10 mesures incitatives pour les sondages et les raisons de les utiliser

Une carte-cadeau d'un petit montant (entre 5 $ et 10 $ ) est une option populaire pour faire la promotion des sondages. Si vous choisissez cette solution, optez pour une marque que votre auditoire aimera sans aucun doute. Un grand détaillant que la plupart des consommateurs aiment ou une carte-cadeau Uber qui peut échangeable contre des courses et des repas à livrer susciteront probablement l'intérêt général*.

Les coupons peuvent aussi vous servir à promouvoir un sondage en offrant aux clients des économies sur leur prochain achat. Comme les cartes-cadeaux, les coupons peuvent avoir une assez petite valeur et générer des bons résultats, à condition que le coupon offre quelque chose de pertinent pour vos clients. En plus, avec certaines entreprises, vous payez les coupons seulement s'ils sont utilisés. Autrement dit, si certaines des personnes qui répondent au sondage n'utilisent jamais leur coupon, vous économisez de l'argent.

Une façon de contrôler vos coûts tout en fournissant aux clients une raison de répondre à votre sondage est de proposer des tirages au sort. Avec un tirage au sort, chaque personne qui répond au sondage gagne une chance de remporter un plus gros prix, comme 5 cartes-cadeaux de 100 $ dollars ou un iPad. Pour certaines personnes, la chance d'obtenir un prix plus important peut être une motivation plus forte que la certitude d'un petit prix. Par contre, les tirages au sort entraînent des considérations juridiques supplémentaires. De plus, les règles concernant les tirages au sort varient d'une juridiction à l'autre, alors consultez d'abord un avocat si vous comptez en utiliser.

L'utilisation de codes de coupon a un double avantage : pour les clients, c'est une promesse d'économies sur leur prochain achat et pour l'entreprise, ça donne une raison aux clients de faire affaire avec vous à l'avenir. C'est un moyen d'aider à augmenter le taux de réponse, d'encourager des achats supplémentaires et de satisfaire vos clients en même temps.

Si vous proposez un programme de fidélisation avec des points, ceux-ci sont une bonne mesure incitative. Comme pour les codes promotionnels, les points de fidélité ont l'avantage d'encourager les clients à revenir acheter chez vous et ils donnent une raison de répondre au sondage.

Offrir aux clients un premier contact exclusif avec un nouveau produit peut être une puissante motivation. Avec un accès anticipé, les clients se sentent privilégiés en passant une commande avant tout le monde. En plus de ce que vous apprenez par les résultats de sondage, vous aurez l'occasion d'entendre les commentaires de vos clients fidèles avant de lancer le produit auprès d'une audience plus large.

Si vous avez des produits à faible coût, vous pouvez promettre des échantillons gratuits aux répondants en échange de leur participation au sondage. Et avec des échantillons gratuits, vous pourriez décrocher plus de commentaires positifs pour vos produits et amener les clients à essayer des produits auxquels ils n'auraient pas pensé. Si vos produits ne se prêtent pas bien aux échantillons gratuits, offrir des articles de marque est une autre option qui donne un coup de pouce promotionnel à votre marque, tout en offrant aux clients quelque chose de tangible.

Les clients veulent de plus en plus que les entreprises avec lesquelles ils font affaire partagent leurs valeurs. Selon une étude menée par Harris Poll et Google Cloud, 82 % des clients disent qu'il est important pour eux de se sentir en accord avec les valeurs d'une marque. Pour de nombreux consommateurs conscients, offrir un petit don à un organisme de bienfaisance de leur choix est une action tout aussi efficace que tout ce que vous pourriez leur offrir directement. Soutenir une bonne cause peut vous aider à gagner de la sympathie, en plus d'obtenir une participation à votre sondage.

Si votre entreprise a développé des produits d'information que vous savez que votre public aimera, comme des livres électroniques, des livres audio ou des cours numériques, ceux-ci peuvent constituer d'excellentes promotions pour stimuler la participation aux sondages. Les ressources numériques sont peu coûteuses pour vous et utiles pour eux. Ça fonctionne mieux s'il s'agit de ressources que vous vendriez autrement. Quand les clients peuvent les trouver facilement et gratuitement, ou presque, ce n'est pas une bonne mesure incitative.

Si votre entreprise organise des événements, comme des conférences en personne, des rencontres ou même des webinaires en ligne, les billets gratuits peuvent stimuler la participation aux sondages. Cette option offre de la valeur aux répondants et les intègre à la communauté de votre marque de façon plus pertinente. Ce type de promotion peut améliorer l'engagement des clients tout en vous aidant à améliorer les résultats du sondage.

Bien que ce ne soit pas une récompense tangible, des informations claires sur l'objectif du sondage est une bonne source de motivation pour certaines personnes. Savoir pourquoi vous voulez avoir leur opinion et ce que vous avez l'intention de faire avec les conclusions est parfois aussi encourageant qu'une carte-cadeau ou qu'un coupon. En plus, une explication détaillée ne coûte rien à part le temps consacré à expliquer clairement vos idées. Si les clients voient que leurs commentaires vous servent, ça les incite à répondre à votre prochain sondage, peu importe la mesure incitative que vous offrirez.