Segurança e respeito para todos
Código da Comunidade Uber
O Código da Comunidade Uber foi criado para ajudar a tornar toda experiência no app positiva, segura e respeitosa para todos.
Ele deve ser seguido por todos que se cadastram para ter uma conta da Uber, incluindo usuários, motoristas e entregadores parceiros, estabelecimentos e empresas.
Nossa comunidade é amplamente diversa e, provavelmente, você encontrará pessoas diferentes de você ou com crenças que diferem das suas. As diretrizes do Código da Comunidade ajudam a promover interações positivas em todas as experiências.
Nossa equipe se empenha muito para ajudar a criar experiências mais seguras para todos. Sua segurança é nossa prioridade. Por isso, escrevemos este código.
Temos o compromisso de cumprir todas as leis aplicáveis e esperamos que todos na Comunidade Uber façam sua parte e cumpram as leis e os regulamentos pertinentes.
O poder das suas escolhas
"Todos os dias, milhões de pessoas têm experiências ótimas com a Uber. Essas interações positivas ajudam a definir quem nós somos. Obrigado por seu empenho em fazer da Uber uma comunidade segura e acolhedora. "
Seu feedback vale muito
Se algo acontecer, seja bom ou ruim, oferecemos meios fáceis para você deixar seu feedback diretamente no app ou entrar em contato com a equipe de suporte da Uber. Trabalhamos constantemente para aprimorar nossos padrões e políticas, por isso, seu feedback é importante para tomarmos as medidas necessárias para manter nossos padrões relevantes à medida que nossa tecnologia evolui.
Se quiser relatar um incidente, acesse help.uber.com ou fale com a gente pelo app. Se estiver em perigo imediato, entre em contato com o serviço de emergência ou as autoridades locais antes de avisar a Uber.
O sistema de avaliações mútuas ajuda a aumentar a responsabilidade e criar um ambiente respeitoso, seguro e transparente para todos. Elas são mostradas como médias, e nem usuários nem parceiros podem ver a avaliação de uma viagem específica. Usuários e parceiros que não atingirem a avaliação média mínima do Brasil poderão perder o acesso à plataforma da Uber. Avisaremos caso sua avaliação esteja se aproximando desse limite e poderemos compartilhar informações para que você possa melhorá-la.
A Uber examina todos os relatos de violação ao Código da Comunidade enviados à nossa equipe de suporte e pode iniciar uma verificação com uma equipe especializada. Sua conta pode ficar inativa durante essa análise e sempre que houver indicações de possíveis violações. Você pode perder o acesso às suas contas da Uber se não seguir qualquer uma das diretrizes.
Esta página apresenta um resumo do Código da Comunidade Uber. Para ler o documento na íntegra clique aqui.
Você pode perder o acesso à plataforma da Uber se não seguir o Código da Comunidade Uber. Isso pode incluir certos atos que você pode praticar fora da plataforma, incluindo, sem restrição, atos que possam ser cometidos em outras plataformas, se determinarmos que esses atos ameaçam a segurança da comunidade Uber, dos nossos empregados e prestadores de serviços ou prejudicam a marca, a reputação ou os negócios da Uber.
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