Le devoir de diligence et le manque d'information

Intégrer le devoir de diligence dans la gestion des voyages implique de prendre des mesures préventives et protectrices adaptées aux risques potentiels de déplacements. Les responsables élaborent des politiques complètes décrivant les protocoles de sécurité appropriés pour différents lieux et scénarios. Une préparation et une formation approfondies avant le déplacement sensibilisent aussi les voyageurs. La formation peut comprendre des modules d'apprentissage en ligne qui passent en revue les politiques, des sessions en personne fournissant des conseils spécifiques à la destination, et même des exercices interactifs simulant les réponses aux urgences Après la formation, les employés devraient clairement comprendre les risques, les protocoles, les ressources et la façon d'obtenir de l'aide en cas de problème. Pendant les déplacements, les protocoles d'enregistrement permettent de surveiller l'emplacement des employés et de signaler rapidement les problèmes. En cas d'événements perturbateurs comme des catastrophes naturelles ou des troubles civils imprévus, les plans de gestion de crise prévoient les mesures à prendre pour protéger les voyageurs touchés.

Il est important de noter que ces politiques ne doivent pas être simplement établies puis laissées de côté. Mettre à jour régulièrement les politiques à mesure que les conditions mondiales évoluent permet aux responsables de remplir leurs obligations étendues de diligence pendant les déplacements professionnels.

Les plateformes spécialement conçues pour le devoir de diligence s'intègrent avec les compagnies aériennes, les hôtels, les services de transport et d'autres partenaires de l'industrie du voyage pour fournir une sensibilisation accrue et des capacités de coordination de la réponse qui protègent les voyageurs. Avec International SOS, par exemple, le suivi des voyageurs en temps réel grâce à l'enregistrement mobile et à la surveillance automatisée des déplacements offre une visibilité accrue qui comble les lacunes en matière d'information pour les responsables. Les capacités d'alerte informent le personnel des menaces à la sécurité à proximité et aident les employés si des soins s'avèrent nécessaires. Vous pouvez aussi envisager une plateforme de devoir de diligence qui donne accès à des ressources de sécurité locales pour obtenir des conseils et une intervention sur le terrain. En centralisant les données des voyageurs et la coordination de la réponse sur une seule plateforme, les entreprises bénéficient d'une capacité de devoir de diligence permanente, renforçant ainsi la sécurité, la satisfaction et la productivité des voyageurs, quel que soit l'endroit où le personnel opère.

Quand des événements comme des épidémies virales ou des catastrophes naturelles imminentes se produisent, certains professionnels peuvent être pris au dépourvu. Les entreprises doivent mettre en œuvre des plans de réponse aux crises détaillant comment protéger et soutenir les voyageurs dans de telles situations. En maintenant des canaux de communication ouverts, les entreprises peuvent fournir régulièrement des mises à jour sur la sécurité à leurs employés tout en donnant aux responsables les informations nécessaires pour limiter les déplacements ou imposer le télétravail si nécessaire pendant les événements critiques. Grâce à la planification de scénarios, les responsables peuvent contribuer à éliminer les lacunes dans le plan de devoir de diligence, coordonner des réponses informées et démontrer l'engagement de l'organisation envers le bien-être des voyageurs.