Qu'est-ce qu'un modèle de lieu de travail hybride?

Découvrez des exemples, des avantages et des défis liés à cette nouvelle façon de travailler.

Le travail hybride n'est pas qu'une tendance passagère : il est là pour de bon. Selon une enquête menée par Zippia en 2022, près du trois quarts des entreprises américaines (74 %) utilisent ou prévoient d'utiliser un modèle de lieu de travail hybride de façon permanente. Vous devez donc vous demander quelle est la meilleure façon de l'organiser au sein de votre entreprise. Vous avez le choix entre plusieurs options.

Cet article aborde les principaux sujets liés au travail hybride, notamment les suivants :

Qu'est-ce qu'un horaire de travail hybride?
Comparaison de trois modèles de travail
Types d'horaires de travail hybride
Avantages d'un modèle de travail hybride
Les défis des environnements de travail hybride

Qu'est-ce qu'un horaire de travail hybride?

Un horaire de travail hybride est un modèle de travail flexible qui combine les deux modes de travail courants : le travail en personne et à distance. Ça ne veut pas dire que les travailleurs n'ont pas besoin d'être toujours au bureau, mais qu'ils ne travaillent pas non plus totalement à distance. Les employés peuvent se voir assigner des heures à passer au bureau ou être libres de choisir quand et où ils travaillent.

Comparaison de trois modèles de travail

Examinons de plus près les trois modèles de travail les plus courants et l'expérience qu'ils offrent aux employés.

Horaire de travail au bureau

Les employés travaillent toujours au bureau, sauf dans les rares cas où les circonstances ne le permettent pas.

Horaire de travail à distance

Tous les employés travaillent à domicile ou à distance depuis différents endroits plutôt que dans un bureau. Les membres de l'équipe peuvent se voir en personne tout au long de l'année pendant des événements ou des réunions.

Horaire de travail hybride

Cette formule combine les deux autres modèles. Certains jours, les employés sont en télétravail et le reste du temps, ils suivent une certaine structure en venant travailler au bureau.

Le travail hybride n'est pas nouveau, mais la plupart des entreprises n'ont adopté ce concept qu'au cours des dernières années. En 2017-2018, seulement 25 % des personnes salariées travaillaient à domicile au moins de manière occasionnelle. En 2021, 38 % des personnes salariées bénéficiaient d'un modèle hybride de télétravail.

Types d'horaires de travail hybride

Il existe plusieurs façons de mettre en œuvre un modèle de travail hybride. Passez en revue ces options pour déterminer ce qui convient le mieux à votre équipe.

Équipe divisée

Cet horaire permet aux membres d'une équipe d'avoir différents lieux de travail permanents. Par exemple, certains membres travaillent au bureau et d'autres travaillent à distance. Des équipes entières peuvent aussi désigner un jour spécifique de la semaine où tout le monde peut se retrouver au bureau.

Semaine fractionnée (modèle avec un ratio de 3:2)

Les employés travaillent trois jours au bureau et deux jours à la maison. Cette politique permet à tout le monde d'être au bureau en même temps tout en profitant des avantages du télétravail.

Quarts de travail ou horaires décalés

Ce type d'emploi du temps collaboratif strict consiste à organiser les employés en petits groupes et à leur attribuer des heures de travail au bureau. Ces horaires sont plus courants pour les postes où il y a différentes heures de travail, en particulier quand une entreprise fonctionne à capacité réduite, mais qu'elle doit néanmoins pouvoir garder des membres de l'équipe au bureau en permanence.

Une semaine sur deux

Les employés se rendent au bureau pendant une semaine et se concentrent sur les tâches qu'ils doivent accomplir en personne. La semaine suivante, ils peuvent travailler à distance. Une variation de cet horaire de travail hybride est de prévoir une semaine au bureau, puis plusieurs semaines en télétravail.

Flexible (ou libre)

Les membres de l'équipe peuvent toujours choisir leur environnement et/ou leurs horaires de travail. Tant que le travail est fait, les employés sont libres de choisir. Pour bien fonctionner, cette option peut nécessiter des systèmes spécifiques. Par exemple, les employés peuvent avoir besoin d'un processus de réservation d'espace au bureau quand ils planifient travailler sur place.

En simultané versus en non simultané

La communication simultanée nécessite un contact en temps réel. Même s'il se peut que les employés travaillent dans des endroits différents, ils assistent tous aux réunions en même temps. Si votre équipe est répartie dans le monde entier, il peut être difficile de trouver un horaire qui convienne à tout le monde. Cependant, les plateformes en ligne rendent cette méthode plus accessible que jamais.

Les communications non simultanées se déroulent pendant les heures de travail des employés et peuvent avoir lieu depuis n'importe quel endroit. Pour les conversations non urgentes, les canaux de communication non simultanée comme les courriels ou les apps de messagerie permettent à votre équipe de rester connectée tout en conservant des horaires flexibles.

Avantages d'un modèle de travail hybride

Envie de savoir ce que la mise en œuvre d'un modèle de travail hybride peut apporter à votre entreprise ou à vos employés? Voici quelques-uns des avantages dont vous pourriez bénéficier :

Réduction des coûts d'exploitation

Quand on parle de travail hybride, beaucoup de gens pensent à son impact sur les employés, mais ces derniers ne sont pas les seuls à profiter d'un modèle de travail hybride. Selon le rapport de Robin sur les espaces de bureau publié en 2022, 83 % des entreprises ayant recours au modèle de travail hybride le font pour réduire les coûts.

