De grandes entreprises offrent des crédits Uber Eats à leurs clients et à leurs employés pour garder une bonne relation

Tandis que les entreprises du monde entier continuent de prouver leur agilité et leur résilience face à des défis imprévus, le désir de rester en contact avec les employés, les clients et les invités est plus fort que jamais. Plusieurs se posent la question à savoir comment faire pendant cette période sans précédent. Chez Uber for Business, nous sommes impressionnés par les solutions innovantes trouvées par nos partenaires, notamment Coca-Cola, les Golden State Warriors et Shopify, pour susciter l'engagement des employés et la fidélité des clients.

Organisation d'un déjeuner virtuel autour d'une formation, célébration de l'anniversaire d'un employé, récompense pour un bon trimestre de ventes… Un repas commandé avec Uber Eats est toujours une surprise fort agréable.

Grâce à sa plateforme professionnelle de gestion de courses et de livraisons de repas, Uber for Business permet aux entreprises de maintenir la productivité de ses équipes et l'engagement des clients. Voici quelques exemples de programmes innovants que nos clients ont créés récemment avec les solutions de repas, de coupons et de cartes-cadeaux d'Uber for Business.

The Coca-Cola Company : Motiver les équipes

Quand la situation sanitaire s'est aggravée au printemps, l'importance de maintenir les étagères des épiceries bien approvisionnées est devenue à la fois cruciale et évidente. The Coca-Cola Company a demandé à la plupart de ses employés de bureau de travailler à distance. L'entreprise voulait témoigner sa reconnaissance à ses employés, en particulier à ceux qui se trouvaient en première ligne. Elle tenait à les remercier pour leur effort, leur flexibilité et le travail accompli pour maintenir la production de boissons essentielles aux communautés. L'idée des cartes-cadeaux Uber Eats est alors née. Elle avait aussi comme avantage de soutenir les restaurants et l'économie locale pendant cette période difficile.

« Grâce à notre partenariat avec Uber Eats, nous avons pu offrir des cartes-cadeaux d'une valeur de 100 $ aux employés de Coca-Cola en Amérique du Nord. Ça nous a aussi permis de soutenir l'économie, autant dans le secteur de la livraison de repas que dans celui de la restauration. La réaction des employés et des partenaires de Coca-Cola a été impressionnante », déclare Brian Sappington, directeur de l'intégration numérique chez Coca-Cola en Amérique du Nord.

Golden State Warriors : Rester en contact avec les partisans et les partenaires

En mars, la saison 2019-2020 des Warriors a été suspendue du jour au lendemain, tout comme celle du reste de la NBA. Dans les semaines suivantes, l'organisation a cherché un moyen d'annoncer le changement soudain avec délicatesse à ses partenaires et aux clients détenteurs de billets de saison. De concert avec Uber, elle leur a proposé des cartes-cadeaux Uber Eats qui ont été envoyées par courriel personnalisé de la part de leur contact principal chez les Warriors.

Le programme a eu tellement de succès que certaines entreprises partenaires ont contacté Uber pour savoir comment faire pareil. « L'évolution rapide de la COVID-19 a entraîné un hiatus sans précédent dans la NBA. Nous nous sommes efforcés de rester en contact avec nos membres et nos partenaires fidèles. L'envoi de cartes-cadeaux Uber était la solution parfaite, et nous sommes enchantés de constater à quel point elles ont été bien reçues », déclare Brandon Schneider, directeur des revenus des Golden State Warriors.

Shopify : Surprendre les clients et les candidats à certains postes

Shopify, une plateforme internationale majeure proposant des outils pour lancer et gérer des entreprises de vente au détail de toutes tailles, organise habituellement sa conférence Reunite au printemps. Comme l'événement a dû se tenir en ligne cette année, l'entreprise a cherché un moyen novateur de susciter l'engagement des participants virtuels. L'entreprise s'est rendue compte qu'Uber for Business lui offrait une excellente solution.

« Notre groupe de réseautage se veut un moyen de rassembler les femmes pour qu'elles créent des liens, soient inspirées et profitent d'un espace pour boire un verre et discuter en toute confiance », explique Deb Hopkins, la fondatrice de Causeway 305, en partenariat avec Shopify pour animer l'événement Women in Shopify. « Les coupons Uber Eats que nous avons fournis pendant le dernier événement complétaient parfaitement l'expérience et ont agréablement surpris les participantes. Ils étaient faciles à gérer et nous avons pu les utiliser le jour même. »

Shopify a aussi dû organiser ses entretiens d'embauche en ligne et a décidé d'offrir aux candidats des crédits Uber Eats. « Chez Shopify, nous sommes fiers de notre capacité à offrir une excellente expérience aux candidats partout dans le monde. Sans Uber for Business, nous n'aurions pas pu améliorer cette expérience quand nous sommes passés à la solution numérique comme modèle d'affaires privilégié. La mise en place a été rapide et facile, et les candidats apprécient que nous pensions à eux en leur offrant un repas. Ça leur permet de s'accorder une petite douceur pendant la période stressante que nous traversons », explique Calvin McKee, coordonnateur du recrutement des cadres chez Shopify.