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Dans Uber for Business : une course avec Uber pour chaque occasion

Tous les trajets d'affaires ne se ressemblent pas. Un représentant des ventes se rendant à une rencontre avec un utilisateur, un cadre se dirigeant vers l’aéroport avant une réunion du conseil d’administration et un ingénieur se rendant au bureau ont tous des besoins différents. Chacune nécessite un type de véhicule différent, un niveau de soutien distinct et une configuration de politique adaptée.

Lors d'une récente session AMA, les chefs de produit Uber for Business, Zach Chandler et Thiago Pesuto, ont détaillé toute la gamme des options de course sur la plateforme. Ils ont également expliqué ce qui distingue les produits haut de gamme et comment les administrateurs peuvent configurer l’accès pour différents groupes de chauffeurs. Voici un résumé de leur conversation.

Quelle est la différence entre toutes les options de course ?


Uber for Business propose des options de déplacement pour répondre à divers besoins :

  • UberX est l’option de base standard pour les besoins quotidiens

  • Uber Électrique propose des courses abordables en véhicules électriques

  • UberXL est idéal lorsque vous devez accueillir jusqu'à 6 passagers

  • Uber Business Comfort et Uber Comfort Électrique, qui sont réservés aux utilisateurs d'affaires, offrent des véhicules récents, plus d'espace pour les jambes, des chauffeurs très bien notés, une prise en charge prioritaire, la possibilité de choisir vos préférences pour la température et la conversation et, dans le cas d'Uber Comfort Électrique, des trajets zéro émission améliorés

  • Uber Business Deluxe et Uber Business Deluxe VUS sont des options haut de gamme offrant un service supérieur, comprenant tous les avantages du niveau précédent, ainsi qu’un soutien téléphonique prolongé et une protection pour les ramassages à l’heure avec Uber Reserve,¹ idéales pour les situations avec des utilisateurs, cadres supérieurs ou les déplacements de haut niveau

  • Uber Elite est la toute nouvelle option haut de gamme, avec des chauffeurs professionnels et des véhicules de luxe²

À quoi ressemble Uber Deluxe Affaires pour les déplacements d’affaires?


Avec des véhicules haut de gamme et un soutien dédié, Uber Business Black est conçu pour faire impression. Les cadres bénéficient d’un accès à des chauffeurs mieux notés et aux mêmes contrôles de préférences offerts dans Uber Business Comfort, tout en profitant d’une expérience plus haut de gamme. S'ils ont besoin d'aide pendant une course, l'assistance téléphonique premium leur permet de parler directement à une personne réelle lorsqu'ils appellent.

Pour les trajets réservés, Uber Business Black inclut également une protection de prise en charge à l'heure. Cela signifie que vous recevrez jusqu’à 50 $ en Uber Cash si votre course avec Uber est en retard et jusqu’à 120 $ si aucun chauffeur ne vous est attribué dans les 8 minutes suivant l’heure prévue de la prise en charge.¹ Pour les cadres occupés ayant un horaire restreint, cette fiabilité élimine une source majeure de stress lors des déplacements.

Comment les administrateurs peuvent-ils contrôler les types de courses accessibles aux chauffeurs ?


Depuis le tableau de bord, les administrateurs peuvent configurer des programmes de voyage. Cela vous permet de personnaliser quand, où et comment votre équipe peut commander et soumettre des frais pour des courses avec Uber. Vous pouvez configurer ces programmes avec des règles, notamment des restrictions de lieu (par exemple, vers ou depuis le bureau pour les programmes de navette), des plafonds de dépenses (couverture totale ou partielle), des restrictions de temps et de date, ainsi que des autorisations de type de course (en limitant Uber Deluxe Affaires à un usage exécutif seulement, par exemple). Une fois que vos programmes sont en place, vous pouvez ajouter des groupes à ce programme. Par exemple, il se peut que vos dirigeants aient des programmes de déplacement différents de ceux des chauffeurs qui se rendent à votre bureau principal.