Réduire l'espace et le matériel de bureau permet aux entreprises de faire des économies, et beaucoup d'entre elles ont l'intention de continuer sur cette lancée. Le même rapport démontre que 59 % des dirigeants sur les lieux de travail prévoient de diviser par deux ou plus leur « empreinte de bureau » l'année prochaine.

Augmentation de la productivité

S'en tenir à un horaire rigide peut sembler être le meilleur moyen d'assurer la productivité, mais les études montrent que ça ne donne pas forcément les meilleurs résultats possibles. Dans le cadre d'une enquête de 2021 menée par Gartner sur l'expérience des travailleurs numériques, 43 % des personnes interrogées ont déclaré que des horaires de travail flexibles les aidaient à être plus productives.

Ceux qui trouvent les horaires flexibles avantageux constatent qu'ils ont un impact important sur leurs activités. Une enquête menée en 2020 par Airtasker a révélé que les employés avec un horaire flexible travaillaient en moyenne 1,4 jour de plus par mois que leurs homologues travaillant au bureau.

Amélioration de la santé physique et mentale des employés

Comme de plus en plus de gens changent leur façon de travailler, l'impact de passer moins de temps au bureau commence à devenir évident. Selon une enquête publiée par Salesforce en 2021, plus de 50 % des employés estiment que les environnements de travail hybrides contribuent positivement à leur bien-être physique et psychologique.

Réduction du roulement du personnel

Le roulement du personnel est un problème majeur pour les entreprises de tous les secteurs, et un taux de roulement élevé gaspille du temps et des ressources. En moyenne, les entreprises constatent une baisse de 12 % du roulement du personnel quand elles permettent à leurs employés de travailler à distance au moins de manière occasionnelle. Ce point est essentiel parce que les entreprises se font concurrence pour attirer les employés qu'elles veulent intégrer à leurs équipes.

Les défis des environnements de travail hybride

Même avec tous les avantages des horaires hybrides, des difficultés peuvent survenir. Pensez à la façon dont vous allez les surmonter avant d'adopter une structure à long terme.

Problèmes de communication

La flexibilité au travail peut être une bonne chose, mais elle a aussi ses inconvénients. Quand il est impossible d'aller voir un collègue à son bureau pour poser une question, vous devez savoir comment le contacter. Les employés doivent aussi savoir ce que l'on attend d'eux quand ils utilisent le modèle hybride de télétravail. Sinon, il y aura forcément des problèmes de communication et des retards.

Pour éviter ça, définissez des canaux de communication clairs permettant à tous les employés d'échanger entre eux. Vous devrez peut-être aussi mettre en place des processus permettant aux employés au bureau et à distance d'échanger en temps réel. Ainsi, tout le monde pourra collaborer et participer aux réunions.

Épuisement d'un membre de l'équipe

Les jours où les employés travaillent à domicile, ils peuvent avoir de la difficulté à savoir quand arrêter de travailler. Ça peut entraîner des problèmes de surmenage et accélérer l'épuisement professionnel. Pour éviter ça, les dirigeants doivent communiquer clairement aux employés les tâches à accomplir et quand il est l'heure de fermer l'écran lorsqu'ils sont en télétravail.

Baisse du moral

Selon le Gettysburg College, les gens passent un tiers de leur vie « au travail », mais que se passe-t-il quand le travail n'est pas toujours en compagnie d'autres personnes? Le travail hybride peut rendre la création d'une culture d'entreprise difficile et vous pourriez avoir de la difficulté à motiver les employés. Quand ils utilisent le modèle hybride de travail à domicile, les employés peuvent se sentir isolés et déconnectés les uns des autres.

Il est donc primordial de trouver des moyens de créer des liens en donnant aux employés suffisamment de temps et d'espace pour développer des relations interpersonnelles. Pour aider tout le monde à garder le fil, vous pouvez organiser des événements au bureau et en ligne.

Coûts informatiques et risques liés à la cybersécurité

L'enquête de Zippia démontre que les dépenses informatiques des entreprises ont augmenté de près de 7 % entre 2020 et 2021, alors que celles-ci continuaient de s'adapter à la nouvelle réalité des horaires de travail hybride ou à distance. Les entreprises doivent s'assurer que leurs employés disposent des outils et des systèmes dont ils ont besoin peu importe où ils se trouvent. Elles doivent aussi prêter une attention particulière à leurs appareils de travail et aux risques de sécurité qui constituent une menace dans les environnements de travail hybrides.

Comment rendre votre lieu de travail hybride plus agréable

Parmi tous les modèles de travail disponibles, essayez d'utiliser celui qui convient le mieux à la culture et au style de travail de votre entreprise. Vous devrez peut-être planifier une transition ou tester différentes options avant de trouver un modèle hybride qui vous conviendra à long terme.

Vous voulez motiver les employés en leur proposant d'excellents repas, peu importe où ils se trouvent? Créez un programme de repas avec Uber for Business pour qu'ils puissent faire livrer leurs plats préférés directement à leur porte. Vous pouvez aussi offrir des coupons de manière occasionnelle pour des événements et des réunions virtuelles.

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