La Ville de Miami soutient l'accès à la prospérité pour les familles, les individus et les petites entreprises en difficulté.

En Floride, la ville de Miami est reconnue pour ses belles plages et sa vie nocturne animée, mais la ville travaille aussi à soutenir une croissance équitable pour les citoyens en offrant de l'aide à ceux qui en ont le plus besoin. Pour atteindre cet objectif, le Département des services sociaux de la ville offre une vaste gamme de services, notamment des services de garde peu coûteux, des initiatives de santé, de l'aide aux personnes en situation d'itinérance, des ressources peu onéreuses pour les entreprises et du soutien à l'emploi. Ces services visent à ouvrir l'accès à la prospérité aux familles, aux individus et aux petites entreprises à travers la ville. « Notre priorité est la création de communautés saines et prospères », explique Michael Roman, directeur des partenariats et de la stratégie communautaires pour la ville de Miami. « Notre travail consiste à unifier les ressources internes et externes pour aider les gens à devenir autonomes. » Ces initiatives stratégiquement élaborées pour offrir du soutien aux familles et à la main d'œuvre ont contribué à réduire le taux de chômage à 2,5 % au premier trimestre de 2025, ce qui est bien inférieur à la moyenne à long terme de la région.

Département des services sociaux de la ville de Miami, en quelques chiffres

455 000

résidents de la ville de Miami

Plus de 20

salons de l'emploi et programmes de soutien à l'emploi sont proposés chaque année aux résidents de la ville.

Plus de 1 250

coupons Uber ont été partagés dans la communauté en 2024

L'accès à la mobilité grâce aux coupons aide à créer un tremplin vers le succès

Alors que le manque de moyens de transport se révélait un des principaux freins à la stabilité économique, la Ville a mis sur pied Miami Connect. Ce programme, financé par l'American Rescue Plan Act (ARPA), aide les citoyens à explorer et à utiliser diverses options de mobilité pour leurs allers-retours aux événements liés à l'emploi et à d'autres rendez-vous essentiels. C'est là qu'Uber for Business entre en jeu.

En utilisant le tableau de bord d'Uber for Business, l'équipe de Roman crée et contrôle entièrement les coupons d'accès à un mode de transport pratique et fiable pour les citoyens.

Toutefois, ce programme dépasse le simple accès. « On ne se contente pas de donner des courses », explique Roman. « Nous aidons les gens à comprendre comment gérer leurs besoins de mobilité sur une base continue. Les courses avec Uber représentent un élément au sein d'une vaste stratégie de mobilité qui vise notamment à aider les gens à comprendre et à utiliser les nombreuses options de transport terrestre disponibles dans la ville, y compris les transports en commun, le train local, les infrastructures cyclables et les courses sur demande. »

« Les courses avec Uber constituent un élément essentiel de notre stratégie de mobilité. Le programme de coupons est facile à utiliser et facilite notre conformité avec l'ARPA. »

—Michael Roman, directeur des partenariats et de la stratégie communautaires, ville de Miami

Courses ciblées pour soutenir les opportunités

Les courses avec Uber sont l'option préférée de nombreux citoyens. En 2024, le Centre d'occasions de la Ville de Miami a distribué plus de 1 250 coupons Uber et la majorité d'entre eux visaient à faciliter les déplacements pour le développement de la main-d'œuvre. Les coupons facilitent les aller-retours des citoyens aux entretiens d'emploi et aux rendez-vous d'intégration des nouveaux employés. Nous les distribuons aussi pour des événements organisés par la Ville, comme des salons de l'emploi et des séances de formation.

De plus, comme de nombreux bénéficiaires du programme ne connaissent pas Uber, l'équipe du Centre d'occasions les aide à télécharger l'app Uber, à créer un compte et à apprendre à l'utiliser efficacement. « Ce soutien fait aussi partie de l'autonomisation », explique Roman. « Ils font beaucoup plus que simplement se rendre d'un point A à un point B, ils apprennent une nouvelle compétence et travaillent avec un outil numérique populaire pour faciliter leur mobilité dans la ville en toute confiance. »

« Je venais de commencer un nouvel emploi et je ne connaissais pas les itinéraires d'autobus dans le quartier. Les courses gratuites avec Uber m'ont aidé à me rendre au travail pendant les deux premières semaines, le temps de trouver les meilleures options de transport en commun. La transition a été tellement moins stressante. »

—Maria S., 42 ans, résidente de Little Havana

Conçu pour la flexibilité et la fiabilité

En utilisant le tableau de bord d'Uber for Business, l'équipe de Roman crée et gère des coupons. Grâce à ce simple outil, la Ville a le plein contrôle sur le programme de coupons Uber. L'équipe peut définir les paramètres de course avec Uber, y compris le rayon de déplacement, les heures de service et le nombre d'utilisations. Pour les événements spéciaux, ils peuvent créer des coupons uniquement valides pour les courses aller-retour à partir d'un emplacement désigné pour une date et à une heure précises.

Le tableau de bord fournit aussi une visibilité en temps réel sur l'utilisation des coupons et sur les dépenses globales. De cette façon, la Ville peut maintenir le programme conforme aux directives de financement de l'ARPA. « Le suivi et les ajustements sont faciles au besoin », explique Roman. « Nous savons exactement comment nos ressources sont utilisées et nous payons seulement les courses effectuées. »

Uber est devenu un partenaire de confiance pour le soutien à la collectivité

Roman attribue le succès de cette collaboration à l'équipe spécialisée en relations gouvernementales d'Uber pour les entreprises. « L'équipe a été extrêmement réactive et ouverte aux commentaires », explique-t-il. « Si nous rencontrons un problème technique ou que nous demandons une fonctionnalité, par exemple pour limiter les options de course à des véhicules plus durables, l'équipe est très à l'écoute et prête à aider. » Pour la ville de Miami, Uber for Business représente beaucoup plus qu'une solution logistique; cette solution est un levier puissant qui dynamise la mission fondamentale de la ville en faveur de l'autonomisation, de l'équité et de l'accès. « Ce n'est pas seulement le fait de conduire des gens », explique Roman. « C'est de les aider à faire partie d'un monde de plus en plus numérique. »

Les fonctionnalités et les produits mentionnés dans cet article ne sont peut-être pas disponibles dans votre région. Si vous avez des questions, contactez le soutien à la clientèle d'Uber for Business.