêtre et observer tous les véhicules sur le pont pendant que je passe en navette. » Et une autre personne a partagé : « Maintenant, je peux vraiment me détendre après des heures de disponibilité stressantes à l’hôpital ou rattraper mon activité pendant mes déplacements. »

La portée et la fiabilité d’Uber sont essentielles au succès du programme

L'UCSF explore activement des solutions de transport qui répondent aux longues distances à parcourir, aux horaires de travail variés et aux embouteillages persistants, en privilégiant les options faciles à mettre en œuvre, fiables à exploiter et appréciées des employés. « La façon dont Uber a conçu l'app est remarquable », souligne Sundstrom, en mentionnant le « système de réservation intuitif et la visibilité claire sur les arrêts de la navette et les horaires. » La fiabilité était un autre avantage. « Si un Uber Shuttle est retardé ou annulé, Uber envoie automatiquement une course de remplacement afin que les chauffeurs ne se retrouvent pas sans solution », explique Sundstrom. Cela a été important pour instaurer la confiance auprès des utilisateurs UCSF, pour qui chaque minute compte étant donné que les horaires sont serrés. Ajoute Sundstrom : « Uber nous a proposé une solution clé en main, appréciée par l’équipe et qui pourra évoluer avec le temps. »

Un modèle évolutif pour les trajets domicile-travail des employés

Entre le lancement en juin 2025 et la fin d'octobre 2025, l'UCSF a plus que doublé la capacité de sa navette sur ses itinéraires les plus populaires à destination et en provenance de Mission Bay. Le programme dessert maintenant plus de 90 employés par semaine, et l'intérêt pour ce service continue de croître. Grâce à son modèle flexible, l'équipe des transports peut bien faire croître le programme. Un objectif d'expansion se profile déjà au campus de Parnassus Heights, connu pour ses problèmes de stationnement.