La création de programmes individuels vous permet de répondre aux besoins spécifiques des différentes équipes. Quelques exemples de cas d’utilisation possibles du programme :

  • Un programme de déplacement quotidien qui subventionne un pourcentage du prix de la course
  • Un programme de rencontres avec les utilisateurs qui donne accès à des types de courses premium pour les déplacements en contact avec la clientèle
  • Un programme de courses à l’aéroport aide votre équipe à commencer (et terminer) ses journées de déplacement avec des courses fiables et moins de stress

Uber for Business propose également des outils d’IA pour aider les administrateurs à configurer ces programmes ou à répondre à toutes leurs questions en cours de route.

Comment planifier des courses à l’avance pour des déplacements exécutifs ?


Uber Reserve permet aux voyageurs de réserver des courses jusqu'à 90 jours à l'avance via l'application mobile ou la plateforme de réservation Web. Ceci est particulièrement utile pour les adjoint(e)s de direction, qui peuvent utiliser les profils délégués pour commander et suivre des courses avec Uber pour leurs dirigeant(e)s, que ce soit à l’avance ou sur demande.

Réserver à l'avance présente également d'autres avantages. Les prix sont fixés au moment de la réservation, ce qui permet d’éviter les hausses de prix soudaines et de respecter la politique de dépenses.³ Pour les courses Uber Deluxe Affaires, du temps d’attente supplémentaire est aussi offert, pratique dans des situations comme se déplacer entre des réunions ou passer la douane lors de voyages internationaux.⁴ Les voyageurs qui réservent une course à l’aéroport peuvent également saisir les détails de leur vol à l’avance, et si le vol est retardé, Uber pour Entreprises ajuste automatiquement la réservation.⁵

Trouvez la course parfaite pour votre entreprise


Uber for Business permet aux organisations de choisir le type de courses que leurs employés peuvent réserver, leur garantissant ainsi le niveau de confort et de fiabilité approprié pour chaque type de déplacement. Visionnez le webinaire complet avec Zach et Thiago pour en savoir plus.

Pour obtenir plus de soutien avec la configuration de votre programme, consultez le Centre d'aide ou contactez notre équipe des ventes pour obtenir une démonstration personnalisée.

Vous cherchez d'autres conseils sur les déplacements des cadres? Consultez cet article complémentaire sur les pratiques exemplaires.

¹Notre protection de prise en charge à l'heure s'applique exclusivement aux réservations Uber Business Black effectuées via l'application ou le site Web Uber. Si le chauffeur arrive plus de 5 minutes après l’heure prévue de la prise en charge, 50 $ en Uber Cash seront automatiquement ajoutés au portefeuille Uber de l’utilisateur (cela ne s’applique pas aux réservations de prise en charge à l’aéroport). Si aucun jumelage avec un chauffeur n’est effectué dans les 8 minutes suivant l’heure prévue de la prise en charge, un montant de 120 $ en Uber Cash sera automatiquement ajouté au portefeuille Uber du passager. Les revenus seront crédités au portefeuille Uber de l'utilisateur dans les 72 heures suivant l'activité retardée ou non effectuée. Les conditions varient selon la région. Les conditions peuvent être modifiées en tout temps.

²Offert dans certains endroits. Voyez l'app pour plus de détails et la disponibilité près de chez vous.

³Votre prix affiché à l’avance peut changer en raison de facteurs comme l’ajout d’arrêts, la modification de votre destination, des changements importants dans l’itinéraire ou la durée de la course, ou le passage à un péage qui n’était pas inclus dans le prix affiché à l’avance.

⁴Les 15 minutes d'attente gratuite sont limitées aux trajets Uber Business Black programmés dans l'application via Uber Reserve. Les courses Uber Business Deluxe demandées à la demande comprennent 5 minutes d’attente à 0 $; après 5 minutes d’attente, des frais d’attente à la minute peuvent s’appliquer. Les temps d’attente varient dans les aéroports. Consultez la ventilation du prix de la course dans l'app pour plus de détails.

⁵Uber ne garantit pas qu’un chauffeur acceptera votre demande de course. Votre course avec Uber est confirmée dès que vous recevez les informations sur votre chauffeur. Uber Reserve est offert dans certaines villes.

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